“沒想到疫情期間，在家用手機也能查詢辦理醫保業務，特別方便。”近日，烏魯木齊市參保人員劉威用手機下載安裝了“新疆醫保服務平臺”APP，完成注冊后，劉威辦理了個人參保信息變更登記業務。
疫情防控期間，為不影響群眾辦理業務，該局通過“掌上辦”“電話辦”等方式全面推行醫保經辦服務業務“不見面”辦理。烏魯木齊市民可下載安裝“新疆智慧人社”APP或者“新疆醫保服務平臺”APP，注冊后根據提示提交相關材料，即可辦理“掌上辦”異地醫療備案、定點醫療機構備案等醫保業務。同時，可以線上查詢個人基本信息、參保信息、賬戶收支、異地就醫服務機構、制卡進度查詢、制卡網點查詢、慢性病機構查詢、經辦流程等信息。對于醫保業務、相關政策等有疑問的，可以撥打電話0991-4680625、0991-4658524、0991-4680662進行咨詢，也可以“電話辦”異地醫療備案、定點醫療機構備案等業務。對于“不見面”方式無法辦理的業務，烏市醫保局推廣“預約辦”，參保群眾可通過電話進行預約咨詢，由專人聯系辦理。此前，參保群眾異地醫療費用現金報銷業務可以郵寄辦理，在這個基礎上，烏市醫保局擴大“郵寄辦”，將醫療保險關系轉移接續納入郵寄辦理服務范圍，參保群眾可將相關資料郵寄給烏市醫保局辦理相關業務。據了解，根據疫情防控需要，烏市醫保局還延長部分業務辦理時間安排，將2019年度醫療費用服務窗口報銷時限延長，2020年12月31日前均可申請辦理報銷。開通大病慢性病申請、醫保卡使用等“綠色通道”，實現特事特辦、急事急辦，特殊業務優先辦。對高血壓、糖尿病等慢性病患者，經診治醫院醫生評估后，支持將處方用藥量放寬至3個月，保障參保患者長期用藥需求，最大限度便民利民。
