教學要求：
1、在反復朗讀的基礎上，感受課文中人物形象，進行有感情的朗讀課文。
2、憑借語言材料，懂得禮貌待人、使用禮貌語言能使人和人之間的關系更和諧，社會生活更美好。讓學生從小養成以禮待人、使用禮貌語言的習慣。
教學重難點：
通過對人物形象的認識，引導學生懂得禮貌待人、使用禮貌語言的好處，從小養成以禮待人、使用禮貌語言的習慣。
教學準備：
多媒體課件
教學過程：
一、復習導入
1、出示課題，檢查生字詞。（矛盾、咳嗽、糾紛、安慰）
2、出示詞語，檢查掌握情況。
二、細讀課文第一段。
1、導入：關于禮貌問題的討論，作為禮儀之邦的中國則是由來已久。老師這兒有一條古訓：君子不失色于人，不失口于人。大家知道它是什么意思嗎？（指名回答）
2、引導學生用課文中的語言來回答。（表揚學生良好的讀書習慣）出示文中的解釋（生讀）
3、“出言不遜”是什么意思？（說話不客氣）句中那個詞語表示的是“出言不遜”？（失口）
4、對照這句話的解釋，你能找出句中對應的詞語嗎？
君子：有道德的人；失色：態度粗暴；不失色：彬彬有禮。
5、教師小結：通過對這句話的理解，我們可以知道：要想做一個有道德的人，就要注意自己待人時的態度和語言。而禮貌待人，使用禮貌語言則更是我們中華民族的優良傳統。
三、學習二到四自然段。
1、那究竟應該怎樣講禮貌？講禮貌都有哪些好處呢？課文中舉了三個例子來加以說明。首先就讓我們來看一段《說岳全傳》中的一個小故事。
2、學習課文第二自然段。
（1）指名朗讀，其他同學思考：這一段中發生了一件什么事？（牛皋和岳飛向一位老者問路的事）
（2）牛皋是怎樣問路的？他的態度和語言各是怎樣的？（態度：在馬上吼道；語言：“呔，老頭兒！爺問你，小校場往哪去？”）
（3）如果你是那位老者，你聽了牛皋的話，心中會怎么想？怎么做？
（4）可想而知，牛皋問路的結果是？（沒問到路，反而被罵）
（5）那岳飛問到路了嗎？為什么？
（6）從什么地方可以看出來岳飛是一個有禮的人？（根據學生的回答，歸并到態度和語言）
（7）牛皋的無禮，使老人對他非常討厭，而岳飛非常有禮貌，老人耐心地給他指路，兩個人不同的表現有不同的結果，而這兩種情況我們可以用一句話來概括，就是“禮到人心暖，無禮討人嫌�！�
（8）分角色朗讀。（四人小組先進行練習，然后上臺表演，學生評價）
（9）教師小結過渡：確實“禮到人心暖，無禮討人嫌�！惫湃巳绱耍缃裨谖覀兩磉呉灿兄S多這樣的故事。
3、學習第三自然段。
（1）聽故事，思考：①這個故事講了一件什么事？②他們各自有什么樣的態度對待？說了些什么？結果怎樣？③你從中體會到什么？
（2）指名回答：
①這個故事講了一件什么事？
②他們各自有什么樣的態度對待？說了些什么？結果怎樣？
小朋友的態度是：連忙抬起腳。說；“對不起，把您的裙子踩臟了”。女青年的態度是：微笑著。
說：“沒關系。”結果：一場可能發生的糾紛避免了。
③你從中體會到什么？禮貌待人可以在人與人之間架起一座理解的橋梁，減少相互間的矛盾。（齊讀）
（3）其實在前天的語文課上就發生了一起糾紛：馬嘯天同學的膠帶忘帶了，沒有征求暢磊同學的同意，就把他的膠帶拿過來用，后來暢磊發現后，便搶了回來，在爭奪中，將馬嘯天的本子給撕壞了，就這樣一場矛盾就產生了。下面就請大家來給他們出出主意，這樣一場糾紛怎樣才能避免呢？（學生討論回答）
（4）大家的回答都很好。看來：禮貌待人可以在人與人之間架起一座理解的橋梁，減少相互間的矛盾。
4、學習第四自然段。
（1）自由朗讀課文第四自然段，思考：①這一自然段中發生了一件什么事？②他們各自有什么樣的態度對待？說了些什么？結果怎樣？③作者從中體會到什么？（用課文中的句子回答）用不同的符號在書上畫出答案。
（2）討論：發生的事情：一次刮臉時，朱師傅不小心在周總理的臉上劃了一道小口子。
兩人的表現：朱師傅：深感不安。周總理：安慰他，并說：“這不能怪您……躲的快哩！”結果：朱師傅很感動。
從這件事中作者體會到：禮貌語言不但溝通了人們的心靈，而且反映出一個人的思想情操和文化修養。
（3）齊讀后教師小結：從這件事中可以看出人與人之間不能缺少禮貌語言的使用。第二到四自然段分別列舉了古代的人、現代的普通人和偉大的人的三個事例來說明禮貌待人，使用禮貌語言的重要，這是我們中華民族的優良傳統。
四、學習課文第五自然段。
1、指名朗讀第五自然段。思考：這一段主要給我們講了什么？（講禮貌的好處）
2、這一段在全文中起到了什么作用？（總結全文）
3、齊讀課文第五自然段。
五、總結全文。
1、從這篇課文中我們了解到禮貌待人、使用禮貌語言是我們民族的優良傳統。在與人交往時，以禮待人，恰當的使用禮貌語言，能使人與人之間的關系更加和諧，社會生活更加美好。
2、在上課之前，老師搜集了一些關于禮貌待人的格言和諺語，在這兒和大家一起共勉。
六、作業：
1、以《一場本不該發生的糾紛》為題，將課堂上所舉的事例和你的建議，以及你所感受到的禮貌待人的好處寫下來。
2、搜集一些關于禮貌待人的格言或諺語。
3、最后讓我們共同來唱一唱這首大家都很熟悉的歌，一起來做一個講文明懂禮貌的小公民。
