一、什么是員工流失率

員工流失率就是辭職員工占單位時間內員工總數平均值的比例。

員工流失率指標的高低根據企業性質而定 , 傳統企業一般以2~4% 為正常，即在一年內一百個員工中流失為2~4個。但呼叫中心行業該指標相對較高，同時還要分析員工流失原因，以及主動流失(主動辭職)還是被動流失(被開除)等。

二、員工流失率的計算

●月員工流失率=員工流失人數 /總員工數X 100%

●年度員工流失率=年度各月員工流失率之和 / 12個月

●年度員工流失率 = 年度離職人員總數 / (年初人員總數+年度入職總數)

另外，還有一個方法：

●月員工流失總數÷月平均在職員工數，即期初人數和期末人數的平均值作為樣本，默認該平均值是企業期間內人力資源管理所面對的平均被管理人數，其流失率相應用來衡量期間內流失管理的效果。

這種流失率較為適用于人力保持穩定或者穩定增長的呼叫中心，在中短期(半年，季度，月)衡量流失率。但是，由于在一個完整年度存在流失的淡季和旺季，運用該公式計算年度流失率存在期初和期末都位于年度內同一時間點，樣本無法準確衡量人力資源管理的對象數目。例如，如果期初和期末都位于1月份(流失淡季末期)，會造成樣本的高估，進而流失率被低估;如果期初和期末都位于7月份(流失旺季末期)，會造成樣本的低估，進而流失率被高估。

給予認同和關注

人本質上都是自我中心的，都會本能的追求關注度和認同感。人們穿了件新衣服、剪了個新發型，就會覺得被人在看自己，雖然實質上大多數人都不會注意到。然而，當失去了關注度和認同感，也就失去了安全感。失去了安全感，如何開心?都說現代人多有焦慮情緒，就是因為當下是一個推崇匿名的社會，普遍缺少關注度和認同感。

因而，企業必須給予員工足夠、持續的關注度和認同感。

最重要的行動，就是對員工的工作給予及時的反饋。當員工表現優異時，給予反饋、肯定以及及時的“頒獎儀式”;當員工表現欠妥時，指出不足的同時，多給予鼓勵、關注。

選擇正確的評價方式

中國人歷來好為人師。在企業里面，領導教育、培訓員工隨時隨地都在進行著，實際上，也就是給員工定性、貼標簽。

當人被貼上較多的負面標簽時，就有一個“自我預言的實現”的心理問題，無論是管理者，還是員工本身，都會在后續工作中尋找能夠證實這個標簽的行為。久而久之，你證明了你看法，員工也真的成為那樣一個人了。