一個人可以借助內部心態的調整來改變外在的生活環境。正確積極的心態，是達成一切目標的根基，一個團隊有凝聚力、主動性的基礎。作為一名管理者要通過對員工日常學習、生活、工作的關心和幫助，讓員工了解、掌握企業的過去、現在和未來，充分感受到在企業的發展空間和實際的工作意義，才能讓員工擁有良好的心態。

員工心態，如何從開始就調整？

商戰片段：

前幾天，一學員企業老板單獨找我交流，說他的店經理好像都不在乎錢，拿多拿少都一樣，執行力很差，怎么要求都不會變，也做了績效考核，但是狀態依舊，公司下達的文件和要求，還是執行不到位……

NLP解碼：

有沒有發現，員工進入公司一段時間之后，變得越來越不積極了？

或許你會發現，不知道什么時候起，公司的員工會變得抱怨公司了！

都說在員工的眼里，新員工看企業文化，老員工看企業情感。我們都知道，貫穿于員工和企業之間的，始終要建立情感------歸屬感！

因此首先要明白，每一位員工都是人，我們都需要“用心”對待，這是處理人與人之間關系的基本。

其次，不斷創造驚喜！財富取決于極少的大高潮，幸福取決于較多的小高潮。歸屬感的建立不是一朝一夕，它就像人與人之間的感情，需要不斷地維系。

【了解人，改變人，才能使用人 】

五步，第一步，如何建立親和力和信賴感？ 如何用親和力瞬間獲得客戶的信賴？

五步：第二步，如何發現客戶的需求？

五步：第三步：如何擴大客戶的需求？ 如何讓客戶必須買我們的產品，不得不買？

五步：第四步：如何解除額客戶的抗拒？

征服一個人，要從理解這個人開始。其實，不同“框架”的人是很難理解對方的。賣產品時，一般都會掉進“賣”的框架，很難去理解客戶的選擇。當你能夠進入客戶的“框架”，能夠理解他的困惑與顧慮的時候，你就知道他的軟肋是什么，就知道如何說服他了。

在銷售中搞定客戶的能力，你需不需要？

在談判中掌握主動的技巧，你需不需要？

說服核心骨干留下的本領，你需不需要？

說服人才來你公司的方法，你需不需要？

心態管理能為你解決的實際問題：

1、解碼人性。你所面對的所有問題，歸根結底都是人的問題，把人研究透了，一切問題都迎刃而解。NLP心理學把人的思想拆開，像修理汽車零部件一樣調整人的思想，進而控制人的行為。

2、管理員工。管人管思想，把員工思想控制了，他們就不用管理了。人其實很簡單，任何一個人的思想都是由“三套軟件”構成的，只要鎖住思想的三套軟件，員工就不用操心了。

3、招人留人。員工跟的不是老板，而是老板帶給他的好處，要想面試人才，先要讓人才面試你，你拿什么能吸住人才？留住人才，你以為多給錢就行了嗎？他們還有什么需求？

4、員工偶像。當老板能夠站住講臺，能一對多成交員工的時候，員工就會變成你的粉絲，你就會成為員工的偶像，甚至成為他們的神。

5、業績爆炸。業績遭遇瓶頸，一定是老板找不到方法了，亂抓一氣。所以，只要老板找到業績爆炸的三扇窗，把兵力集中到這三個板塊，不用增加成本，業績就可以暴漲。

6、老板解放。不是企業沒有人才，而是老板沒有激發他們，讓他們心甘情愿為企業操心。所以通過一個小小的調整，開發出他們的潛能，讓老板從企業中解放出來。

7、危機轉機。企業一旦遭遇突發危機，該怎么化解？處理不好可能會面臨滅頂之災，通過一個工具化解危機，甚至把危機轉化為自己的商機。

8、員工殺毒。一個團隊、家庭如果總是互相抱怨、指責，很快就會瓦解。所以，老板要找到一款“殺毒軟件”，讓員工不再抱怨，而是主動承擔責任。