伊春市物業(yè)管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為規(guī)范我市物業(yè)管理活動，提高城市管理水平，明確業(yè)主、使用人、物業(yè)服務企業(yè)、開發(fā)建設單位及有關部門的權利與義務，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國物權法》和國務院《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)，結合我市實際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。
第三條 本規(guī)定所稱業(yè)主，是指住宅區(qū)內房產的所有權人；使用人是指房產的承租人或實際使用的其他人。
本規(guī)定所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
第二章 物業(yè)管理職責分工
第四條 市建設行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣（市）、區(qū)、局房地產行政主管部門負責對本區(qū)域內的物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理。
第五條 規(guī)劃、市政、供電、供熱、供水、郵政、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)、公用事業(yè)、公安（消防）、物價、工商等有關部門和單位按照各自職責協(xié)同實施本規(guī)定。
第六條 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)助物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理。對物業(yè)服務與社區(qū)管理、社區(qū)服務的相互關系進行協(xié)調，負責組織實施棄管和自治管理的住宅小區(qū)和單體樓房的物業(yè)管理工作。
第三章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會
第七條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的權利，并履行相應的義務。業(yè)主可以通過建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或直接向業(yè)主委員會提供有效地址和聯(lián)系方式。房屋的承租等實際使用者為物業(yè)使用人。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關規(guī)定，物業(yè)使用人違反本規(guī)定和管理規(guī)約的規(guī)定，有關業(yè)主應承擔連帶責任。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成業(yè)主大會，行使《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的職責。物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數較多的，以幢、單元、樓層等為單位或按擁有的投票權數比例等方式，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。一個物業(yè)管理區(qū)域內成立一個業(yè)主大會。
第九條 物業(yè)管理區(qū)域內，已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%時，由開發(fā)建設單位、前期物業(yè)服務企業(yè)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居委會召集全體業(yè)主召開大會，選舉產生業(yè)主委員會。
第十條 在物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導下，由社區(qū)居委會牽頭負責首次業(yè)主大會會議的籌備工作。由社區(qū)居委會、業(yè)主代表、開發(fā)建設單位（包括公有住房出售單位）組成業(yè)主大會籌備組（以下簡稱籌備組），負責業(yè)主大會籌備工作，草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則。籌備組組長由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）委派本單位有關人員擔任，業(yè)主代表由社區(qū)居委會推薦。籌備組成員名單確定后，按照《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》有關規(guī)定組織召開首次業(yè)主大會會議，選舉產生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產生后，應將業(yè)主委員會選舉結果以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公示。
第十一條 業(yè)主委員會需自選舉產生之日起30日內，持下列文件向物業(yè)所在地房地產行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案：
（一）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的相關資料；
（二）《管理規(guī)約》及業(yè)主大會議事規(guī)則；
（三）業(yè)主委員會成員名單及相關資料；
（四）業(yè)主大會決議的其他事項。
第十二條 業(yè)主委員會應建立工作檔案，檔案包括以下內容：
（一）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的各種會議記錄及書面材料；
（二）業(yè)主委員會選舉及備案資料；
（三）業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約和物業(yè)服務合同；
（四）業(yè)主及業(yè)主代表名冊；
（五）專項維修資金籌集及使用賬目情況；
（六）業(yè)主的意見和建議。
第十三條 業(yè)主委員會除履行《中華人民共和國物權法》和《物業(yè)管理條例》及《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》規(guī)定的職責外，在下列情況下，可以組織召開業(yè)主大會臨時會議：
（一）經專有部分占建筑物總面積20％以上，且占總人數20％以上業(yè)主提議的；
（二）發(fā)生重大事故或緊急情況需要及時處理的；
（三）業(yè)主委員會委員變化需要補選的；
（四）物業(yè)管理區(qū)域變更的；
（五）解除物業(yè)服務合同、選聘新的物業(yè)服務企業(yè)或確定其他管理方式的；
（六）業(yè)主大會議事規(guī)則或管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
第十四條 業(yè)主委員會因故未能按期換屆改選的，在此期間，業(yè)主委員會應繼續(xù)履行職責，直至新一屆業(yè)主委員會產生為止。
第十五條 業(yè)主委員會不履行職責，經20％以上業(yè)主提議，可召開業(yè)主大會會議，重新選舉產生業(yè)主委員會委員。
第四章 物業(yè)服務企業(yè)
第十六條 物業(yè)服務企業(yè)應依法取得資質證書，在核定的資質等級范圍內從事物業(yè)服務活動。任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉讓物業(yè)服務企業(yè)資質證書。
物業(yè)服務企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更，應在辦理變更手續(xù)后30日內，到原資質審批部門辦理資質證書變更手續(xù)。
第十七條 物業(yè)服務企業(yè)的管理人員取得國家職業(yè)資格證書后，方可從事物業(yè)管理活動。物業(yè)管理專業(yè)人員是指物業(yè)服務企業(yè)的經理、部門經理、項目經理、管理人員（不包括財務和工程崗位的人員）。
取得職業(yè)資格證書的物業(yè)管理專業(yè)人員不得涂改、出租、出借、轉讓職業(yè)資格證書。
第十八條 物業(yè)服務企業(yè)享有下列權利：
（一）根據法律、法規(guī)、規(guī)章以及《物業(yè)服務合同》的約定，制定物業(yè)管理操作規(guī)程；
（二）按照《物業(yè)服務合同》的約定收取物業(yè)服務費；
（三）制止各種損害物業(yè)和妨礙物業(yè)服務的行為；
（四）要求業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)做好服務工作；
（五）選聘專業(yè)公司承擔專項服務和維護業(yè)務；
（六）可以實行家政服務等多種經營。但利用共用設施、設備、場地進行經營的，應征得業(yè)主委員會和相鄰業(yè)主的同意，所得收益應主要用于補充專項維修資金，也可按照業(yè)主大會的決定使用。
第十九條 物業(yè)服務企業(yè)應履行下列義務：
（一）嚴格履行《物業(yè)服務合同》，為業(yè)主提供相應的服務；
（二）在小區(qū)醒目位置公示服務內容和收費標準；
（三）接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；
（四）提請業(yè)主大會審議本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)服務的有關操作規(guī)程；
（五）接受物業(yè)行政主管部門、街道辦事處、社區(qū)委員會的監(jiān)督、指導。
第二十條 實施物業(yè)管理的住宅區(qū)，業(yè)主委員會應與受聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂《物業(yè)服務合同》,《物業(yè)服務合同》應對物業(yè)服務項目及內容、服務標準、物業(yè)服務收費標準、雙方的權利義務、專項維修基金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。物業(yè)交接后30日內，將《物業(yè)服務合同》報物業(yè)行政主管部門備案。
第二十一條 《物業(yè)服務合同》期限終止前，業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商不續(xù)約的，《物業(yè)服務合同》終止后，物業(yè)服務企業(yè)方可退出物業(yè)服務，并按下列規(guī)定執(zhí)行：
（一）物業(yè)服務企業(yè)應按照《物業(yè)服務合同》的約定，提供物業(yè)服務至合同終止之日，業(yè)主應按照《物業(yè)服務合同》的約定，足額交納物業(yè)服務費用至合同終止之日；
（二）物業(yè)服務企業(yè)應在退出物業(yè)服務前，公布物業(yè)服務費用的收支情況，并將已經收取尚未提供物業(yè)服務部分的費用退還相關業(yè)主；
（三）物業(yè)服務企業(yè)應在退出物業(yè)服務前10日內，向業(yè)主委員會移交全部物業(yè)檔案資料、物業(yè)管理用房和有關物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新、改造及辦理物業(yè)承接驗收時的技術資料。
第二十二條 《物業(yè)服務合同》期限未滿，業(yè)主大會或物業(yè)服務企業(yè)提出解除合同的，應提前書面通知對方。業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)有物業(yè)管理糾紛的，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。仲裁或者訴訟期間，業(yè)主應按《物業(yè)服務合同》約定足額繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)不得終止物業(yè)管理服務。
第二十三條 物業(yè)服務企業(yè)應遵守國家有關規(guī)定雇用秩序維護人員，秩序維護人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，不得侵害業(yè)主的合法權益，不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務。
第五章 物業(yè)管理與服務
第二十四條 物業(yè)管理按下列規(guī)定執(zhí)行：
（一）新建住宅物業(yè)的建設單位應通過招投標方式或經物業(yè)所在地的物業(yè)行政主管部門批準后，采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，實施前期物業(yè)管理。業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。
（二）原有住宅物業(yè)或非住宅物業(yè)沒有實施物業(yè)管理，由開發(fā)建設單位組織實施物業(yè)管理；開發(fā)建設單位已不存在的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織實施物業(yè)管理或業(yè)主自治管理。
第二十五條 建設單位應與被選聘物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期《物業(yè)服務合同》，在銷售商品房時，應與購房人簽訂商品房買賣合同、前期物業(yè)服務協(xié)議，向購買人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書。
第二十六條 被選聘的物業(yè)服務企業(yè)在簽訂前期物業(yè)服務合同至業(yè)主辦理入住手續(xù)期間，應當做好下列工作：
（一）組織有關專業(yè)技術人員代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施的施工質量和配套建設情況；
（二）按照物業(yè)服務的要求，提出改善物業(yè)的具體設計建議；
（三）進行物業(yè)承接驗收，并接收移交的相關資料；
（四）辦理業(yè)主入住手續(xù)。
第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件時，建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)提出物業(yè)承接查驗。
（一）建設工程的公共設備設施配套齊全，并符合規(guī)劃設計及有關規(guī)范要求；
（二）竣工驗收合格，且驗收資料齊全；
（三）有符合規(guī)定的物業(yè)服務用房；
（四）共用設備、設施運行正常、完好，并經驗收合格；
（五）建筑渣土、垃圾、施工機具和各類臨時建筑清理完畢。
第二十八條 建設單位、物業(yè)服務企業(yè)組成的驗收小組，按照下列程序進行物業(yè)承接查驗：
（一）查驗房屋及設施設備，并做好查驗記錄；
（二）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題，開發(fā)建設單位應書面承諾修復的時間、責任部門和修復達到的標準；
（三）驗收后，建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應簽訂物業(yè)承接驗收協(xié)議。
第二十九條 建設單位須在物業(yè)承接查驗20日前，向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
（一）物業(yè)管理區(qū)域的竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等驗收資料；
（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
（三）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件。
第三十條 在前期物業(yè)管理期間，建設單位或物業(yè)服務企業(yè)提出解除前期《物業(yè)服務合同》的，應提前告知對方。原物業(yè)服務企業(yè)必須在建設單位通過原方式選聘新的物業(yè)服務企業(yè)后，方可退出。
第三十一條 保修期內，住宅物業(yè)的維修養(yǎng)護由建設單位負責。
保修期滿后，住宅物業(yè)業(yè)主使用的自用部位、設施由業(yè)主自行負責。物業(yè)共用部位、共用設施設備（包括化糞池的清淘）日常維修養(yǎng)護由物業(yè)服務企業(yè)負責，費用從業(yè)主交納的物業(yè)服務費中列支。
物業(yè)共用部位、共用設施設備大中修、更新改造的費用，從業(yè)主交納的維修資金中支付。沒有維修資金的，由受益業(yè)主根據維修工程所需資金按比例分攤。因建設單位保修期內，保修不及時給業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)造成損失的，由建設單位負責賠付。
第三十二條 物業(yè)服務收費應實行政府指導價或市場調節(jié)價。實行政府指導價的物業(yè)收費應根據市價格主管部門會同物業(yè)行政主管部門批準的基準價格和浮動幅度在《物業(yè)服務合同》中約定；實行市場調節(jié)價的物業(yè)收費，應本著以質論價、質價相符的原則，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在《物業(yè)服務合同》中約定。物業(yè)管理區(qū)域內已竣工但尚未售出或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位交納。物業(yè)產權發(fā)生轉移的，原業(yè)主應結清物業(yè)服務費。
第三十三條 業(yè)主大會沒有選聘到新的物業(yè)服務企業(yè)，或經業(yè)主大會決定不選聘物業(yè)服務企業(yè)。實行自治管理的，業(yè)主委員會應當履行下列管理職責：
（一）組織管理區(qū)域內（含樓道）環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作；
（二）維護管理區(qū)域環(huán)境秩序和綠化養(yǎng)護；
（三）負責房屋及道路等共用設施設備的養(yǎng)護和維修；
（四）負責接待業(yè)主報修，受理業(yè)主投訴和物業(yè)服務費用的收繳、管理、使用。業(yè)主委員會履行第一項職責時，也可委托環(huán)境衛(wèi)生服務單位負責，費用按規(guī)定標準由環(huán)境衛(wèi)生服務單位直接向業(yè)主收取。
第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域內未能成立業(yè)主大會，不能選聘物業(yè)服務企業(yè)或沒有實施業(yè)主自治管理的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織做好下列工作（發(fā)生的費用由受益業(yè)主按照實際費用向服務單位交納）：
（一）清掃保潔和垃圾清運（含化糞池清淘）；
（二）綠化維護；
（三）物業(yè)共用部位日常養(yǎng)護。
第六章 物業(yè)管理用房
第三十五條 建設單位應在物業(yè)管理區(qū)域內配置物業(yè)管理辦公用房。物業(yè)管理用房屬建設單位無償提供，產權屬全體業(yè)主所有。
物業(yè)管理用房的具體標準為:建筑面積5萬平方米以下的按照不低于建筑面積100平方米提供；建筑面積在5萬平方米以上20萬平方米以下的，按照該物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的0.2%提供；超過20萬平方米的，超出部分按照0.1%提供。提供物業(yè)管理用房應為地面以上的獨用成套房屋，并具備水、電等基本功能。
因分期建設等原因，建設單位暫未能按規(guī)定標準提供物業(yè)管理用房的，應向物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)管理臨時用房。建設單位申請辦理房屋預銷售許可證和房地產初始登記時，應向物業(yè)行政主管部門提交物業(yè)管理用房配置的相關資料。經審核不符合以上條件的，市房地產管理部門不予核發(fā)房屋預銷售許可證和辦理房地產初始登記。
第三十六條 開發(fā)建設單位應按照下列標準建設物業(yè)管理用房：
（一）上下水、供電、供暖、衛(wèi)生等應具備正常使用功能；
（二）小區(qū)內配置通訊、有線電視、寬帶等設施的，應在物業(yè)管理用房內預留端口，具備正常使用功能。
第三十七條 規(guī)劃管理部門審查房屋開發(fā)項目時，應在規(guī)劃設計總圖和單體方案中，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。物業(yè)管理用房的位置應便于物業(yè)管理，設置在沿主街或本物業(yè)區(qū)域內的中心位置。
第三十八條 未經業(yè)主大會同意，業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉讓、買賣或用于擔保，不得出租或改變用途。房屋權屬登記機構在辦理物業(yè)管理用房產權登記時，由開發(fā)建設單位出具物業(yè)管理用房產權證明材料，載明物業(yè)管理用房的房號面積，并到產權部門備案或初始登記，產權屬該小區(qū)業(yè)主所有。
第三十九條 原住宅建設規(guī)劃未設計物業(yè)管理用房的，由當地物業(yè)行政主管部門會同規(guī)劃等相關部門，依法對小區(qū)進行重新規(guī)劃，選擇適當位置由當地政府出資或采取市場化運作方式解決。
第七章 公用設施設備管理
第四十條 各專業(yè)單位應按照本規(guī)定，依法承擔物業(yè)服務區(qū)域內相關管線和設施設備的維修養(yǎng)護責任。劃分辦法為：
（一）自來水從街路干線、支線接出的入戶管線，由產權單位或物業(yè)服務企業(yè)負責維修管理，住宅樓室內供水設施由產權人負責。物業(yè)服務區(qū)域規(guī)劃紅線范圍以外的排水管道（含窨井）及城市公共排水設施（含交接井）由城市排水養(yǎng)護單位管理維護。原有住宅物業(yè)（單體棟號）化糞池（不含化糞池）以外的排水管道由城市排水養(yǎng)護單位管理維護。住宅區(qū)的供水管網及管網上設置的地下式消防井、消火栓等，由產權單位或物業(yè)企業(yè)維護，公安消防部門監(jiān)督檢查。
（二）居民用戶的供熱入戶管網及樓內的共用供熱設施設備更新、改造、維修、養(yǎng)護由供熱單位負責。
（三）供電設施的運行維護管理范圍，按產權歸屬確定。
（四）通訊設施至用戶終端由通訊單位負責。有線電視設施至用戶終端由有線電視管理單位負責。
（五）各專業(yè)單位確需在小區(qū)內施工，臨時占用、挖掘道路、場地的，應在業(yè)主委員會或小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)指導下施工。施工完畢后，要將施工的部位恢復原狀，造成損失的，應予以賠償。
第四十一條 物業(yè)服務區(qū)域內的清掃保潔、綠化由物業(yè)服務企業(yè)負責。物業(yè)服務區(qū)域外或無物業(yè)服務區(qū)域（單體樓）的清掃保潔由社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門負責，綠化由市政公用管理單位按職責分工進行管理維護。
第四十二條 物業(yè)服務區(qū)域內的生活垃圾，由物業(yè)服務企業(yè)從住宅樓運至垃圾轉運站或環(huán)衛(wèi)保潔單位指定的地點后，由環(huán)衛(wèi)保潔單位運至垃圾處理場。環(huán)衛(wèi)保潔單位清運垃圾的費用，由物業(yè)服務企業(yè)按價格主管部門核定的標準與環(huán)衛(wèi)保潔單位簽訂的委托清運合同約定，從收取的物業(yè)服務費中支付。非生活垃圾，由物業(yè)服務企業(yè)委托環(huán)衛(wèi)保潔單位清運，清運費用按照物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的約定，由業(yè)主支付。
第八章 物業(yè)的使用與維護
第四十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人應遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面的相鄰關系。
第四十四條 任何單位和個人未經允許不得占用物業(yè)服務區(qū)域內的下列共用部位共用設施設備：
（一）物業(yè)服務用房；
（二）門衛(wèi)房、電話間、監(jiān)控室、共用走廊；
（三）按規(guī)定配建的非機動車車庫；
（四）公共綠地、道路、場地景觀、文體設施；
（五）其他依法歸全體業(yè)主所有的設施設備。
建設單位、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自出租、出賣、出借物業(yè)服務區(qū)域內的屬于業(yè)主共用的物業(yè)共用部位。
第四十五條 物業(yè)使用禁止下列行為：
（一）改變原規(guī)劃設計，擅自改變房屋用途；
（二）損壞房屋承重結構，違法搭建建筑物、構筑物；
（三）改變房屋外立面造型；
（四）擅自改建、占用物業(yè)共用部位或損壞、占用移裝公用設施設備，在公共部位上設置障礙；
（五）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品或存放、鋪設超負荷物品；
（六）開辦產生噪聲的機械加工及娛樂項目等；
（七）使用燃煤爐灶或油煙無組織排放；
（八）亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂搭亂建，亂種植，亂倒、亂堆垃圾雜物，未經批準飼養(yǎng)禽畜；
（九）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第四十六條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修住宅，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)，并按要求施工。裝修垃圾由裝修人自行清理或委托清理。
第四十七條 物業(yè)企業(yè)、業(yè)主利用物業(yè)服務區(qū)域內共用部位、共用設施經營的，應征得業(yè)主大會及相關業(yè)主的同意，收取的費用主要用于共用設施設備的維修、更新、改造，也可按業(yè)主大會的規(guī)定使用。業(yè)主利用公用部位、場地設置空調、熱水器等非經營性設施設備，應征得物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主大會和相鄰業(yè)主的同意后方可安裝。
第四十八條 維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修和更新、改造，不得挪作他用。專項維修資金實行專戶儲存，按戶設置明細賬，按單元棟物業(yè)管理區(qū)域核算。具體操作按照維修資金的相關政策執(zhí)行。
第四十九條 縣（市）、區(qū)、局物業(yè)管理行政主管部門應建立物業(yè)服務投訴受理制度。
業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)應受理業(yè)主、物業(yè)使用人有關物業(yè)服務的投訴。
第九章 法律責任
第五十條 有下列行為之一的，由縣（市）、區(qū)、局物業(yè)行政主管部門及相關部門依據《物業(yè)管理條例》等有關法律法規(guī)進行處理：
（一）建設單位擅自改變屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權的；
（二）建設單位、物業(yè)服務企業(yè)不按規(guī)定移交資料或損壞、隱匿、銷毀物業(yè)管理資料的；
（三）物業(yè)服務企業(yè)未取得資質證書從事物業(yè)管理或以欺騙手段取得資質證書的；
（四）物業(yè)服務企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；
（五）物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的；
（六）挪用專項物業(yè)維修資金的；
（七）未經業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的；
（八）擅自改變物業(yè)服務區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；
（九）擅自占用、挖掘物業(yè)服務區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；
（十）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的；
（十一）業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會名義從事違法違規(guī)活動的；
（十二）建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的。
第五十一條 對實施違法搭建的建筑物、構筑物或破壞房屋主體結構和私扒濫改的，由當地城市管理行政執(zhí)法部門，按相應規(guī)定處罰。
第五十二條 業(yè)主不按時交納物業(yè)服務費的，物業(yè)服務企業(yè)可以催繳、限期交付；經催繳仍不交付的，物業(yè)服務企業(yè)可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。物業(yè)服務企業(yè)未按《物業(yè)服務合同》中約定的服務項目提供服務的，業(yè)主可申請仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。
第五十三條 拒絕、阻礙物業(yè)管理行政主管部門工作人員執(zhí)行公務的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
