公司企業(yè)文化如何主導(dǎo)

一、硬文化：良好的文化氛圍塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象

所謂硬文化，就是企業(yè)文化的表層，即物質(zhì)文化。它是指企業(yè)生產(chǎn)、生活、文化娛樂諸方面的環(huán)境、條件、設(shè)施等物質(zhì)要素的總和。整齊規(guī)范、健康向上的硬文化建設(shè)，能夠在職工中產(chǎn)生自豪感、歸屬感，從而激發(fā)工作熱情和積極性，無形中增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，塑造了生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的企業(yè)形象。牟平供電公司注重加強(qiáng)企業(yè)文化外在形式的建設(shè)，全面開展了環(huán)境“五化”工作，建立起圖書室、職工俱樂部、塑膠籃球場，使職工在工作之余有休閑娛樂之處，陶冶了職工的文化情操。該公司還以巧妙構(gòu)的思將濃厚的文化底蘊(yùn)隱藏在物質(zhì)基礎(chǔ)之上，使一件件看似平常的物品，在豐富的文化理念的映襯之下，別具風(fēng)采，具有鮮明的吸引力、感召力和激勵作用。例如在一樓大廳布置的黨團(tuán)員天地、在大廳醒目處懸掛用于記錄重大活動的電子在屏幕以及每層樓梯的交界處鐫刻的名言警句，使職工步入工作場所，就感受到一股催人奮進(jìn)、發(fā)人深省的文化氛圍在包容、在融

化、在鞭策著，激發(fā)他們的主人翁責(zé)任感。

二、中介文化：建立高素質(zhì)職工隊伍提升規(guī)范化管理水平

中介文化即管理文化。它主要指企業(yè)的經(jīng)營管理體制、各項規(guī)章制度和經(jīng)營管理的方式方法。它一般包括“硬管理”，如各種制度規(guī)定等強(qiáng)制手段，以及與之相適應(yīng)的“軟管理”，如輿論宣傳、領(lǐng)導(dǎo)示范、樹立典范等非強(qiáng)制手段來無形地控制人們行為的方式。以人為本的管理文化，不僅重視用制度來約束人的行為，更注重培養(yǎng)和樹立職工的現(xiàn)代管理觀念和意識，形成自我管理機(jī)制。

牟平供電公司精于管理文化之道，以人為出發(fā)點(diǎn)，借助文化效應(yīng)，對職工進(jìn)行教育、培訓(xùn)、激勵和文化熏陶，提高他們的思想道德素質(zhì)、文化技術(shù)水平，培育他們的創(chuàng)新意識、競爭意識，以強(qiáng)的文化動力，推動農(nóng)電規(guī)范化管理水平的全面提升。

開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動。該公司提出了“九個一工程”（即以“三個一”學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)一種（幾種）書籍，選一個專題，解一道難題，形成一種體系，開展一項交流，建好一個檔案，完善一種機(jī)制，選樹一批典型），把握好團(tuán)體學(xué)習(xí)和管理人員繼續(xù)教育的主線，構(gòu)筑起“培訓(xùn)?考核?使用?待遇”一體化的人才培養(yǎng)新格局；發(fā)揮管理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)機(jī)制和激勵機(jī)制的作用，使學(xué)習(xí)真正成為職工的內(nèi)在需要和自覺行為。公司結(jié)合實(shí)際，采取了待崗人員就業(yè)前深造、在職人員崗位輪訓(xùn)、農(nóng)電工集中培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)了“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”。目前，農(nóng)電工全部達(dá)到了中專以上學(xué)歷，為他們更好地為農(nóng)電服好務(wù)，打下堅實(shí)的理論基礎(chǔ)。蔚成風(fēng)氣的學(xué)習(xí)之風(fēng)活躍了職工的思維，激發(fā)了他們的創(chuàng)新意識。該公司信息課題攻關(guān)小組自行研制開發(fā)了縣鄉(xiāng)一體化管理信息網(wǎng)絡(luò)，借助信息技術(shù)，將低壓線損、計量、資產(chǎn)、電費(fèi)抄核收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化、深化，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將供電所所有的業(yè)務(wù)全部納入了統(tǒng)一管理監(jiān)督之下，推動了農(nóng)電規(guī)范化管理水平的不斷提高。該技術(shù)綜合性能和功能覆蓋面屬國內(nèi)首創(chuàng)，達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平，填補(bǔ)了我國有關(guān)供電企業(yè)縣鄉(xiāng)一體化管理信息軟件系統(tǒng)的空白。

公司將ISO9002質(zhì)量管理思想納入企業(yè)文化建設(shè)范疇，建立健全了企業(yè)文化建設(shè)保證體系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)整體管理工作的同軌并行和有機(jī)結(jié)合。公司提出了實(shí)施十大工程為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略：即實(shí)施“思想教育”工作，提高職工整體素質(zhì)；實(shí)施“窗口文明”，樹立行業(yè)全新形象；實(shí)施“優(yōu)化細(xì)胞”工程，夯實(shí)家庭道德基礎(chǔ)；實(shí)施“文化建設(shè)”工程，弘揚(yáng)“道德文化”傳統(tǒng)；實(shí)施“服務(wù)大局”工程，突出重點(diǎn)工作；實(shí)施“形象塑造”工程，形成工作強(qiáng)項；實(shí)施“陣地建設(shè)”工程，提供有效的物質(zhì)保障；實(shí)施“典型帶動”工程，發(fā)揮典型效應(yīng)；實(shí)施“理論武裝”工程，提高隊伍素質(zhì)；實(shí)施“教育感化”工程，唱響時代主旋律。企業(yè)文化作為一種催化劑，融合在農(nóng)電管理的方方面面，并逐步走向了制度化、規(guī)范化，形成了一套完整的運(yùn)行機(jī)制。

示范文化具有極強(qiáng)的感染力、說服力和激勵作用。公司根據(jù)不同時期形勢發(fā)展的要求，重視運(yùn)用職工身邊的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡來激勵教育職工，并及時總結(jié)推廣他們的典型經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成和培育了一個個典型群體，成為廣大職工學(xué)習(xí)仿效的楷模。如為弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)的實(shí)干精神，公司開展了向抗風(fēng)暴潮先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動，大張旗鼓地宣傳其先進(jìn)事跡，公司上下迅速掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。事實(shí)證明，典型的示范作用不僅能夠增強(qiáng)典型本人的榮譽(yù)感和事業(yè)心，更能激發(fā)廣大職工向先進(jìn)學(xué)習(xí)的主動性和進(jìn)取心，進(jìn)一步推動了農(nóng)電事業(yè)向前發(fā)展。

大力推廣傳媒文化，宣傳農(nóng)電服務(wù)品牌。公司自行辦起了內(nèi)部報紙《牟平電力》，發(fā)行量達(dá)兩千余份，受到職工和社會各界的歡迎和好評。建立起集編播錄于一體的電視中心，定期播放企業(yè)新聞，使宣傳效果更直觀、更顯著。利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建起了牟平電力網(wǎng)站，并通過與省市電力部門之間的局域網(wǎng)絡(luò)連接，不斷加強(qiáng)企業(yè)形象的宣傳，增強(qiáng)了企業(yè)文化的輻射力。該公司還借助“文企”聯(lián)姻的方式，扶持區(qū)京劇團(tuán)與文藝界聯(lián)袂送文化下鄉(xiāng)，大力宣傳“彩虹工程”，深受老百姓的歡迎。

三、軟文化：培育企業(yè)精神打造服務(wù)品牌

軟文化層，即精神文化。它通常指為企業(yè)全體員工所共同擁有并指導(dǎo)和支配他們行為的團(tuán)體意識。其內(nèi)容包括企業(yè)精神、價值觀念、行為取向、經(jīng)營哲學(xué)、道德規(guī)范等諸多方面的觀念形態(tài)。企業(yè)精神是企業(yè)文化之“魂”，是統(tǒng)攝全局的理念。牟平供電公司經(jīng)過實(shí)踐的鍛造和理性的提煉，確立了“團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。“團(tuán)結(jié)”就是全體干部職工要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，向團(tuán)結(jié)要向心力、凝聚力，向團(tuán)結(jié)要生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力；“拼搏”就是要具有不怕困難、奮力開拓、敢拼敢干的工作作風(fēng)；“進(jìn)取”就是不滿于現(xiàn)狀、不居功自傲，而是努力向前，追求卓越，以創(chuàng)新的思想，創(chuàng)造性的工作向新的高度邁進(jìn)；“奉獻(xiàn)”就是以敬崗愛業(yè)為目標(biāo)，以“扶危救困”為己任，在崗位上、社會上以高度的事業(yè)心、責(zé)任感作出自己的貢獻(xiàn)。在“團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神指引下，廣大職工主動為客戶著想，傾情溝通，用專業(yè)精神與熱情服務(wù)，贏得客戶的信任。該公司重視抓好“四個一”制度，要求職工為客戶服務(wù)時，遞上一張名片卡，送上一張明白紙，自備一副套腳袋，攜帶一塊小抹布，為客戶服務(wù)就像在自家干活一樣，要活完攤凈。為強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推出了“百姓評議農(nóng)電工”活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與解決“三農(nóng)”問題結(jié)合起來，把電力工作的知情權(quán)、參與權(quán)、裁判權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給百姓，虛心征求客戶的意見和建議。該公司被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”榮譽(yù)稱號……

實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高競爭力、加快成長和發(fā)展的關(guān)鍵，是關(guān)系農(nóng)電管理長遠(yuǎn)發(fā)展的根本性問題。在物質(zhì)分配激勵系統(tǒng)基本相同的情況下，企業(yè)具有的與當(dāng)代人的生活觀念相融合的文化和精神力量，就會成為決定成敗的主要因素。