最近經常接到這樣的問詢電話,員工工作沒激情,制度執行不下去,留不住人,管理者不敢管員工,稍微一嚴格,員工就會辭職走人,如何解決這些問題是擺在經營者和管理者面前的首要問題。
其實要想解決問題就要找到問題的根源,那就是什么讓員工在工作中痛苦而辭職?
提到這個問題,很多人說到的一點就是錢,是錢少,是錢分配不公讓員工感到痛苦,可問題是員工拿多少錢也感到少,永遠叫喊不公平,永遠是拿多少也嫌少。根據十幾年的工作經驗以及給十幾家企業做顧問的經驗,我總結出讓員工不能快樂工作的十二大原因。看看這些原因是否也是您企業讓員工痛苦的根本。
第一大原因:就是員工對直接上級的管理方法和風格不滿意。
好多員工和我經常說的一句話就是,我辭職的真正原因就是受不了領導的“狗脾氣”,多大的領導呀,天天牛B哄哄的。這一點對于管理者也是非常的委屈,管理者認為我做的一切都是為了企業好,也是為了讓員更快的成長,為什么他們不理解呢?員工工作做的不到位,管理者難到就不能說幾句嗎?很多管理者說,做工作我不怕得罪人,我會問他們一句,不得罪人就不能工作了嗎?所以說如何和員工進行有效的溝通,這是需要技巧和方法的。比方說員工在工作中執行不能到位,在管理與批評過程中,有的人沒有任何的技巧,結果很傷員工的自尊,有的可能會引起員工的仇恨心。
第二大原因:就是企業的管理制度與流程不合理。
很多企業在制度設定時只考慮到企業的利益,很少考慮到員工感受和想法。
上一次在遼寧朝陽的時候,一家企業的老板問到我說:員工請休假制度經常會出現員工不滿意,甚至會有員工請假撒謊的情況。我仔細一問,原來他們企業每個月休二天,并且沒有婚喪嫁娶等假期,員工請病假扣一天工資,請事假扣兩天工資,而批準事假與病假的決定權在管理者的手里,這樣的制度只能導致員工不停地去撒謊和巴結管理者。
另外一個問題,客人經常因質量問題退菜,根據酒店制度規定對廚房的員工要進行處罰,員工能接受,但只要一罰款員工就容易有情緒。原來該酒店要處罰整個菜品的菜金,作為動輒上百元的菜品,員工接受不了如此高的罰款。所以說制度與流程不合理會極大地影響到員工的積極性,所以我建議大家要成立制度審核委員會,重新審視我們的制度,保證制度與流程能夠讓員工認可與接受。
第三大原因:不公平
就是員工感覺自己的工作待遇與貢獻不成正比,干得多,拿的少。這就需要企業績效考核要及時的跟進,作為一家正在成長的企業,員工不太會計較這些東西,不過對已經非常完善的企業,績效考核就顯得非常重要和必要。要讓員工感覺到干多干少不一樣,干好與干壞不一樣。
第四大原因:沒前途
就是對單位的發展前途缺乏信心,其實很多企業有很好的規劃,也有很好的前景,可是員工并不知道。好的前景一定要及時與員工分享,讓員工感覺到在企業工作是有前途的。
第五大原因:員工對企業的工作環境與工作條件不滿意。
很多企業裝修的時候對客用設施非常的重視,可對員工設施卻不舍得投入。現在很多員工從小生活的環境非常安逸,讓員工吃好、睡好、玩好、學好,員工才能干好。所以,一塵不染的工作環境與良好的休息環境也是留人的好的方法。比如企業員工宿舍離工作地點距離近,方便員工上下班。宿舍內空調,暖氣,網線,及洗衣機等一應俱全。員工就餐用自助餐式等。
第六大原因:不喜歡
就是員工不喜歡自己的工作。這一點也是非常關鍵的。很多員工做這份工作只是因生活所迫。稍有不如意,就會離開企業,甚至會離開這個行業。還有很多人認為服務行業是伺候人的行業,沒有地位。
第七大原因:干太多
是工作量不合理。工作時間太長,工作量太大,經常性的加班加點導致身體吃不消。很多員工不樂意加班,加班沒有任何的加班費及補休制度。
第八大原因:就是工作與生活之間經常性的發生沖突,沒有時間做自己喜歡的事情。
第九大原因是工作職責不明確。
第十大原因是同事關系不好。
第十一大原因是家人不支持。
第十二大原因是不能勝任這份工作。
我告訴各位有心看到這篇文章的老總和企業家好好思考,給出高于同行業15%的工資。減少同等配比5%的人員,優化組合,避免人浮于事。讓你的人力資源在終端市場有先機優勢。合理避免你的劣勢,化劣勢為優勢資源。