4月28日，國內人才管理軟件云服務領導者北森在京舉辦了C輪融資信息暨2015戰略發布會，北森十余位高管、投資方代表及20多家媒體到場。北森CEO紀偉國先生宣布了北森獲得來自經緯中國與青宥仟和聯合領投、紅杉資本繼續跟投的1.1億元C輪投資，同時也發布了北森公司未來三年的發展戰略，為軟件行業樹立了新標準。一幕顛覆傳統的大戲正式上演。

不盯競爭盯市場，重新定義軟件

隨著傳統企業“互聯網+”的不斷深化，企業在人才管理上的轉型將導致人才管理SaaS軟件市場的“剛需”出現爆發式增長。業界人數預測，由于客戶方使用成本的降低、便利性的增強，人才管理SaaS軟件行業至少擁有百億級、甚至千億級的市場容量，Taleo、CornerStone、Workday等國外人才管理軟件服務商早已因此成為了資本市場的寵兒。相比之下，一份報告顯示已有18%的中國企業逐漸摒棄傳統eHR軟件，對傳統軟件功能不足，實施、交付和售后服務不到位表示了極大的不滿。

隨著云計算越來越受追捧，很多傳統軟件提供商紛紛推出“云”服務，企圖改變在客戶心目中的形象，但他們很多做的并不是SaaS軟件。比如：一些廠商仍在賣傳統的安裝版軟件，但是把服務器等硬件平臺部署在自己內部，通過租賃模式向企業收費。這不是SaaS，其本質上仍是每個企業都安裝了一套系統，只是不在企業內部而已。它的升級、運維、安全性和穩定性因為獨立部署而無法獲得有效的保障。

紀偉國認為盯著這樣的競爭對手是沒有任何益處的，在一個全新的商業模式下，唯有貼近客戶才是正確的選擇。正如他之前所說：“與他們(傳統軟件廠商)相比，北森這幾年做的最不同的一件事，就是當發現市場出現問題時，我早已經拎起包去見客戶了!"

北森的產品充分體現了SaaS軟件在云時代的特征：一是交互體驗出色，界面友好。企業員工無須經過培訓就能使用其軟件;二是平臺化、可定制化。此次發布會上隆重推出的北森云是基于云計算的服務平臺，通過互聯網及云端進行服務交互，即一云多用;三是全服務導向。北森以用戶為中心，根據客戶的實際需求進行相應的功能定制，幫助客戶成功并提供持續性的售后服務。

三大戰略，把脈客戶服務的生命周期

談及北森針對人才管理SaaS軟件發展的判斷和戰略，CEO紀偉國打開了“一體化、平臺化、服務化”的這部真經。

一體化：北森在產品上投入了4-5年的時候，測評、360度評估、移動考試等產品已穩居市場第一;招聘、績效、繼任等第二代產品也已經打磨了3年有余;而Core HR、薪酬等模塊的第三代產品正在逐步完善中;按照規劃，到底，北森的一體化人才管理軟件產品線將全面成形。而在這個范疇里，業內第二名還沒有出現，按照這樣的格局正常發展，北森就是名符其實的中國人才管理SaaS軟件行業領導者。

平臺化：不同企業客戶的人力資源管理模式，比如考勤、績效考核、薪酬計算的方式都不完全一樣。北森希望通過平臺化的方式，讓軟件服務于客戶的業務，而非客戶調整業務來適應軟件。而做一個可以為客戶去隨機應變、靈活定制甚至二次開發的開放平臺是滿足這種需求的必由之路。

服務化：這是SaaS商業模式使然，SaaS的成敗很大程度上取決于服務。通常傳統軟件公司與企業客戶達成一個方案，確定合同價后，廠商會把軟件交付給客戶，生意就結束了。但在SaaS模式下，客戶按年支付費用(費用遠低于傳統軟件)，若第一年使用效果不好，客戶第二年可能就不再續約。因此，SaaS公司要想方設法地幫助客戶在業務上獲得成功。“我們組建了一支非常龐大的軟件服務團隊，數量是銷售團隊的兩倍，這是傳統軟件行業里永遠看不到的情景。留住一個客戶遠比開發一個新客戶更重要，所以我們必須收集、整合出最佳實踐。”紀偉國說。

北森認為未來的人才管理SaaS生態平臺，不是交易本身，最主要的是如何幫助客戶取得業務上的成功。投資專家評價，培育市場、帶動行業、貢獻經濟，北森三大戰略的市場宏圖可謂不小。無論商業模式，還是服務層面，北森相比傳統軟件企業的做法都有革命性變化。這也意味著對北森而言，既有客戶的持續合作遠比新客戶重要得多，布局市場也比緊瞄對手重要得多。

(來源：北青質量)