管理好員工的價(jià)值觀

價(jià)值是事物對(duì)人的積極意義，比如工作使人獲得勞動(dòng)的快樂(lè)，使人滿足基本的生活需要，這是工作的價(jià)值；機(jī)器取代人工勞動(dòng)，效率更高，作業(yè)更安全，這是機(jī)器的價(jià)值。而價(jià)值觀則是群體或個(gè)人在實(shí)踐中對(duì)客觀世界所持的態(tài)度或立場(chǎng)，認(rèn)為事物有優(yōu)劣好壞的差別，進(jìn)而有所選擇。比如，有人比較開(kāi)朗活潑，有人相對(duì)內(nèi)斂保守，這些都是都是價(jià)值觀的表現(xiàn)。

價(jià)值觀念影響一個(gè)人生存和發(fā)展的方向，也是左右人作用于社會(huì)的控制器。一個(gè)人選擇一家企業(yè)，就是選擇這家企業(yè)的價(jià)值觀，如果不管理好員工的價(jià)值觀，一定會(huì)讓他們很痛苦，再有忍耐力的員工也會(huì)呆不下去。人與人之間的互動(dòng)也遵循牛頓的作用力與反作用力原理。人給社會(huì)一個(gè)作用力，必然受到社會(huì)的反作用力，人與社會(huì)是一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng)。

作用力與反作用力的影響不僅取決于行為主體的預(yù)期，還取決于行為主體的價(jià)值觀念和行為主體的外因即環(huán)境。我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和從事管理的過(guò)程中，離不開(kāi)主觀能動(dòng)性，而主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，又受到很多主觀因素的制約，其中價(jià)值觀念的影響最大。只有堅(jiān)持正確的價(jià)值觀，作出正確的價(jià)值選擇，才能正確地認(rèn)識(shí)管理，正確地從事管理活動(dòng)。

研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人從一個(gè)環(huán)境進(jìn)入另一個(gè)環(huán)境，其生存活動(dòng)大致有如下這些步驟。當(dāng)然，實(shí)際情況中每個(gè)人都不會(huì)如此理性，但他的生存活動(dòng)軌跡基本上就是這樣——

1、 重新認(rèn)識(shí)自己的生存能力。比如身體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力還行嗎？

2、 仔細(xì)考察環(huán)境。什么地方更能產(chǎn)生好的經(jīng)濟(jì)效益？環(huán)境里有哪些敵對(duì)力量或社會(huì)消極力量，哪一帶比較集中？哪一帶有同類(lèi)伙伴或支持者？

3、 制定階段生活目標(biāo)與策略。比如說(shuō)尋找適宜的職業(yè)、建立一個(gè)家庭或當(dāng)一個(gè)小頭目，避免社會(huì)消極力量的攻擊。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)比如尋找適宜的工作要經(jīng)歷哪些步驟？有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)的不同策略？

4、 檢查生活目標(biāo)與策略。每一個(gè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同策略是可行的嗎？

5、 評(píng)估和確定生活目標(biāo)與策略。不行的話進(jìn)行必要的調(diào)整。怎樣調(diào)整呢？

6、 實(shí)施生活策略。組織必要的人力或者物力開(kāi)展行動(dòng)。

7、 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。環(huán)境與生活行動(dòng)中的情況與設(shè)想的不同嗎，或者情況發(fā)生了變化嗎？是什么情況發(fā)生了變化？為什么會(huì)這樣？

8、 調(diào)整生活目標(biāo)或策略。如果情況發(fā)生了變化我的策略或者目標(biāo)需要調(diào)整嗎？如何調(diào)整？

9、 生活策略再實(shí)施（即回到步驟6）

10、階段生活完成和階段生活評(píng)估。通過(guò)這一階段的勞動(dòng)，得到了哪些經(jīng)驗(yàn)？

11、接下來(lái)是下一階段生活的開(kāi)始。

阿里巴巴是價(jià)值觀管理最成功的企業(yè)之一，他們最大的特色是將所有員工分成了四種類(lèi)型：有業(yè)績(jī)沒(méi)價(jià)值觀比如團(tuán)隊(duì)合作精神的，是“野狗”；和事佬、老好人，沒(méi)有業(yè)績(jī)的，但價(jià)值觀很好的，是“小白兔”；有業(yè)績(jī)也有價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)精神的，則是“獵犬”；還有一種就是牛，業(yè)績(jī)和價(jià)值觀都行，但不是特別優(yōu)秀。

阿里巴巴將這種獨(dú)特的價(jià)值觀管理，完全融入到了績(jī)效考核體系中。按照馬云的原則，對(duì)于“野狗”，無(wú)論其業(yè)績(jī)多好，都要堅(jiān)決清除；而業(yè)績(jī)不好的“小白兔”，如果不能提升，也要逐漸淘汰掉；只有“獵犬”才是阿里巴巴最需要的。對(duì)于阿里巴巴，價(jià)值觀和業(yè)績(jī)同等重要。

阿里巴巴內(nèi)部有一本價(jià)值觀手冊(cè)，它非常詳細(xì)地詮釋了符合阿里巴巴價(jià)值觀的行為方式。在員工的考核標(biāo)準(zhǔn)中“業(yè)績(jī)占50％，價(jià)值觀占50％”。然而對(duì)于“價(jià)值觀”這種虛化的概念，要在考核中落地具有一定的難度。為此，阿里巴巴還建立了相應(yīng)的機(jī)制和系統(tǒng)，幫助實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的真正落地。