以下5個方面是一個優秀的管理都應該注意的要素:1.企業文化;2.戰略規劃;3.獎懲制度;4.改革創新;5.學習培訓。
所謂企業文化,實際上就是老板的價值觀及其理念演繹的系統。那什么是價值觀呢?也沒有什么高深的,說白了就是什么事可以做、什么事不可以做,什么事應該做、什么事不應該做。比如講究誠信、助人為樂、孝敬父母,這是每個人都應該做而且必須做的,要不然,就一生也不會成功。價值觀是不可以隨心所欲的,必須合于“道”,或者說符合客觀規律。當今時代,要做好一個企業,可能都得遵循三大法則:第一,人的價值高于物的價值,即通常所謂“以人為本”;第二,集體的價值高于個人的價值,即通常所謂“團隊精神”;第三,用戶的價值高于企業利潤的價值,即通常所謂“用戶至上”。任何企業,任何企業管理者,如果違背這三大法則,企業管理就高不好,企業也不可能真正做大做長。
所謂戰略規劃,指是企業管理者要時刻想到大局,要隨時看到長遠,要有對大局和長遠的規劃,不能急功近利,更不能鼠目寸光,當然也不能“腳踩西瓜皮,滑到哪里是哪里”。我國有不少民營企業是靠投機發展的,
聽消息、憑感覺、跟風走,炒股、炒房、炒期貨者有之,挖煤、采礦、尋資源者有之。這的確也能夠獲得一時的成功,但如果想讓企業長足發展,必須得有遠景規劃,企業管理者和老板得胸有藍圖。不幸的是,當年海南炒房套牢不少剛“下海”的弄潮兒,如今悲劇似乎正卷土重來。
中央提出經濟要“調結構,促轉型”,實際上也是戰略規劃。優秀的企業就是能夠走在前面,及早謀篇布局,從傳統的勞動密集型、污染重、能耗高的產業向技術含量高、環保節能的先進產業轉型,從拼資本、拼規模、拼價格向比先比研發、比創新調結構,從產業鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術研發。大名鼎鼎的耐克公司并不做鞋,統統讓別人做,自己只管市場營銷,結果是做鞋的人賺1元,賣耐克鞋的卻賺10元。
所謂獎懲制度,就是簡單一句話:獎勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最偉大的皇帝之一,“貞觀之治”在某些方面確實超過之前的“文景之治”與之后的“康乾之治”,夜不閉戶,路不拾遺,社會如此祥和,這是很難得的治理。唐太宗的一個重要經驗就是賞罰分明,貞觀17年,外甥趙節犯了死罪,李世民的親自下詔判其處死,并且將為外甥開脫罪責的宰相楊師道也降為吏部尚書。
人類的本性是趨利避害,偷懶或企圖不勞而獲是常態,經成功引導,唯有獎勤罰懶,獎要獎到心動,罰則罰到心痛,人心自然因勢利導。我們企業就辦有自己的報紙和月刊,一者主要是正面表揚和鼓勵,一者主要是反批評與鞭撻,從而起到懲惡揚善的作用,達到良性互動、企業和諧的目的。
獎勤罰懶必須制度化,有規可循,不能憑老板之隨心所欲,也不容任何個人喜惡行事。獎罰制度還必須做到該獎則獎、該罰則罰,要避免不獎不罰、該獎不獎、該罰不罰。不獎不罰是缺少正義感的企業,該獎不獎則員工失去向上的動力,該罰不罰則導致“破窗定律”,結果是大家都去砸玻璃。只獎不罰,或只罰不獎,盡管比不獎不罰要好,但不太可能見效明顯。
打天下靠“兩桿子”:槍桿子和筆桿子。這是不錯的,事實上,做企業也要自己的筆桿子。“好人好事有人夸,壞人壞事有人抓”,這一夸一抓就要靠筆桿子造聲勢。企業文化確立之后,也必須經常講,用各種各樣的形式講,講到家喻戶曉,講到滾瓜爛熟,最終成為每個人自覺遵守的行為規范。沒有筆桿子,獎勤罰懶會難以奏效;有了筆桿子,獎勤罰懶會見效更快。
所謂改革與創新,指的是就是企業要不斷求變,永遠也不固步自封。我們的企業之所以能有今天,就是靠不斷的改革和創新成不的,主要是5次,即2000年的分配機制改革,2002年的同心圓多元化創新,2005年的“調結構、促轉型”的創新,2008年的禪讓式傳承創新,2009年的MBO體制創新。企業要繼續發展,仍需要不斷改革和創新,頭腦中要永遠繃緊求變求新的弦。
學習培訓,這一點不言而喻,誰都知道當今是個知識經濟時代,科技發展日新月異,據稱知識更新的速度已達到5年一期,不通過學習更新知識,極其可能就淪為“桃花源中人”,“乃不知有漢,無論魏晉”。不僅老板和管理者要不斷學習,隨時更新自己的知識,更重要的是,企業要對自己的員工進行計劃的培訓。這當然是有成本的,甚至很貴,但千萬不能心痛培訓費。事實上,現在許多大學生就業,關心的不僅是待遇,也關心企業是否有培訓計劃,一旦發現企業從來不搞員工培訓,很可能就跳槽走人。