學會溝通

溝通，在一些媒體中出現的頻率較多，現實生活中，人們也常常把這個詞作口頭禪，而事實上，每個人心中的那扇門并非全打開，有的是常年緊閉，有的是虛掩著，有的是半開著。溝通就是每個人心中的那扇門敞開著，你能走進我的心里，我亦能達到你心靈的彼岸。

首先是上下級間的等級距離溝通。我們的領導首先要把自己放在常人角色中，你不是神人仙骨，即使你比別人聰明百倍，也不必天上人間地俯視別人。孫子說：“三人行，必有我師。”金無足赤，人無完人。只有把自己放在普通人的角色中，你才有可能與其下屬拉近等級距離，甚至達到零距離，這種零距離的溝通，團隊的每個成員，才能在一種輕松、和諧的氛圍中工作，才有可能產生凝聚力，推動力。

其次是情感的溝通。情感的溝通方式很多，他的主要目的，是讓全體員工在輕松的環境中發揮自己的最大能力、創造出最大值的經濟效益。這不是說不要給員工以壓力，壓力應該來自每位員工的心中，而不僅僅來自外部、外部的壓力，應該自覺地轉化為每個員工的原動力。這便是將管理上升到藝術的境地了。

日本一家著名的跨國公司，老板將自己的塑像放在公司的大門，讓一些有怨氣的員工進行鞭伐，這便是情感的傳遞。我曾經到過一家私企公司，老板上班的第一件事，卻讓我一頭霧水；員工們靜悄悄地工作，他卻走進會議室將音響打開，頓時，整個辦公大廳，彌漫出輕松的音樂，然后走進自己的辦公室開始辦公。事后，我想了很久，得出的結論是，可以減輕員工的工作疲勞，活躍人的神經細胞，使工作更具活力。今天，我想說，不僅如此，這更是透露一種老板對員工的關心、關愛，這也是一種情感的溝通，人性的關懷。我曾私下同其員工聊過，從他們話里行間，透露出對老板是一種父愛兄情。

再次，是工作方法的溝通。正如前面所述，每個人的環境，背景影響不同，導致其工作方法也不同。作為企業的管理者，關注的是結果，而不是過程，更不是方法。允許有不同的聲音，只要達到相同的效果，創造出最大經濟效益，這個方法就是對的。過去有一句名言：“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只要你的方法不越出法律之外，就無可非議。我們有的領導，下屬向其匯報工作，不是平和地溝通探討，而是武斷地否決。這是因為其下屬的工作思路與其相左。我們的領導應該學會溝通，平等的探究，避免下屬在工作上少走彎路，如果你肯定其工作方法行不通，應該耐心說服，使下屬懂其道理所在，學到工作方法之方法。