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青年文明號創立計劃（一）：

“青年文明號”建立計劃

青年文明號，是弘揚職業道德、體現職業文明的有效載體。建立青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創一流工作業績的有效途徑。我中心開展青年文明號建立活動以來，全體人員團結拼搏，勇于創新，“立足崗位講奉獻，服務群眾創佳績”，真正樹立了良好的形象。為進一步推動青年文明號建立活動的深入開展，爭創縣級青年文明號，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標

青年文明號建立以來，我們就確立了建立的總體目標，即：努力提升工作潛力和服務水平，不斷將“青年文明號”建立活動引向深入，使中心一年有一番新氣象，一年上一個新臺階的目標。同時，要透過開展建立活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”建立活動真正成為中心精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使中心成為全縣倡導和體現職業道德與職業文明、創造一流工作業績的優秀青年群眾。我們要始終圍繞這一總體目標，把青年文明號建立活動融入每一項工作之中。

二、加強素質教育

1、加強學習。立足青年的成長成才和全體人員的共同提高，不斷加強政治理論和業務知識的學習，加強黨風廉政教育，以實現“知識化、專業化、職業化”為目標，不斷加強社會養老保險工作業務知識的學習研究，提高中心工作人員的整體素質。鼓勵青年用心提高，今年爭取再發展1名...員。

2、加強職業技能教育。鼓勵青年進行后續學歷再教育，用心參加文秘、寫作、計算機、公文傳輸等職業技術培訓，用心參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發展。

3、加強機關文化建設。用心組織中心所有員工，開展并參加豐富多彩的文體活動，如籃球賽、文藝活動等，用心開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的資料和形式，培養青年職工健康向上的生活情趣。

三、提升服務水平

1、努力創新服務方式。設立便民服務臺，設置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務范圍，創新服務方式，為服務對象帶給全方位的服務。

2、提高服務質量。嚴格踐行服務承諾，從小事做起，做到笑臉相迎、文明服務、優質高效。

四、抓好基礎工作

1、完善建立青年文明號實施方案。健全建立機構，落實職責分工，推動建立活動的健康有序開展，確保各項建立工作落到實處。

2、規范建立制度。嚴格執行首問職責制、服務承諾制，完善和落實學習制度、工作紀律、崗位職責制、延時服務制，進一步規范管理，提高工作效率。

3、加強建立基礎資料管理。完善建立檔案，規范文字、圖片等建立原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務環境。一是努力創造并經常持續優美、整潔、衛生的工作環境；二是結合工作紀律整頓、行政效能建設工作的開展，不斷改善工作作風，努力規范服務行為。同時，努力完善硬件服務設施，提高辦公自動化水平，營造優質、便利的服務環境。三是用心營造建立環境，營造出建立青年文明號的濃厚氛圍。

青年文明號創立計劃（二）：

“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創立“青年文明號”活動，能引導廣大青年建立高度的職業文明，加強職業道德建設，提高職業素質和業務技術水平。結合肥西公交的工作特點，特制定以下工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為理論指導，以“安全服務品牌”為創立主題，以各類創立活動為載體，全面、深入開展青年文明號的創立活動，與時俱進，開拓創新。

二、主要工作

（一）加強組織領導，健全創立工作制度

我司將把青年文明號創立工作作為今年的工作重點之一，專門成立了由執行董事丁駿為組長，經理李蓬松為副組長，各部門部長為小組成員的創立工作領導小組，鼓勵全體工作人員進取參與創立活動，為創立工作獻計獻策。

（二）加強宣傳教育，提高思想認識

組織全組成員學習有關文件精神，充分認識開展青年文明號創立活動的重要意義。加強教育理論的學習，提高教育教學水平、優化服務質量，充分展示“青年文明號”的精神面貌。

（三）開展創立活動，塑造品牌形象

1、加強設施更新，塑造靚麗形象。改善公交形象，做到站牌設施、車體標識等的整齊統一：統一站牌設施，進一步規范站名，準確標識各線路走向；統一車體標識，并在車廂醒目位置統一張貼熱線電話、公司司標、文明用語等；[由Www.QunZou.Com整理]

2、規范文明用語，提升服務檔次。統一規定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調開放。結合文明創立活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設置老弱病殘孕等專座。

3、強化服務意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業道德素養、創造一流的服務業績，樹立典型，充分發揮先進典型的示范帶頭作用，增強駕駛員、發班員的服務意識和職責心，促進了同事之間的團結，增強了團隊凝聚力，激發了爭先創優的工作熱情。

4、進取開展“公交優先、便民利民”主題宣傳活動，努力營造關心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動，充分塑造公交品牌形象。

5、加大監督、檢查的力度，充分發揮監督的職能作用，嚴格管理，保證創立活動的經常化、制度化和規范化。

(四)注重自身建設，制定行為規范

為切實提高服務質量，樹立肥西公交品牌形象，強化安全理念，提高整體服務素質、為老百姓出行供給“快捷、方便、經濟、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號”創立過程中，我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面：

1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點服務設施完備。

2、優惠及免票執行相關部門規定標準。

3、始發站車輛提前進站上客，準點發車。

4、確保首末班車，堅持做到首班不推遲，末班不提前。

5、按規定線路行駛，非特殊情景不隨意改變行車線路。

6、嚴格遵守道路交通法規，堅持文明行車，確保行車安全。

7、行車中不打手機、不闖交通信號，不高速行駛。

8、公交服務熱線認真傾聽廣大乘客提議，耐心解答詢問，做到件件有回音。

（五）注重創立過程，加強過程考核

在“青年文明號”的創立過程中，我們會注重活動過程的管理，不讓創立活動浮于形式，做到工作有計劃，活動有載體，我司把創立工作列入崗位目標職責制考核資料，以確保創立工作取得實效。

青年文明號創立計劃（三）：

一、創立團體

XX市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統的信息化建設工作，是一支知識型、本事型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創新的青年團體。現有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人。科室自20年成立以來，始終把創立“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，確立了“創新型”、“學習型”、“服務型”的創立思路，以青春和智慧讓“青年文明號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質量，提升了青年稅干的文明水平，弘揚了地稅行業的文明新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20年被地稅評為“全市地稅系統青年文明號”，先后三次被授予“XX市地稅局先進團體”等榮譽。

二、活動宗旨

經過培育先進青年團體和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、文明、高效等觀念，用優質高效服務展現地稅兩個文明的協調發展貢獻力量。

我們創立活動的口號是：“青春獻地稅、文明建功業”。

三、創立目標

創立XX省地稅系統省級青年文明號，爭當誠信標兵。

嚴格遵循各項規章制度，在繼承中求發展，在發展中尋創新。加大業務培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業務水平。高舉“青年文明號”的旗幟，溫暖社會、傳播文明，將地稅事業推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會文明的發展。

四、創立組織

組長：

成員：

五、創立計劃

經創立工作領導小組討論決定按以下步驟實施，創立工作實施分為三個階段：

第一階段：部署啟動（20年1月）

根據《XX省地稅系統省級文明單位、青年文明號評選辦法》，結合科室的實際情景，進行統一部署拉開“青年文明號”創立活動的序幕。

開展“青年文明號”創立工作動員會

對照XX省地稅系統省級文明單位、青年文明號考核標準，結合科室工作實際情景，開展優質服務的活動。

第二階段：全面實施（20年2月一20年12月）

根據活動宗旨和創立標準，從實際出發，廣泛深入地開展豐富多彩的創立活動，經過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業夢想、職業道德、職業技能和職業紀律。

第三階段：理解考核（20年9月）

做好準備，迎接考核。

第四階段：總結提高（20年10月）

根據創立工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題。對好的方面進行發揚，不足的方面限期改正。到達總結提高的目的。

青年文明號創立計劃（四）：

建立省級青年文明號工作計劃

市地方稅務局涉外分局自開展建立“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，透過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”建立活動中，對外樹立了良好的形象，對內得到了同行的高度認可。～年，我們將不驕不躁，繼續立足時代前列，朝著湖南省地稅系統“青年文明號”邁進。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。

（一）明確建立主題

明確以“青春獻稅收、誠信為人民”為建立主題，把建立主題貫穿于建立全過程中。

（二）抓好基礎工作，完善管理機構。

1、加強建立機構。調整充實分局建立省級青年文明號領導小組。

2、落實目標計劃。領導小組定期召開工作例會，研究落實建立工作活動計劃與方案措施，保證建立活動富有新意。

3、規范制度。我們要結合機關效能建設，嚴格執行首問職責制、服務承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的部門、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態度、工作質量、工作效率、業務水平等方面進行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新狀況、新問題的出現建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規范管理。

4、健全檔案管理。將建立資料進行原始積累、收集、整理，健全建立工作的檔案管理。

5、改善環境，規范行為。進一步改善工作環境，力保工作環境整潔衛生，硬件服務設施完善，進一步規范員工的行為。

（三）以素質教育為根本，創一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質，培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，我們要結合地稅系統的行業特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業文化建設有機結合起來。用心開展英語、計算機應用等各項學習興趣小組活動，不斷激發青年骨干的開拓進取精神，加強我局行業文化建設。

2、推進青年文化建設。向兄弟局團支部學習，與其他分局團支部認真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團刊，豐富建立相關資料，提高青年文化涵養。

3、開展崗位練兵。組織青年參加業務知識培訓與競賽；進行稅收法律法規和業務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業務素質和技能，促進稅收工作的扎實運作。

4、培養青年健康的生活情趣。除開用心配合市局團委要求，開展各項活動外。根據分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進行攝影采風、開展體育活動等，促使青年的思維方式、文明文明、待人接物、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優工作。做好每年度的推薦優秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進個人，爭取單位獲省級以上表彰。

6、開展號手聯動。與兄弟單位團支部的號手開展聯動，搞好共建，優勢互補，提高我們建立青年文明號的水平。

（四）完善服務功能，創一流服務

1、開展服務建設活動。用心開展各項服務建設活動，提高服務水平。活動結束后進行總結，鞏固活動成果。

2、繼續做好“號戶結對”，號卡引路進萬家。有組織地開展青年文明號服務卡助萬家活動，拓寬服務領域。向各服務對象發放服務卡。努力拓寬服務卡的發放渠道，讓更多的服務對象了解我們的承諾資料。搞好服務助萬家活動，實行上門服務，進一步弘揚雷鋒精神。

3、深入研究，創新服務方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時俱進，創新服務方式，如實行上門服務；組織納稅人學習辦稅業務，直接幫忙納稅人處理稅務事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設意見薄，二是透過互聯網進行網上調查，讓我們的服務全方位理解群眾監督，解決存在問題。

4、提高服務質量。夯實工作基礎，嚴格踐行我們的服務承諾。在服務工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統先進）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優質服務的精神風貌。我們要把優質服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應、熱情服務、周到全面。

5、持續社會滿意度。透過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務上實現群眾滿意率100%。樹立地稅形象，青年文明號要充分發揮“先鋒旗幟”的作用。

（五）開展扶貧助學活動，為民辦實事。