很多公司認(rèn)為員工認(rèn)可是一個(gè)可以被量化、被編篡成法典甚至是可以被監(jiān)測的項(xiàng)目或過程。這就是為什么很多正式的認(rèn)可項(xiàng)目快速涌現(xiàn)又快速消亡的原因。虛假的、形式上的認(rèn)可項(xiàng)目很容易辨識出來。有效的員工認(rèn)可主要是藝術(shù)而非科學(xué)。
不要費(fèi)勁創(chuàng)建一個(gè)表揚(yáng)員工的項(xiàng)目或正式的過程。你不需要這樣的項(xiàng)目或過程。如果你遵循這些建議，你的員工就會得到他們應(yīng)得的認(rèn)可：
1、對待每位員工要像對待每一片雪花一樣。
不同的員工對認(rèn)可的反應(yīng)并不相同。大多數(shù)人喜歡公開表揚(yáng)，但是有些人會因?yàn)榕c眾不同而感到不舒服，即使是好的方面也會讓他們感到不舒服。你的目標(biāo)是要了解你的每一位員工，以便于你可以以對每一位員工產(chǎn)生最大影響的方式去認(rèn)可每一位員工。
2、現(xiàn)在就做。
表現(xiàn)和認(rèn)可之間相隔的時(shí)間越長，認(rèn)可產(chǎn)生的效果就越小。再快都不過分。
3、一定要很具體。
大體上通用的贊美很好，但是具體實(shí)用的贊美最好。不要只是告訴一個(gè)員工她工作做得很好，要告訴員工她怎樣把工作做得很好的。她不但感激你這一舉動(dòng)，她也會知道你很關(guān)注她。而且她會知道下次類似的情況發(fā)生時(shí)應(yīng)該做什么。表揚(yáng)是另一種形式的培訓(xùn)。
4、真誠。
我確信你曾經(jīng)接受過老板像例行公事一樣的祝賀。永遠(yuǎn)不要因?yàn)楸頁P(yáng)而表揚(yáng)，因?yàn)檫@樣做只會降低表揚(yáng)的作用。
5、做一些出乎意料的事情。
當(dāng)人們出乎意料地收到禮物時(shí)，禮物所產(chǎn)生的作用更大，而出乎意料的認(rèn)可也同樣更有力。一位CEO為了感謝一位員工推遲發(fā)貨而進(jìn)行的意外拜訪會產(chǎn)生重大影響。
6、把改進(jìn)意見留到以后再說。
很多領(lǐng)導(dǎo)在表揚(yáng)員工的同時(shí)傾向于再給出一點(diǎn)反饋意見。現(xiàn)在是表揚(yáng)和認(rèn)可的時(shí)間，另選時(shí)間再談?wù)摯我母倪M(jìn)表現(xiàn)問題。
7、積極主動(dòng)。
我們都接受過發(fā)現(xiàn)問題的訓(xùn)練。盡可能多花時(shí)間找出那些做事優(yōu)秀的員工。
8、保持天枰平衡。
表揚(yáng)最優(yōu)秀的員工很容易，事實(shí)上，不斷地得到認(rèn)思而學(xué)能是他們是你最好的員工的一個(gè)原因。當(dāng)你能夠給出反饋這一財(cái)富時(shí)，一定不要吝惜。一點(diǎn)點(diǎn)的認(rèn)可和表揚(yáng)可能正是低于平均水平的執(zhí)行者需要的可以提高生產(chǎn)力的傳動(dòng)裝置。
9、認(rèn)可表揚(yáng)別人的人。
要想創(chuàng)造廣泛的認(rèn)可文化，要嘗試表揚(yáng)那些表揚(yáng)他們自己員工的人。贊揚(yáng)會鞏固表現(xiàn)，如果你想讓你的員工認(rèn)可彼此，指出你有多么欣賞那些贊揚(yáng)別人的人來支持這樣的行為。
認(rèn)可效應(yīng)和成就就是自我提高：當(dāng)你把認(rèn)可員工的工作做得更好的時(shí)候，員工們也傾向于表現(xiàn)得更好，他們會做出更多的成績讓你認(rèn)可。
