對于企業來說,員工的工作效率往往決定了企業的發展水平與速度,員工擁有很高的工作效率也是每一個企業管理者所期望的。而對于工作效率,主要是工作能力以及情緒管理。而工作能力可以通過企業培訓成就,其他方面就需要企業管理人員多加注意了。
如何提高員工工作效率、保證員工工作效率持續改善或不斷提高,至少應該從以下三個途徑入手:提高員工技能、簡化工作流程、建立激勵機制。
提高員工技能
磨刀不誤砍柴工,培訓員工、提高工作技能是提高工作效率是最直接最基礎的工作。可是,不少企業往往忽視對普通員工的培訓,一是認為培訓時間影響生產,二是覺得普通員工流失率高,培訓是為他人做嫁衣。更多企業的錯誤還在于不對在職員工進行培訓,他們認為員工都在我企業工作幾年了,已經熟悉本職工作,根本不用培訓——其結果就是這些員工一直在用落后的或低效的方式工作。這也是眾多企業效率低下、質量問題層出不窮的根源所在。
提高員工工作技能,除了堅持新員工崗前培訓不合格不上崗之外,還必須定期組織在職員工培訓。在職員工培訓的重點是規范操作和質量故障排除,另一個重點就是讓員工之中的標兵講課,讓所有員工都能掌握優秀員工的操作方法或技能。在崗員工培訓還必須和解決實際問題相結合,攻克生產工藝中的操作難點、解決產品生產中重復出現的質量問題。培養員工解決問題或預防問題出現的能力,就能大大提高生產、工作效率。
簡化工作流程
巧婦難為無米之炊,員工的技能即使再好,窩工、等待也不會有高效率。因此,要提高企業組織的整體效率,簡化工作流程就顯得尤為重要。消除工作中過多的等待,杜絕工作中形形色色的時間浪費,諸如減少領料的等待或發料錯誤的浪費、減少粗心大意造成的返工、減少扯皮推諉的責任真空地帶、減少層層請示、減少文件上報后的等待……都能給企業帶來效率的提高。
簡化流程說起來容易,做起來難。眾多企業不是看不到流程復雜帶來的效率低下,而是沒有人敢于打破常規,沒有人愿意承擔責任,混亂的管理既讓別人扯皮推諉有機可乘,也為自己推卸責任留下了方便,以致不少企業的流程成了簡而不化,執行或不執行流程最終還是權力說了算。
成長中的企業如果不能徹底改變科層管理的弊端,不消除思想上、組織上的各種障礙,不把“讓流程說話”落到實處,提高工作效率就只能是一句空話。
建立激勵機制
決定企業整體效率高低的是企業的管理體系,而激勵機制就是這一體系中最重要的部分。員工工作技能高、企業流程簡化是提高工作效率的必要條件,而好的激勵機制就是充要條件。但需要說明的是,這里的激勵機制絕不僅僅是指獎勵制度,它包含了企業的績效考核制度和薪酬管理制度。如果一個企業的績效考核和薪酬都納入了激勵機制范疇,我敢說這樣的企業在行業內一定是優秀的。企業要給員工注入積極工作的持續動力,沒有長效的激勵機制是無法想象的。
企業不僅要告訴員工怎樣做是高效的,告訴員工獲得高效工作技能的途徑與方法,還要告訴員工高效工作的回報是什么,同時也要告訴員工妨礙企業高效工作的員工應該受到怎樣的懲罰,比如說影響流程運行的行為如果不和該員工的收入掛鉤,他怎么會想到維護流程的嚴肅性呢?
提高員工工作效率必須多角度、多層次思考,必須全方位配合、上下出力,打造卓有成效的管理體系,才能保證工作效率的持續提高或穩定增長。