話說:三個臭皮匠賽過諸葛亮。三個能力不是最強的人,只要合作得好,是可以發揮和諸葛亮同等的作用,但是諸葛亮和周瑜,兩個能力很強的放在一起,卻是“既生瑜何生亮”。下屬的不團結,正是考驗企業管理者管理能力的時候。
我們要知道人是好斗的,當外部沒有斗爭的環境時,就會把矛頭對準內部。所以組織出現窩里斗,大多是因為沒有共同的敵人,或共同的追求。尤其是作為中層管理者,就是要制造這樣對外的機會,或樹立共同的追求,這個追求就是部門目標。當然,內部的協調、分工、制度和流程也是很重要的。那么如何對這些不團結的下屬進行管理,有以下幾點建議:
1、懂得尊重差異,學會平衡
針對這樣一群人,要懂得區分差異,每個人都有自己不同的個性,你不能讓他們統一成同一的個性而去滿足你的管理,而是要學會平衡,通過借助培訓向他們導入三個觀念。一是要讓他們領悟到“自大是無知的表現,越飽滿的稻穗頭垂的越低”,二是要他們領悟到“人與人之間是需要互撐的,獨木難行舟”,三是“與能力比自己強的人一起共事會更容易使自己得到進步和成長”。企業管理者要觀察,并合理利用其中的話題領袖,這些人員都是工作和人員比較良好并有一定影響力的人,想辦法獲得他的支持。
2、確立統一的團隊管理目標
團隊管理目標應該是營造出一種互敬互助,充滿活力還又有競爭意識的部門文化,讓下屬了解事情的全局,并且了解其他員工是如何配合的,這非常有利于工作效率的提高。了解了全局,下屬就會明白這些事情的做事原則,在一些細節上就會靈活處理。久而久之,下屬就會認真地去思考自己的工作,并且會將自己的一些建議和想法告訴你,你不但多了一個好參謀,他的工作勁頭也會很足。
3、創造機會,幫他們度過心理調整期
企業的制度是硬的、冷的,原則是“方”的,必須要堅持。同時在企業團隊建設中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是靈活的,是“圓”的,它對團隊起到了關鍵性的穩定作用,也能激發團隊的整體創造力。員工的態度和團隊的活力決定著企業的命運。只有讓員工改變工作態度,整個團隊才會有活力。其實,對任何一個人來說,每天都在做一項重復的工作,總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此,作為團隊的領導,要做的第一件事就是,讓員工對他所做的工作充滿熱情,讓其喜歡上這份工作。
你可通過組織部門聚餐、體育比賽、周末K歌或郊游等團隊活動,即幫他們增進了彼此的了解,也使他們的壓力和情緒在一定程度上得到了舒緩,這可縮短他們心理調整和與新同事磨合的時間。
4、樹立威信,取得員工的認同
針對不同任務、從同一任務的不同評價方向,在部門內樹立起各種標桿。使他們認識到“原來是寸有所長,尺有所短”,這會在部門內營造出力爭上游的氣氛。針對表現不良者,領導者借助期末績效評估面談的機會進行指導,以強化你所倡導的價值觀念。
團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,增進了解。讓員工了解到自己的進步,并能夠預見自己的未來發展,方向清晰了,工作起來就會更加有信心。