現代社會，人才是企業最重要的資產已毋庸置疑。在人才競爭日益激烈的背景下，企業加強員工關系管理，構建和諧員工關系，也已成為共識。通過對員工關系狀況的評估總結，各企業員工關系管理都可能存在的一些不足和問題，而如何完善這些不足和問題，正是HR員工關系管理的重點任務。

而在現實中，只要一提起員工關系，大家都會或多或少的聽到一些抱怨之言，并且往往會聯想到企業與員工的負面關系。這實際上就是我們員工關系管理沒有做好的表現，是企業文化沒有得到員工認同、沒有很好落地的后果。現代的員工關系管理，是需要隨著社會的發展、市場的變化、企業發展的不同階段而不斷變化的。它雖然包含了一些固定的因素，但在實際管理操作中，需要我們管理者，特別是人力資源管理者與時俱進、靈活掌握、巧妙對待，尤其是需要以“真誠”待之。

加強HR自身素質培訓，提高人力資源管理技術水平，為員工關系管理逐步走向深入夯實基礎。員工關系是人力資源管理的六大模塊之一，可見其在人力資源管理中所占的分量，以及在企業管理中的重要性。作為人力資源管理者，HR必須具備相當的管理技能與管理水平，才能在管理過程中使這種“關系”資本，發揮出應有的作用，收到理想的效果。

完善員工關系管理組織建設，明確各級部門任務職責，充分發揮管理者在員工關系過程中的主導作用。要讓每一位管理人員都明確：在員工關系管理過程中，他們是管理的關鍵，是第一責任人。我們將用杰克?韋爾奇的管理理念來引導管理層人員，讓大家懂得：“領導者不僅必須懂得鼓動、激勵和褒獎那些員工中20%的佼佼者的成績，也必須善于調動其余80%員工的積極性，還要保持引導著整個團隊持續向前的動力”，為有利于形成和諧的員工關系作出努力。

進一步加大企業文化的宣貫。企業文化是員工對企業的“知覺”，這種“知覺”形成員工的信念、價值觀和期望。企業文化是激勵和約束企業整體行為和員工行為的價值理念，因此必須在原有基礎上采取多種形式、多種方式方法來將企業文化推向深入，讓員工變被動接受為主動遵守，使企業文化真正有效落地，用文化去導向協調、激勵、凝聚員工。

設立制度，真正為員工所想，解決員工迫切需要解決的問題。建立員工訪談、家屬溝通、員工申訴等渠道，并保證暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工合理化建議及信息反饋的制度;總之，與員工關系相關的所有信息，不管來自哪里，都應當進行收集整理，也不管正確與否，先“拿來”再說，哪怕是胡亂的堆砌在那里也沒有關系，而且這樣的信息越多越好。

員工關系問題，歸根到底是人的問題，總起來說，員工和企業的關系應該是合作共贏，而不是沖突對立的關系。只有明確這一點，才能完善兩個集團的關系管理。在員工關系管理過程中，企業的管理人員，尤其是人力資源管理者，起著最為關鍵的作用。我們必須明確：企業與員工是一種合作關系。和諧的員工關系，需要我們企業管理者用心去管理，用愛去培育。