鑒于目前市場部人員數(shù)量過少，建議擴充市場部的人員數(shù)量，我認為一個電話銷售公司要真的產(chǎn)生一個大的效益，市場部將起到一個舉足輕重的地位，因為電話銷售公司的最終的目的還是將自己的產(chǎn)品銷售出去，那么擁有一個好的能力出色的市場部將是一件非常重要的事。那么如何去選擇和留下一些能力出色的銷售人員，以及提高和刺激市場部人員的工作積極性，是一個電話銷售公司必須要考慮而且要重視的問題。

首先第一步要做的是擴充市場人員，電話銷售公司在招人的時候必須明確我們要招的是什么樣的人，他需要做什么樣的事情，他要具備哪些條件，電話銷售公司的一個薪資制度是怎樣的，晉升的制度是怎樣的，在這里工作能給他帶來什么。

招到一些人之后，那么電話銷售公司該怎么去進行一系列的運作，假如人數(shù)夠有條件的話，最好是把市場部分為3個或者3個以上的部門，再不濟至少也得分為2組，可以讓這兩組進行一個良性的競爭，當然，這兩個組的成員能力懸殊不可以太大，可以在每周，每個月進行一個評比，并且每一個月或者每三個月進行一次優(yōu)秀銷售員評比，對于能力出眾的成員給予一定的獎勵，相應的給予表現(xiàn)極差的成員進行開除或者其他一系列的懲罰，讓他們產(chǎn)生一種危機感。從人性的角度來說，誰都不會認為自己比別人差，那么有了這種競爭以后要調(diào)動成員的積極性相對來說還是比較容易。對于兩位主管來說，平時的時候多于組里的成員溝通，多去肯定鼓勵和贊美他們，不管是生活還是工作盡量的可以多去關心。但是在工作上就必須要嚴肅起來，該批評的必須嚴肅處理。

第一，電話銷售公司現(xiàn)在難招人，他們潛意識里認為，公司不敢輕易開除任何一個人。第二，市場部人員過少，沒有一個比較的對象，缺少一個領頭羊，缺少一股強心針。第三，長時間重復做一件事產(chǎn)生的情緒反感以及長期簽不成的單子造成信心流失，那么漸漸的會產(chǎn)生一種心理，我努力做也簽不了單，那我還努力干什么。

針對于目前的狀況，我們該如何去培訓營造出怎樣的氛圍來留住這些新鮮的血液。在實際的招聘工作中，為能夠吸引到高質(zhì)量的員工，人力資源部往往對企業(yè)的優(yōu)勢進行了同程度的放大，回避企業(yè)存在的一些問題，同時給予了工作崗位過高的承諾，使應聘員工對企業(yè)及崗位報以很高的期望值，而一旦這些新員工進入企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)，并不如前所說，于是就產(chǎn)生心理落差，出現(xiàn)失望，甚至對電話銷售公司的管理水平抱以懷疑的態(tài)度。即使暫時留下，也是在尋找機會離去。因此，企業(yè)在招聘中必須實事求事的宣傳，要讓新員工對企業(yè)及其崗位有一個客觀公正的認識。再一個就是原有老員工對其的影響也十分的重要，首先在當有新員工進來時，他對這個企業(yè)的認知是陌生的，他會首先觀察他未來要工作的環(huán)境，一個良好的氛圍能給予他第一印象，在他下放到市場部時，老員工的態(tài)度非常重要，給予他們熱情的態(tài)度與積極的指導，能夠使其迅速的融入到這個集體當中，我認為整個市場部的員工年齡差距不可太大，否則很有可能融入不到一起，在對于剛剛進入的新人，老員工必須起好一個帶頭作用。企業(yè)錯誤地歡迎新員工。目前許多電話銷售公司的管理人員在"歡迎"新員工時犯如下幾個錯誤，使新員工耿耿于懷，對新工作沒有一點好感。這些錯誤包括：

以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況。

讓新員工參加一個個冗長的座談會，不停地填表格。

忽視新員工，或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊，而沒有一對一式的交流。

把新員工了解企業(yè)情況的過程完全交給人力資源部門管理，新員工所在部門和其經(jīng)理都不參加。

為新員工提供師徒制機會。所謂"師徒制"就是指企業(yè)利用一位在某一領域富有經(jīng)驗的員工(即師父)來培訓和教導新員工(即徒弟)。通過這樣的個人化重視，電話銷售公司能及時將新員工所要的信息、反饋和鼓勵等通過"師傅"來傳達給新員工。而新員工也能在盡短時間內(nèi)掌握崗位和其他必要的信息。

針對于電話銷售公司目前的狀況，我們目前也已經(jīng)在試運行一些方案，包括規(guī)定工作量，制定獎懲制度，包括自己組建網(wǎng)站去運營等等，我想說的是，既然已經(jīng)出臺這些政策，那么就堅定的實施下去，該獎的獎，該罰的就罰，絕不留情。雖然我們目前人很少，但是管理絕對不可以松懈，管理方面一定要抓起來。那么我們每周呢，可以進行一些培訓，這個培訓是指市場部內(nèi)部的培訓，可以培訓一些銷售技巧，身邊伙伴值得學習的地方，學習每周的培訓計劃和每月的培訓計劃以及計劃的進度，進行技能培訓、心態(tài)培訓、市場營銷知識的培訓和營銷管理的培訓。總的來說做市場的要靠自覺性，那么當一個銷售人員失去積極性和激情的時候，那么我們就要把彼此的一個激情給激發(fā)出來，而不是放任之不管。