由于公務消費受限、經濟增長放緩,今年白酒經銷商和廠家普遍感到壓力很大,部分經銷商甚至面臨生存的考驗。面對新形勢、新環境,一些經銷商在管理上遇到了很多新問題和新困惑。
困惑之一:“虎狼”之師為什么變成了一群小綿羊?
江老板下海創業的第一份生意就是白酒,歷經多年的打拼,成為當地市場數一數二的酒類商貿公司,還先后拿下了茅臺、五糧液、劍南春、瀘州老窖和紅花郎酒等多家知名品牌的代理權,成為當地酒界的大佬。而更讓他引以為傲的是,經過多年的打拼,手下成長起來一支能征善戰的“虎狼”之師。
可是,讓江老板困惑的是,這兩年這支“虎狼”之師怎么變成了一群小綿羊?以來,無論是新品牌推廣,還是產品結構和銷售渠道的調整,自己的這支營銷鐵軍,都表現得不盡如人意,甚至可以說戰斗力低下。
“這還是我那幫兄弟嗎?過去那支精神抖擻、斗志高漲、攻無不克、戰無不勝的營銷鐵軍去哪兒了?”望著一幫老兄弟,江老板一臉的疑惑和憤怒。
經了解,想當年這支隊伍確實十分了得,但是,近10年的好日子,尤其是拿到“茅五劍”這些稀缺品牌之后,他們不再需要沖鋒陷陣了,而是被下游客戶求著、捧著。他們不僅收入豐厚、穩定,而且靠戰功和資歷的積累,還大都升遷成了管理者。
由于他們的管理團隊比較穩定,缺乏競爭,后來進入的一些能力強的年輕人成長起來以后,因為看不到成長的前途,離開了公司。公司的骨干人員,基本上還是江老板10年前打天下時的班底。
白酒業黃金10年的大發展、舒適的環境、安穩的工作和生活,使他們退化了,“八旗子弟”作風漸重。
困惑之二:優秀的員工為什么背叛我?
同江老板一樣,有不少經銷商向我談到過優秀員工離職這個問題,從上面的分析看,江老板家一些年輕而優秀員工的離職,與人才上升通道出現了“天花板”是有關系的。而劉老板是個縣級的經銷商,也面臨著能干的員工頻繁辭職的困惑。跟進了解之后發現,每到月底發工資時,老板娘要對績效工資、提成等進行分配調解。二次分配中,常常無理由地給自己的親戚或者喜歡的員工多分些,而貢獻大的優秀員工卻受到了損失,甚至干得差的比干得好的少拿不了多少。調節制度成了一個制造不公平,打擊優秀員工積極性的工具。如此下來,一是逼勤人變懶,二是親人扎堆,三是業績導向的制度在執行中走了樣,變成了關系導向。人人不是想著干事,而是想著搞關系,討老板娘歡心。
而許老板遇到的困惑卻又有所不同,近兩年,自己的業績排名靠前的業務人員,總被競品挖走。拿錢最多的骨干卻被挖走了,只是因為錢的問題嗎?顯然不是。
根據調研市場遇到的類似問題來看,優秀員工離職,主要集中在三個方面:一是績效考核制度設計不合理,拿錢少,或者是考核不公平;二是個人發展受限;三是團隊氛圍不友好。
困惑之三:執行力下降,種一葫蘆,收一瓢。
蘇老板的困惑同江老板卻又有所不同,一幫一起打拼多年的兄弟,經過幾年的好日子,忽然變了。一方面,變得腳小屁股大了,懶了;另一方面,不愛學習和思考,喜歡憑著過去的經驗做事,做好了不知道好在哪,差又不知道差在哪兒?當初一些打江山的激情不知道去哪兒了!
這種狀態,在行業形勢好的時候,可以跟著掙錢;一旦行業形勢不好,就束手無策了。結果導致,公司該投入的投了,該花的錢花了,可事情卻總做得不到位,工作不是推動太慢,就是有頭無尾,不了了之,結果與目標偏差太大。甚至虧損。
困惑之四:培訓也沒有多大效果!
面對一支激情不足、執行力下降的隊伍,江老板和蘇老板都選擇了加強培訓,一方面自己和管理層去外面學習,回公司再給員工培訓;另一方面,高薪聘請外部的講師來公司培訓。但是,卻發現員工缺少學習勁頭,聽不進去,學習后又依舊如初。既觸動不了心靈,也喚醒不了激情和斗志,枉費一番功夫!
公司猶如一鍋溫吞水,員工就像一群悠閑的青蛙,懶懶地游動著。
“員工的激情去哪兒了呢?”江老板問。
困惑之五:為什么我在干,他們卻在看?
以上幾位老板們的困惑,讓我想起了一位朋友的困惑。朋友調任某所所長時,工作一段時間后,發現所里人不多,但員工不是年齡大的,就是以照顧家為主的,大多是把工作當作養老顧家的。換句話說,不是熬退休的,就是資格老的,要么就是有背景。單位的氣氛沉悶,缺乏朝氣和活力,大家比著少干活。工作上不來,上面分下來的指標,就只能自己杠著向前沖。干了一段時間,他覺得不對,“我是所長呀,憑什么我在干,他們卻在看呀?”
“不行,得改革!”于是,就著手進行改革和調整。
綜合分析以上困惑,不禁讓人感慨,“生于憂患,死于安樂”。很多人很多公司,在大風大浪里都能傲然走過,搏風擊浪,奪取一個又一個勝利,取得成功。而卻在安逸的環境中退化,迷失了方向,停滯不前,被人超越。
挖掘深層次的原因是公司管理出了問題,公司的“尺子”——制度出了問題。一方面,不能與時俱進,制度不健全,缺少創新,或者多年沒有修訂完善過。另一方面,有制度,卻執行不到位,或執行走樣,選擇性執行,執行不公,甚至沒有執行。
有“尺子”不用,或者“兩個尺子”量人。
制度的問題,帶來流程和體系的問題,躺在功勞簿上享受的人多了,做事的人少了。當外部環境的變化,新的挑戰和機遇撲面而來時,卻只能作為看客,甚至被競爭對手的戰車輾作灰塵。
作為把“尺子”的人,老板一定要視“尺子”為公司的生命,人是有惰性的,而惰性又具有隱蔽性和極強的傳染性。但是,經制度的尺子一量,惰性就會現形。而作為尺子的掌管者,要及時消滅惰性,維護好制度的剛性和公平。不公正的制度或不公平的執行,會讓團隊失去戰斗力,出現劣幣驅逐良幣的現象。