1、寵愛他們,給他們失敗的空間。
就像父母會對孩子們弄出來的混亂局面稱贊有加一樣,你也要無條件地支持創造型員工,鼓勵他們嘗試各種荒謬行為、接受失敗結局。創新源自于不確定、風險和實驗過程;如果你確定某一做法會奏效,那么它根本不是創新。創造型員工天生就是實驗主義者。因此,要讓他們勇于去嘗試、體驗、玩味。當然,實驗過程本身也是有成本的,但會低于完全不創新的成本。
2、給他們配備稍顯沉悶的搭檔。
對創造型員工最壞的安排,莫過于強迫他們與其他創造型員工共事,因為他們之間會無休止地競爭思路、頭腦風暴,或者直接忽視對方。同時,你也不能在創造型員工周圍安排那些真的很沉悶或傳統的員工,因為他們不能理解創新者,最終會掉隊。與這個結論相一致的是,近來研究表明,如果員工組成多元化、心態開放包容、愿意接納彼此的觀點,這樣的團隊就更具有創造力。
因此,解決方案就是,為創造型員工配備合適的搭檔,這類人一方面不能過于傳統不至于挑戰創新者的主意,另一方面又比較不傳統,能與創造型員工合作。這些同事要注重細節和平常的執行流程,愿意干臟活累活。比如:在足球場上,鋒霸梅西(Messi)需要中場布斯克茨(Busquets)、老隊長普約爾(Puyol)的配合;前鋒羅納爾多(Ronaldo)需要后腰阿隆索(Alonso)、后衛拉莫斯(Ramos)的配合。
3、只讓他們從事有意義的工作。
我的研究表明,天生的創新者一般都更賦遠見。他們更有大局觀,更能理解為什么有些事情很重要,雖然有時候他們自己也不能解釋其中原因。這個特點的負面因素是,他們根本不愿意從事無意義的工作。這種要么全有、要么全無的工作方法反映了創造型人才很兩極的性格。他們只有在被靈感啟發的時候才能很好發揮,而靈感需要意義的刺激。這一規則也同樣適用于其他員工:當一個人擁有真正的興趣和強烈的求知欲時,他就會更具創造力。正如美國當代知名小說家約翰·歐文(John Irving)所說,“為什么我可以筆耕不綴,原因在于寫作對于我來說不是一項工作。”
當然,并不是每個人都對有趣的事情感興趣。在任何一個公司,都可能存在這種員工,他們更樂于接受朝九晚五的簡單常規工作,更容易受到外在物質獎勵的激勵。因此,公司就應該把繁瑣或機械的工作分派給這些員工,而確保創造型員工得到更有意義的工作。
4、不要給他們施加壓力。
通常,只有在工作中給員工更多的自由和彈性,他們才能釋放出更多創造力。如果你喜歡條條框框、秩序井然、一成不變,可能就會缺乏創造性。然而,在不可預測的自發環境下,我們都會更具創造力,因為這時我們不能依賴于固有習慣。
所以,不要束縛你的創造型員工,不要強迫他們遵守既定流程和結構,也不要問他們在哪里、在干什么或者如何完成工作,而要讓他們不受固定時間的限制,在外遠程工作。這就是管理《廣告狂人》中唐·德雷珀(Don Draper)的秘訣,也是他從來不跳槽到規模更大的競爭對手那里的原因。同樣,這也是眾多頂級運動員從小團隊進入大團隊后不能適應的原因,也是那些創業公司一旦被大企業收購、其創始人難以繼續快樂管理的原因。