第一章 管人不立威，做什么都不靈

1、端點“架子”更有威儀

2、殺一儆百這一招永不過時

3、不動聲色、控制情緒是立威的前提

4、喊破嗓子，不如做出樣子

5、新官上任要踢好“頭三腳”

6、縱容員工就會埋下禍根

7、嚴懲“不聽話”的員工

8、制勝有缺點的下屬要耍點手腕

9、對待承諾一定要“說一不二”

10、敢用比自己強的人更有威信

11、不要被身邊的“馬屁精”拍暈

12拿自己開刀無損威嚴

第二章 施權不怕太硬，攻心不怕太軟

13、要敢“打”，更要善“揉”

14、從細節著手，溫暖員工的心

15、天冷的時候，及時給員工送上炭火

16、幫員工念好難念的“經”

17、以“尊重”攻破下屬心理防線

18、盡量記住每一位下屬的名字

19、替下屬攬過最能收攏人心

20、與員工分享功勞，員工必將誓死追隨

21、用人以信，收獲最大的人才效益

第三章 知人善任，讓恰當的人做恰當的事

22、用其長避短，木匠手無爛木

23、讓猴子走鋼絲，海豚戲水球

24、識人識才干，對個性問題可以寬容

25、做個善用“偏才”的“伯樂”

26、任用“鯰魚式”人物激活局面

27、對有過錯的員工不妨大膽使用

28、挖出內部潛藏的“諸葛亮”

29、知識型下屬更需要自由

30、活用中老齡下屬

31、正確引導年輕下屬

32、用人需把握平衡互補之道

33、心中有桿人才之秤，讓配置達到最優

第四章 在實距中施教，把員工培育成材

34、適度施壓是鍛造人才的一大法寶

35、教會員工從錯誤中獲利

36、以自己的親身經歷代替說教

37、教會員工最佳的工作方法

38、培養員工的合作精神

39、努力培養員工的自信心

40、指導下屬改掉不成熟的稚氣

41、引導下屬獨立思考

42、老實不是人才，培養下屬的創新能力

第五章　分身有術，讓下屬更快地成長

43、是將軍就別搶著干士兵的活兒

44、學會做“甩手掌柜”

45、授權之后要勤于監督

46、尋求授權與控制的平衡

47、怎樣避開授權的誤區

48、防止和糾正下屬越權的妙招

49、別犯越級指揮的低級錯誤

50、做一個會派活兒的領導

51、下達命令要因人而異

52、命令如山，不可等同戲言

53、少用命令，多用建議

54、讓下屬理解你的命令

55、令出如山，決不妥協

第六章靠有效的溝通，營造人和旺勢

56、管住自己的嘴巴，豎起自己的耳朵

57、讓溝通如細水長流永不間斷

58、及時疏導，決不讓泥沙阻塞了河道

59、把握溝通的14個細節

60、要錘煉說服下屬的過硬技巧

61、善用幽默充當溝通的潤滑劑

62、客串心理醫生，打開下屬的心鎖

63、靈活采納下屬的建議

64、發問時要循循善誘

65、應對下屬反對意見的技巧

66、妻揮個別談話的微妙作用

67、準確地傳遞口頭信息

第七章 適度表揚，激起員工的沖天干勁

68、學會用贊的魔棒指揮員工

69、掌握表揚的原則，避免弄巧成拙

70、表揚下屬有方法

71、表揚越具體，效果越顯著

72、表揚也要另辟蹊徑

73、贊揚下屬一定要及時

74、對下屬微小的進步也要適當表揚

75、表揚下屬要放下架子

76、小心，表揚不當會傷人