管理寓言:狗狼之變
“沒那個閑錢!”當在賣狼狗的王二給農夫建議時,他一口回絕了。農夫養了一大群羊。為了防止夜間有獸偷襲羊群,打算用狼狗看守羊圈。“最少得買兩只,前門一只,后門一只。”王二說,“別人都是這樣的。”“給我挑一只忠實、管用的好狗就行了。一定別挑走眼,把狼當作狼狗賣給我。否則,鄉里鄉親的,我可來找你。”
農夫很用心地挑了一只尾巴搖得很歡的狼狗,據說狼是不會搖尾巴的,他放心地把羊圈交給了它,自己每天就忙著尋找放羊的好草地。半年之后,農夫突然感覺,羊的數量似乎少了很多,一經點數,居然只剩下三分之二。農夫在入夜時分開始留意,發現了那只看家狼狗嘴邊粘著血肉模糊的羊毛……
農夫在選用狼狗之前,還是很謹慎的:他依據狗和狼的主要特征之一進行把關選擇,并且有了責任擔保——鄉親王二是熟悉和值得信任的。不疑其為狗,所以啟用。
但農夫在管理上是有漏洞的。他忽略了幾種可能性:第一,自己和王二都有可能看走眼,把狼當作狗。第二,狼狗可能在某些時候基因突變,狼性大發,雖然這種可能似乎難以想象,但在邏輯學上是行得通的。中國一句古話“用人不疑”,大致說的是放權。筆者以為,在放權啟用人才之時,就應該同時啟動對人的另一種與“性善”同樣未被證實的假設——“性惡”。抱著疑人的態度用系統和制度來彌補管理邏輯上的缺陷。而用人之道,在于放權同時的監管。如同農夫,如果聽從王二之言,與眾人一樣在后門用一只狼狗,一只狼性大發之時,另一只可以恪盡職守汪汪大叫。而如果農夫時常清點一下羊數,便會在頭幾只羊遭毒手時及時發現被當作狗的狼。否則,辛苦尋來的好草地,不過是使入狼之口的羊肉更為肥美。(陸軍)