小張是人力資源部的行政專員，同時兼招聘助理崗位。最近發生在她身上分別是招聘和行政職能的兩個工作案例，挺有啟發意義，特跟在此分享。

案例一：要求更換工作崗位

最近，因部門負責日常人事事務的人事專員小劉調崗去事業部做人事主管。小張知道這個崗位在重新招聘后找到我，希望能將調去做人事事務。理由是覺得做招聘沒什么意思，每天就是在招聘經理的要求下，打電話通知面試、做面試接待。來公司前她也做過電話銷售，對打電話產生了恐懼感，所以覺得這個崗位不適合自己，而人事事務工作應該是自己愛好的。

實際上，人事專員這個崗位我也考慮過是否讓小張來做。只是后來考慮到她跟這個崗位要求還是有差距的。同時也考慮過她的職業發展，想讓她從招聘切入，從行政崗位轉換到人力資源管理。所以我才決定這個崗位對外招聘。今天從小張的話里，我感覺到，第一她對招聘工作有種誤解，以為招聘就是打電話。第二，她想轉去人事崗位并非出于自己愛好，而是想躲避招聘工作。于是我覺得從招聘工作的能力要求及重要性來說服她。

首先，我告訴她招聘工作并非只是簡單地打電話，約面試。要判定一個人是否合適公司、合適崗位是非常有難度的。而且面試并不只是說非要當面溝通才叫面試，其實從她打電話通知求職者來面試那刻起，她已經是在對求職者進行面試了。因為求職者在這時候是最放松的，可以通過在電話里的溝通初步了解這個求職者的求職動機和心態。所以不要把打電話簡單地認為就是通知求職者來面試。

其次，為了讓她對招聘技能要求有更深的體會。在我面試人事專員的時候，我讓她坐在我身邊，看我是怎么跟求職者溝通。同時面試完后，讓她對這個求職者進行面試評價，然后也告訴她我對這個求職者的評價，讓她自己發現其中的差距。

整個面試完后，小張自己主動跟我說，現在才發現其實招聘工作挺有挑戰性的。之前因為招聘經理只會通知她去通知求職者，從來不會告訴她為什么原因和該怎么做。所以她對招聘工作產生了一種誤解。

下班半小時后，我走出辦公室時，發現以前從來不加班的小張在利用下班時間在打電話跟求職者溝通了。我知道我的話起作用了。

案列二：請示是否可以開空調。

最近這兩天，天氣開始熱起來了。早上剛上班，小張敲開我的門問：黃總，向您請示一個事情，最近員工都反映天氣熱了，辦公室比較悶，問什么時候可以開空調，所以我今天特意來向您請示，什么時候可以開空調“。

我沒有正面回答這個問題，而是反問她：“現在整個行政費用預算是你在管控，這個問題我也想問你，你打算什么時候開空調?”她被我的提問愣住了。半天沒反應過來。于是我繼續說：“用華為老板任正非的話說，讓聽得見炮聲的人去決策。你對員工的想法是最清楚的，而我不一定比你清楚。其次，你是整個行政費用的管控者和直接責任人，你應該更清楚自己該怎么去管控好費用。所以在員工的需求和費用管控需求方面，你怎么去平衡，是你該思考的事情，而不是找我請示。當然，如果我是你的話，我會這么去想，現在天氣只是中午熱些，如果直接把遙控器給員工的話，員工可能一大早就開空調了，所以我應該根據天氣情況去調節，比如說上午10點，我自己拿遙控器將每層樓的空調打開，下午4點不太熱后我再關掉。這樣的話我即滿足了員工 的需求，也不會造成浪費，從而管控住我的預算。所以我希望你以后，不是來向我請示，而是應該來告訴我，你打算怎么做?為什么要這么做。把理由告訴我，我只是幫你出主意和建議，明白嗎?”

小張離開我辦公室十分鐘后，給到電話說，她打算4月份將空調清洗下，因為現在灰塵太多了，很影響通風，會導致浪費電。我知道我的話又起作用了。