又到了施工的高峰期，隨之而來的是噪聲污染。6月28日，記者從銀川市環境監察支隊獲悉，為了有效控制和減少噪聲污染，確保市民有一個安靜的生活環境，銀川市將全面加大對建筑工地施工噪聲擾民的查處力度，24小時暢通12369環保熱線。

據了解，“12369”是全國受理環境信訪統一的電話號碼，根據屬地處理原則，信訪人可根據提示音進行操作，隨后工作人員將投訴內容記錄，根據投訴所在地將投訴件轉發給轄區環保部門，由執法人員及時查處。

《銀川市環境噪聲污染防治條例》要求，在城市市區噪聲敏感建設物集中區域內，禁止22時至次日6時進行產生環境噪聲污染的建設施工作業，因工藝要求或特殊需要必須連續作業的，應該提前三日，報所在地環保部門批準，并公告附近居民。

“每到夏季，12369接到的噪聲投訴較多，但噪聲種類多，歸屬不同部門管理。”該工作人員說，建筑施工噪聲和工業噪聲污染防治工作屬于環保部門職權范圍。目前，如果接到不屬于環保部門管轄范圍內的投訴，工作人員則會轉交線索，由相關部門進行處理。

關于噪聲問題，記者咨詢了市環保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》的相關規定，將城市區域劃分為五類環境噪聲標準，并且有各自的適用區域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養區等特別需要安靜的區域，位于城郊和鄉村的這一類區域按嚴于0類標準5分貝執行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關為主的區域，鄉村居住環境可參照執行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業、工業混雜區；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業區；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側區域、穿越城區的內河航道兩側區域，穿越城區的鐵路主、次干線兩側區域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執行該類標準。除此之外，夜間突發的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。

記者在采訪中發現，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。

對此，市環保局工作人員表示，工業企業噪聲，市民可向環保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執法部門反映，投訴電話為96310。