一、企業為什么需要有診斷和駕馭企業文化的能力

企業文化具有凝聚力、激勵力、約束力、導向力、輻射力以及化解員工思想矛盾的能力，并對企業的健康、持續發展具有重要意義，從理論上講，很多企業都認同這樣的觀點。但是在實際的運作過程中，企業文化建設能產生以上作用的其實并不多見。相反，很多企業的文化建設內容空洞、形式枯燥、削足適履，生搬硬套，企業在文化建設上的投入不但沒有給企業帶來文化上的產出，反而造成企業的精力耗散和經濟浪費，以至于“企業文化無用論”在一些企業悄然流行。企業對文化建設的憧憬與實際運作效果的嚴重背離，使一些企業由最初對企業文化的追捧逐漸演變為對企業文化的冷漠和無奈。

如果用一句話來總結近年來企業文化建設的基本狀況，我們認為：企業文化在宣傳和推廣方面取得了一定的成效，但企業文化建設的實際作用相對來說卻顯得有些讓企業失望。如果要為這個總結做一個注解，我們的解釋是：之所以說企業文化的宣傳和推廣取得了一定的成效，是因為企業文化建設流行一時，以至于很多社會機構和咨詢公司通過企業文化師的培訓、發證以及給企業“做文化”而顯得業務繁忙;之所以說企業文化建設的實際成效讓企業失望，是因為很多“做了企業文化”的企業并沒有因此提高企業的文化素質，企業文化建設的成果大多是因為舉辦了一些文化活動和創作了一批文化印刷品而已。

如果要探尋企業文化建設運作成效讓企業失望的原因，我們認為主要存在于四個方面：(一)企業文化建設在運作上大多沒有走出CI模式;(二)企業缺乏診斷和駕馭企業文化的能力;(三)企業缺乏企業文化建設方面的高尖人才;(四)企業沒有深刻認識到企業文化的基本矛盾。對此，我在《文化診斷學：企業文化新視野》一書中有詳細的分析。并且，在書中我表述了這樣的觀點：如果一個企業不是發自戰略需要從事企業文化建設，而是照搬其它公司的成功經驗，那么這個公司的企業文化建設就會產生“被文化現象”。如果一個企業缺乏診斷和駕馭企業文化的能力，那么企業文化建設就會產生“被文化現象”。如果一個企業在文化建設方面沒有屬于自己的拔尖人才，而是聘請咨詢公司“做文化”，那么企業文化建設也將會出現“被文化現象”。如果企業的文化工作者不理解企業文化的基本結構和基本矛盾，不理解文化建設的權力本質，那么企業文化建設也會出現“被文化現象”。

我們現在所盛行的企業文化在理論淵源上出自美國20世紀80年代前后的管理思想，在借鑒過程中，由于缺乏理論創新和創造性運用，這種文化模式本身對我國的企業來說就潛存著“被文化”的隱患。企業必須是企業文化的主體，并且需要獲得一種診斷和駕馭企業文化的能力，只有在這種情況下，企業文化建設就不會演變為一種“被文化”現象。也只有這樣的企業文化才會產生文化力。當這種文化力作用于員工的時候，就會產生導向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用、協調作用;當這種文化力作用于社會的時候，就會產生輻射作用。

假如一個企業是被文化了的客體，那么企業文化建設就會失去自我個性，沒有靈魂，人云亦云，無所適從，企業文化就會脫離企業的需要出現跟風現象，這時，企業文化建設的模仿、照搬和抄襲也就不可避免。假如企業缺乏診斷企業文化的能力，那么面對各種文化現象企業就會眼花繚亂，出現真理迷惑和價值迷失，尤其是當前我們都處在多元文化和互聯網時代，各種文化都處在空前開放和自由發展狀態，員工也會受到各種的思想觀念的干擾和影響。有些思想觀念是有利于企業文化建設的，有些思想觀念則會造成對企業文化的破壞作用。企業必須具有診斷文化的能力，才能消除各種不良文化對企業的影響，才可能在文化交流中做到取其精華、去其糟粕，從而產生文化導向力。反之，如果企業缺乏診斷文化的能力，那么面對各種文化批判以及各種不良思想的干擾，企業就會無能為力，從而失去文化的自我保護能力和自我發展能力。正如《文化診斷學：思考力專輯》中所說：文化的發展需要百家爭鳴、百花齊放的自由環境，但是，假如一些邪惡思想、玩世不恭、自私狹隘等文化現象象毒草一樣在文化的花園中不受限制地瘋狂蔓延，那么，百花的開放會不會受到雜草的侵害?一個顯而易見的道理，要培育出好的花圃、種出好的莊稼，必須清除田間雜草，否則莊稼地里就會雜草叢生。在這個意義上說，一種無序的文化繁榮和混亂的思想活躍，帶給人們的不是知識和智慧，而是精神的疲憊和理性的迷茫。今天，在這個知識大爆炸的網絡時代，各種觀念五花八門、真假善惡模糊著視線，多元文化也呈現出混亂現象……有句話說得好：“我的地盤我做主”。既然是企業文化，企業就必須是企業文化的主人，決不能允許文化的雜草在“我”的地盤上瘋狂蔓延。然而，企業要做本企業的文化主人，必須具有診斷文化的能力，否則就會導致狹隘、封閉和偏激，出現更加惡劣的文化后果。

假如企業缺乏駕馭企業文化的能力，企業文化不但不能為企業提供服務，反而給企業制造許多麻煩。比如，有些企業在文化上宣傳民主化管理、倡導誠信和公平、弘揚社會責任感，但在具體的經營管理中卻違背了民主思想和公平原則，在利益面前背信棄義，出現能說不能行的現象。企業經營、企業管理、企業文化的言行不一致常常會引來更多的非議和不滿，這樣的企業文化建設如同搬石頭砸自己的腳。企業既然用文化點燃了社會和員工的希望，那么企業就必須駕馭好這架文化的馬車，否則就是自找麻煩。有些企業不具有駕馭文化的能力，卻風風火火的宣傳自己的文化，這是文化浮躁和文化淺薄的一種表現，其結局常常是在嘲諷和非議中草草收場。

總之，一旦企業失去了企業文化的主體地位，就很難具有對企業文化的駕馭能力，對企業文化的診斷也就失去了合理的依據，從而會產生“被文化”現象。其中又必然會導致一系列不良的連鎖反應，例如：專家文化壓倒企業文化——出現喧賓奪主現象;拿來主義壓倒獨立思考——出現盲目照搬現象;形象包裝壓倒企業哲學——企業忽視對精神優勢的培養;好高騖遠取代具體執行——出現只見打雷不見下雨的現象……