扁鵲見蔡桓公，說：“您的皮膚紋理間有點小病，不醫治恐怕要加重。”

桓侯說：“我沒病。”

過了十天，扁鵲又說：“您的病已到了肌肉里，再不醫治會更加嚴重。”桓侯很不高興，扁鵲只好走了。

過了十天，扁鵲又進見說：“您的病已到了腸胃，再不醫治，會更加嚴重的。”桓侯不理睬。

又過了十天，扁鵲遠遠看見桓侯轉身就跑。桓侯派人去問他為什么要跑。扁鵲說：“皮膚紋理間的病用藥熱敷可以治好;肌肉里的病可以用針灸治好;腸胃的病可以用火劑治好;骨髓里的病，那是司命神的事情了，醫生是沒有辦法的。”過了五天，桓侯渾身劇痛，派人去尋找扁鵲，扁鵲已逃到秦國去了。

……

其實，企業也存在亞健康的問題。企業亞健康是存在于企業的一種隱形殺手，具有一定的慢性特征。根據信息論和控制論的觀點，解決急性問題多是為了維持現狀，改善現狀必須解決慢性問題。在各級組織中大量存在的是慢性問題，但人們往往只注意解決急性問題而忽視慢性問題，這是因為慢性問題是在長期的活動中逐漸形成的，人們對于其存在已經習以為常，以至于適應了它的存在。控制論認為，進行控制的最佳目的是防止問題的發生，把控制系統建立在前饋而不是簡單的信息反饋基礎之上，在不良情況出現以前就能預測并及時采取措施加以防范……

為了有效診斷和防治潛伏在企業的亞健康現象，我們總結了企業發展過程中的典型亞健康病例，研究了它們的一般癥狀、病理病因，治療方法和實施方案。我們希望與企業真誠合作，利用文化診斷學的企業文化診斷技術和創造力培育模式，為合作企業做全面的健康檢查，以便把企業的慢性問題和企業危機解決在萌芽狀態。

問：什么是企業亞健康?

曹政鈞：亞健康是介于健康與病態之間的一種狀態。當企業處在亞健康狀態的時候，企業的效率降低、競爭力下降，經營困難，發展停滯;創造力日益萎縮，抗擊市場風險的能力脆弱。如果沒有得到有效的預防和治療，亞健康就會向病態轉變，導致企業生命力枯竭，企業瀕臨倒閉。

亞健康是存在于企業的一種隱形殺手，由于它的隱蔽性和漸變性，也由于企業的領導和員工在長期的環境中逐漸適應了這種狀況，所以，企業很容易抱持 “寡人無疾”的輕漫，使企業在亞健康的慢性自殺中逐漸喪失生命力。當企業處在亞健康狀態的時候，如果能夠得到及時的重視，尚且容易得到預防和治療，但當疾患深入骨髓，即使有扁鵲的高明醫術，也治不了蔡桓公的疾患。

企業只有處在健康狀態，企業的創造力和競爭力才能發揮出最佳的水平，從而面對任何困難也可以迎刃而解。當企業處在老弱病殘狀態，即使很小的問題也可能會給企業帶來很大的麻煩。當企業沒有意識到問題的嚴重性的時候，常常不以為然、得過且過，一旦意識到問題的嚴重性，或者問題已經產生了嚴重的后果，到那時往往為時已晚，追悔莫及。

問：企業亞健康與企業文化有什么關系?

曹政鈞：企業文化反映著企業的凝聚力、企業競爭力、企業創造力，也反映了員工受激勵的程度、員工自我約束能力、員工價值觀念和期望值、員工的業務水平和道德素質等等。企業文化不但制約著企業的管理水平，也制約著企業的經營水平。企業文化往往是以一種漸變的、隱約的方式對企業的經營和管理發生作用。

企業亞健康現象也是以一種漸變和隱約的方式表現出來的。企業亞健康現象往往比較隱蔽，也不具有相對的“緊急性”。如果亞健康現象慢慢積累，量的積累必定會導致質的變化，一旦出現了質的變化，又往往很難在極短的時間內加以解救。因此企業亞健康現象與企業文化無論在形式上還是內容上，都有著最直接的關系，企業亞健康產生的很多現象都是因為企業文化出了問題。

對于企業的亞健康現象人們往往習以為常，并具有了某種適應性。這種習以為常和適應性本身就反映了企業文化的現狀和態度。企業存在的亞健康現象常常是促使一個企業進行文化建設的主要原因和根本動力。

問：為什么要用企業文化預防和治療企業的亞健康?

曹政鈞：俗話說： “不怕沒好事，就怕沒好人”。因為事情都是人做出來的，所以在人與事的關系上，人是最根本的。文化是化育人性的，企業文化的重要內容也是教育員工的。因此，只要員工的思維方式和行為方式是健康的，企業也就是健康的;只要員工在工作上充滿了活力，企業的發展也就會充滿著活力。因此用企業文化建設來預防和治療企業亞健康現象具有根本性的作用。

為了診斷和防治企業存在的亞健康現象，我們以企業文化為著力點，總結了企業發展過程中的典型亞健康現象，研究了它們的一般癥狀、病理病因，治療方法和治療方案。企業可以根據我們的提示，結合自己企業的基本情況，在我們專業人員的幫助下，全面檢查企業存在哪些亞健康現象，以便使自己對本企業的亞健康現象得到充分認識，進而形成有效的預防和治療措施。具體內容見《企業文化100個疑難問題的診斷和治療》。

問：一般來說，企業亞健康診斷的意義和作用有哪些?

曹政鈞：簡單說來，主要體現在以下幾個方面：

(1)能夠及早發現問題，使企業的經營管理者在各種矛盾面前處于主動地位，做到提早防范，游刃有余。

(2)能夠把問題和危機解決在萌芽狀態，不至于讓問題導致嚴重后果，不至于引起矛盾的不良連鎖反應。

(3)能夠維護企業的健康、持續發展，促進企業發展的良性循環，使企業保持旺盛的創造活力;能夠使企業發展的根基得到持續的鞏固，不斷的給企業發展注入新的活力和能量。

(4)以亞健康作為著力點，能夠使企業文化建設實效化和具體化，能夠克服企業文化的“無用論”，克服企業文化建設過程中的“落地難”、“兩張皮”、形式主義等不良現象的產生，能夠將企業文化建設與企業經營、企業管理有機的統一起來。

(5)將企業文化建設和企業亞健康診斷(防治)有機結合起來，能夠實現企業發展的整體與部分、當前與長遠、現實與理想的有機統一。

問：企業亞健康診斷工作的應該遵循哪些原則?

曹政鈞：從我們目前的工作實踐來看，最主要的原則有：

理性原則：所謂理性原則指的是診斷師對企業存在的亞健康現象一定要保持客觀冷靜的態度，不能因為面子問題對一些細小問題抱無所謂的態度，或者受到對方的情感暗示。為了在診斷過程中保持理性原則，診斷師在初診階段一般不與客戶見面，不接受客戶的宴請，雙方先不進行情感溝通，信息傳遞完全通過互聯網進行。診斷師只有在初步形成了自己的診斷結論之后才與客戶見面，并展開深入調查，進行確診。

合作原則：診斷師與企業相互信任、通力合作是診斷順利進行的關鍵。在診斷過程中，被診斷企業一定要對診斷師給予充分的信任，并積極主動提供真實詳細的信息。

保密原則：為了使提供信息的人不會有某些壓力和顧忌，診斷師與被訪談對象之間的調查內容一律保密。為了使保密原則落實到實處，訪談和問卷調查對象需要向診斷師提供自己的電子郵箱和必要的聯系方式，診斷師將利用電子郵件直接與訪談對象進行溝通。

充分溝通原則：溝通越充分，診斷就會越深入、越準確、越全面，為了達到充分溝通，診斷師將設計多角度、多層面、多批次的問卷調查和訪談內容，企業要給予積極的支持和充分的配合。

問：企業亞健康診斷的主要內容和基本流程是什么?

曹政鈞：具體內容見《企業文化亞健康診斷流程》

問：企業亞健康診斷為什么要分初診和確診兩個階段進行?

曹政鈞：初診的目的在于從企業復雜繁多的現象中找準著力點，在一般性和普遍性的意義上對這種現象進行定性分析，并初步確定治療(預防)的目標和方法。通過初診，達到合作雙方的彼此信任，形成工作默契，并根據這一階段的工作成效，評估和確定如何進行下一步的合作

第二階段的確診，目的在于以初診為著力點，圈定工作的目標和重點，圍繞著雙方確定的目標、方法和范圍，展開深入調查，使企業亞健康現象得到確診和論證，并提出解決方案。

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