雖然企業(yè)文化建設(shè)在我國(guó)已有30多年歷史，但除了為數(shù)不多的幾家被吹捧得“神”一樣的知名公司，我們很少能夠在身邊的世俗世界中發(fā)現(xiàn)“文化強(qiáng)企”的鮮活案例。事實(shí)上，更多看到的是一些企業(yè)老板或無(wú)心或有意的文化敗筆。
歸納并剖析中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的典型敗筆，一則有助于大家識(shí)破那些目的不純的企業(yè)老板的文化騙招，同時(shí)也能夠在一定程度上幫助那些無(wú)心犯錯(cuò)的企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)“文化強(qiáng)企”的百年夢(mèng)想。
敗筆1：追時(shí)趕髦，務(wù)求高端大氣上檔次
關(guān)于跟風(fēng)炒作，最經(jīng)典的故事當(dāng)屬“以人為本”。1990年代，正與摩托羅拉決戰(zhàn)手機(jī)市場(chǎng)的諾基亞公司認(rèn)識(shí)到：科技源于人，也是為了服務(wù)于人。越是高深的科技，就越要從人性出發(fā)，為人們提供方便，而不是讓人們?yōu)槠鋸?fù)雜的功能和眼花繚亂的設(shè)計(jì)而困擾。于是，諾基亞在其廣告中加入了“科技以人為本”的品牌精神。
恐怕連諾基亞公司也沒(méi)想到的是，廣告一出，“以人為本”就紅遍中國(guó)的大江南北。許多企業(yè)甚至連以人為本是什么東西還沒(méi)搞清楚的時(shí)候，就已經(jīng)把這一口號(hào)貼到了墻上、印進(jìn)了手冊(cè)中。
這樣的企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)際效果怎樣?估計(jì)大家都有這樣的感受：今天，不把以人為本寫(xiě)進(jìn)企業(yè)文化的企業(yè)恐怕沒(méi)幾個(gè)，而在實(shí)踐中老老實(shí)實(shí)做到以人為本的企業(yè)，在中國(guó)還真的不好找。以人為本中的“人”到底包括誰(shuí)、不包括誰(shuí)?應(yīng)該對(duì)他們排出怎樣的先后順序?我們甚至可以下這樣的斷言：對(duì)于這兩個(gè)基本問(wèn)題，估計(jì)那些把以人為本當(dāng)口頭禪的老板到現(xiàn)在還沒(méi)搞清楚，甚至也從來(lái)沒(méi)想過(guò)。
點(diǎn)評(píng)：每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)律，每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)，盲目跟風(fēng)趕時(shí)髦“張貼”起來(lái)的企業(yè)文化，大概只能用“略等于無(wú)”或者“聊勝于無(wú)”來(lái)形容。
敗筆2：附庸風(fēng)雅，本來(lái)沒(méi)文化非要裝大儒
近幾年的中國(guó)，“文化”風(fēng)靡一時(shí)。本來(lái)是想應(yīng)季多做些餐飲、住宿、采摘等小本生意，卻非要堂而皇之地祭起“文化節(jié)”的招牌。蜂擁而至的都市人感受到的并非什么文化，而是赤裸裸的買(mǎi)賣(mài)，甚至是明目張膽的宰客。
有這樣一家企業(yè)(姑且稱之為A公司)。其主營(yíng)業(yè)務(wù)是機(jī)械代加工，從業(yè)人員主要為中小學(xué)畢業(yè)的年輕人，目前的年銷(xiāo)售收入接近10億元。老板李總高中輟學(xué)，從做學(xué)徒、做銷(xiāo)售員起步，業(yè)務(wù)熟練后就另起爐灶創(chuàng)辦了A公司，經(jīng)過(guò)十幾年的打拼，一步一步做到了現(xiàn)在的規(guī)模。成功后的李總總覺(jué)得公司里缺點(diǎn)什么，于是在某咨詢公司的攛掇下正式啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目。由于文化水平不高一直是李總多年來(lái)的憾事，所以他希望咨詢公司將企業(yè)文化搞得文化味道濃厚一些。
從后來(lái)的結(jié)果看，這家咨詢公司要么專業(yè)能力不夠，要么就是不清楚“職業(yè)道德”是怎么回事。他們沒(méi)有勸說(shuō)李總走正規(guī)化、專業(yè)化的企業(yè)文化建設(shè)之路，而是一味曲意逢迎，把“格物致知，厚德載物”提煉成A公司的核心價(jià)值觀。這一表述的最大“亮點(diǎn)”就是將A公司的商號(hào)巧妙地鑲嵌了進(jìn)去。但我們不由得產(chǎn)生懷疑：生產(chǎn)線上那些文化水平不高的年輕員工們是否能搞清楚它在說(shuō)什么?更不知道它對(duì)A公司提升管理水平、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有什么實(shí)際推動(dòng)作用。
點(diǎn)評(píng)：從晦澀難懂的四書(shū)五經(jīng)中尋章摘句來(lái)凸顯文化底蘊(yùn)，還真不是什么值得推崇的做法。老板不清楚、員工們弄不明白的企業(yè)文化，不建也罷。
敗筆3：魚(yú)目混珠，文化的包裝下是各種活動(dòng)
隨機(jī)進(jìn)入到一家國(guó)內(nèi)公司的主頁(yè)，然后打開(kāi)企業(yè)文化欄目，大家肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：除了或追趕時(shí)髦或附庸風(fēng)雅的企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀等文化綱領(lǐng)，以及生搬硬套、牽強(qiáng)附會(huì)的解釋外，更多的則是各種各樣的活動(dòng)。其中，國(guó)有企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)有明顯的相似性，大致包括：
“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷”——領(lǐng)導(dǎo)視察的照片和題詞;
“黨群活動(dòng)”——基層黨組織建設(shè)，車(chē)間班組活動(dòng);
“社會(huì)責(zé)任”——到養(yǎng)老院慰問(wèn)，為災(zāi)區(qū)募捐;
“工會(huì)活動(dòng)”——到全國(guó)各地風(fēng)景區(qū)進(jìn)行“野外拓展訓(xùn)練”，或者是趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，員工才藝展示等。
而民營(yíng)企業(yè)的“公司文化”欄目則顯得有些單薄，大致包括：新員工入職培訓(xùn)(含課堂培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練)、公司年會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)(近郊旅游)等，同樣也是文字配照片。
點(diǎn)評(píng)：雖然很多企業(yè)文化專家都不否認(rèn)儀式和活動(dòng)的重要性，但包括“禮儀與儀式”的始作俑者特倫斯·迪爾和“企業(yè)文化”一詞的提出者埃德加·沙因在內(nèi)的著名學(xué)者，都更加強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)外環(huán)境與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐對(duì)價(jià)值觀的影響，各種儀式和活動(dòng)，只是傳播和強(qiáng)化企業(yè)文化的渠道和手段。
進(jìn)一步講，企業(yè)所處的時(shí)代、行業(yè)的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、員工的素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，才應(yīng)該是企業(yè)文化沉淀、凝結(jié)與升華的內(nèi)在源泉。各種儀式和活動(dòng)的主旨要能體現(xiàn)和傳承文化，并始終與企業(yè)的宗旨、使命及核心價(jià)值觀保持一致。把八竿子打不著的五花八門(mén)的活動(dòng)放進(jìn)“企業(yè)文化”里，其結(jié)果導(dǎo)致文化建設(shè)活動(dòng)的形式化和淺薄化。
敗筆4：恃強(qiáng)凌弱，要員工做出單方面承諾
“80后”是叛逆的一代，“90后”是張揚(yáng)的一代。在這樣的大背景下，很多企業(yè)以自己所處的相對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位，無(wú)條件要求員工對(duì)企業(yè)做出單方面承諾。
有這樣一家企業(yè)(姑且稱之為B公司)。其主營(yíng)業(yè)務(wù)為專業(yè)性非常強(qiáng)的電子設(shè)備，原來(lái)是國(guó)內(nèi)首屈一指的行業(yè)老大，后來(lái)改組為民營(yíng)企業(yè)。由于B公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常狹窄，且在國(guó)內(nèi)幾乎處于獨(dú)家壟斷地位，所以在無(wú)形中限制了資深員工的對(duì)外流動(dòng)。
絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)地位，使得B公司在對(duì)待內(nèi)部員工上有些有恃無(wú)恐：薪酬偏低，而且多年沒(méi)有調(diào)整;管理粗暴，高管們動(dòng)不動(dòng)就罵人。如此對(duì)待員工也還罷了，可B公司卻又在企業(yè)文化手冊(cè)中堂而皇之地寫(xiě)上了“感恩做人，敬業(yè)做事”核心價(jià)值觀。殊不知，現(xiàn)代社會(huì)中的“感恩”是需要?jiǎng)谫Y雙方在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。如果企業(yè)給了員工施展才華的事業(yè)平臺(tái)，給了員工合理的報(bào)酬和良好的工作氛圍，員工當(dāng)然要感恩，當(dāng)然要敬業(yè)，當(dāng)然要為了勞資雙方共同的利益盡心竭力。但如果企業(yè)只是把員工當(dāng)成賺錢(qián)的工具和撒氣的對(duì)象，那你憑什么要求員工感恩做人、敬業(yè)做事?
