在談中國企業文化塑造之前,我們首先要了解中西企業管理思維的差別,因為企業文化差別背后是管理思維的差別,管理思維是企業文化的核心。中西管理思維的差別有許多方面,但最本質的是“邏輯思維”與“辨證思維”的差別。
美國人相信邏輯思維,它強調的是世界的統一性、非矛盾性和排中性。中國人強調辨證思維,它包含著三個原理:變化論、矛盾論及中和論。變化論從世界的變化性出發,認為世界永遠處于變化之中,沒有永恒的對與錯;矛盾論則認為萬事萬物都是由對立面組成的矛盾統一體,沒有矛盾就沒有事物本身,中和論則體現在中庸之道上,認為任何事物存在著適度的合理性。
一、個人與集體
西方人對于個人與集體的思維是側重于從個人來看集體,他們認為集體是由個人組成的,因此關注重點在個人向上,強調個人的作用、能力、奮斗、拼搏等,因此個人英雄主義是西方價值觀的一個重要組成因素。只要有機會能夠展示自己的能力,美國人就會第一個去爭取,冠軍與破記錄幾乎是美國人的詞。而中國的思維體系強調的是集體主義,習慣從集體來分析個人,個人只不過是集體中的一個組成部分而已。在這種思維的影響下,“槍打出頭鳥,人怕出名豬怕壯”、“我是一塊磚,那里需要那里搬”的思想長期指導著中國人的管理行為,從而形成了一種“低調、務實”的文化傾向。在這種價值觀的影響下,西方人關心的是自己怎么看,而中國人關心的是別人怎么看。
二、科學與德化
西方人提倡科學與理性,對于事物的分析都是建立在科學的、邏輯的、分析的思維基礎上,對什么是對的什么是錯的分辨很清楚,沒有太多模糊不定的說法,對他們而言,“對”就是“對”,“錯”就是“錯”,很容易分辨,提倡結果導向,就事論事。但中國人卻強調“天人合一”,期望通過自身的內化修煉而達到價值的目標,“獨善其身”、“修身、齊家、治國、平天下”是這種價值觀的代表。所以中國人很感性,什么事情卻是“不一定”,“對”有時候不一定對,“錯”也不完全就是“錯”,因為還要考慮時間、地點、背景等,特別是要講究面子問題,所以管理思維的“度”很難把握。但德化教育的境界太崇高了,以至沒有太多操作性。中國人的幸福觀某種程度上就是倫理觀,幸福等于道德了。
三、物質與精神
西方人對于物質需求一直都是認為天經地義的,追求利益是社會發展的需要,也是個人價值的體現,因此追求卓越的價值觀是社會認同的標準。因此富人在社會得到尊重,沒有必須進行掩蓋。而中國人向來認為商人“重利輕義”,因此不提倡強調物質利益而提倡以文化人,強調人的追求是通常自我修身從而達到無我境界,因此禁欲可以說是中國文化的一個主要特點。“知足常樂”“不求有功但求無過”“小富既安”的思想使得中國企業長期缺乏發展的思想動力。
四、法治和人治
中西方對于人性的假設是不一樣的,西方主要假設人性是惡的,所以強調法律對人的行為進行規范。他們強調法治社會的建立,一切運作的基礎是法律,因此人們之間的關系是一種契約型的關系,按章辦事,市場原則是主要的價值傾向。而中國文化側重人性是善的,因此人是可以教化的,可以被感悟的。人治所關注的就是人們之間的和諧,因此關系、面子對于相對法律、市場而言更為重要,在中國做生意不懂關系原則是處處艱難,可以說是“門門有派別,人人歸圈子”。三綱五常的價值觀形成了等級觀念、長官意志等觀念。