偶爾聽到一句笑話:老板都沒文化,還搞什么企業文化。這不禁讓我思考什么是企業文化?文化這個概念恐怕是眾多難以定義的社會科學范疇之一,是見仁見智的東西。文化概念雖然只停留在混沌的表述上,但卻受到廣泛的青睞,只要和文化搭上邊就顯得有檔次、高深、儒雅。企業不但傍上文化,還衍生出一個企業文化管理模式,把企業價值觀、企業形象、規章制度、行為、甚至獨特的工藝等統統納入這個模式中,這樣就顯得企業文化模式很有深度。
仔細考量我認為企業文化模式的設計不夠科學,框架也離管理實踐相去甚遠。企業是一種比較剛性的從事商業活動的組織,離文化的內涵本來就遠,能稱上模式的應該路徑和框架均比較清楚固定,但企業文化模式的概念和操作都不夠清晰。商業組織如果被塑造的高深莫測,反而不利于發展,因為商業是一種相對簡單的人類活動,商業的內涵不足以支撐文化這個名詞。
上個世紀七八十年代,西方管理學界之所以提出企業文化,是為了拯救以規范和控制為特征的古典管理學所面臨的困境。的確,在變化、競爭、不確定性的市場環境下,規范越來越難以做到,控制也更加困難。未了尋求新的出路,管理學家們嘔心瀝血,紛紛探索各種理論,值得一提的是哈默與錢皮創立的流程再造,他們孤注一擲的想徹底顛覆科學管理理論的勇氣值得欽佩,他們拋棄了傳統的科層制,取而代之以小團隊的結構來管理,只可惜他們忘記了所有群居動物都具有縱向管理層級,哈默與錢皮雖然未能獲得成功,但至少留下了清晰可辨認的路徑供后來者繼續探索。然而,企業文化管理基本上沒有比較清晰的切入口,讓人摸不著頭腦。
西方一些企業文化學者所列舉的有很強企業文化的企業,其實是憑借準確把握行業市場趨勢不斷科技創新,或者持續的品牌宣傳,或者清晰的利潤模式,或者合理科學的公司治理等等,來成就百年夢想的,并不是靠企業文化管理實現的。或許有人說以上這些都是企業文化,那我就只能啞然了。
文化的本質與人的心靈更加貼近,在文學藝術、哲學宗教中更易體會到,能直覺體會的是心靈,現實要靠科學來理性的把握,所以,企業還是應該以科學務實的方法來促進發展。假如有一位企業家具有精神領袖的特質,他的中高層干部也有塑造價值觀的能力,他的員工都以公司為榮、以工作為心靈的慰藉,那么這家公司可以推行企業文化管理。這種烏托邦式的公司現實中存在嗎?
在當代中國企業,尤其是民營企業中實施企業文化管理模式更加不容易,因為恐怕神仙也沒有辦法將民營企業中的從業人員混雜的思想,統一到一種企業文化模式中。
無論是經濟學家的定義:企業是追求利潤最大化的組織;還是德魯克先生的定義:企業的目標是創造顧客。我們都不要忘記企業只是一種從事相對簡單的商業活動的組織,企業更緊張外部宏觀環境的變化,而不是擔心企業內部的管理。企業只要能清晰的認知市場和行業發展趨向,并以此為依據搞好技術創新、產品生產或服務、品牌宣傳,企業完全可以輕松的生存下去。
文化在組織中扮演重要角色的例證也很多,讓我們記憶猶新的就是上個世紀的中國工農紅軍,紅軍以純潔的文化、高尚的理想、偉大的遠景,引導著這支隊伍快樂激昂地走向勝利。
雖然企業文化的內涵目前還是不太明確的,但如果確實能探索出以文化來領導企業,那這位探索者就是天才,讓我們呼喚吧。
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