并非有獨特文化的企業一定能成功,但成功的企業一定有獨特的文化。在這些成功企業的文化中,找不到設計的痕跡和華麗的語言,既有核心的東西穩固不變,又能伴隨成長與時俱進。
我面前有兩本北京稻香村的文化手冊。一本是2001年版,一本是版,兩本手冊相距十年。兩相比較,其誠實守信,厚德人本的文化定位和傳承沒有變,但在經營管理的諸多具體觀念上又有了突破和升華。而且別有意味的是企業文化形象發生了變化。
2001年時企業文化形象選擇了牛。體現為:誠信、奉獻、務實、理性、堅定與和諧共生。
時企業文化形象選擇了水。體現為:利他、寧靜、堅韌、善變、開放、包容、生發。
任何比喻都是跛腳的。作為企業文化形象的物不可能十分貼切,企業只是想選擇它的一些特質罷了。但對這些特質的認可和追求,可以反映企業的理念心態和價值取向。
從2001年以來的十個年頭,正是北京稻香村迅速成長和發展的十年。2005年之前,公司重心是提升管理階段,從2006年到2009年進入經營突破階段,從產品經營轉向營銷經營。近三年,又是公司進行戰略調整,站上新的高度,邁入新的生命周期的時段。今年的主題是戰略執行轉型年,將與專業公司合作,完成一份三、五、十年的戰略發展規劃。
正是在這樣的背景下,北京稻香村選擇了水作為企業文化形象。
水的利他是“善利萬物而不爭”。這不僅對誠信做了更明確的指引,而且又體現了公司“和自己競爭,與別人不同”的競爭策略。
水的寧靜是心態和修煉。這與北京稻香村一貫的穩健作派相合,又有針對性地指向社會上彌散的浮燥之風。所以,公司的決策原則表達為:“寧可錯過,決不做錯。”
水的堅韌是一種意志力。既專注又堅持才能成功。所以公司的戰略思想是:“專注食品領域,創新獨特模式,整合有效資源,打造核心優勢。”
水的善變是創新和適應。這正是牛所不具備的。老字號的發展就是要在傳承基礎上創新,既傳統又現代是公司的基本理念。
水的開放和包容是境界和品格。所以,公司的道德觀是“已欲立而立人,已欲達而達人”,學習觀是“會學習,能應用”,經營哲學是“自強不息,厚德載物”。
水的生發是責任和智慧。沒有水就沒有萬木欣欣以向榮,就沒有繽紛的動物世界和靈秀的人類。所以,公司的使命是“承中華智慧,融現代精神,弘揚中國食品文化,為社會創造價值。”
北京稻香村企業文化形象從牛到水的嬗變,正反映了這個百年食品老號既植根于深厚的中華傳統商業文化,又在新的時代不拒細流納百川,馳騁大地,潤澤天下的理想追求。
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