為提高我縣郵政儲蓄從業(yè)人員的責任感和安全意識，確保全體員工熟悉了應急預案流程，提升防搶應急處置能力，防止各類安全事故的發(fā)生，以及發(fā)生緊急情況時能夠正確果斷地處置，維護我行正常經營秩序，最大限度地減少突發(fā)事件帶來的危害，確保儲戶、員工及企業(yè)資金的安全，結合我
單位實際，特制定本預案，并進行演習。
一、演練時間 : 2015 年 5 月 12 日下午 時。
二、演練地點 : XXXX支行營業(yè)室。
三、演練內容 : 營業(yè)網(wǎng)點防搶劫方案。
兩犯罪嫌疑人企圖利用尖刀劫持營業(yè)網(wǎng)點大堂經理搶劫現(xiàn)金，網(wǎng)點柜員、大堂經理、保安員進行應急處置。
四、情景設置 : 營業(yè)室內幾名顧客正在有序的辦理業(yè)務，大堂經理正在指導客戶填寫單據(jù)，這時突然從營業(yè)室外進來兩名蒙面劫匪， 還未等大堂經理反應過來， 其中一人 ( 蒙面劫匪 A) 便拿出一把水果刀架到了大堂經理的脖子上， 并喊道 : “快拿錢來，不然我就殺了她 ! ”這時另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先準備好的包扔到 3 號柜臺處，對柜員 說 : “趕快拿錢， 50 萬，不然殺了她” 。五、演練步驟 :
面對此突發(fā)事件，營業(yè)網(wǎng)點工作人員應根據(jù)應急預案內容進行處置 :
位于 1 號、2 號窗口的現(xiàn)金柜員迅速將裝有大額現(xiàn)金的款箱上鎖，把柜員尾箱迅速閉合，并隱藏到柜臺下，快速按下柜臺下面的 110 報警按鈕，并隨手摘取自衛(wèi)器械。
位于 3 號柜臺的綜合柜員在躲到柜臺下的同時，利用柜臺下的外線電話或手機迅速撥打報警電話。
支局長沉著冷靜的對蒙面劫匪進行交談勸說，并拖延說現(xiàn)金在保險柜內，需要兩個人才能打開，并蹲身作打開保險柜的姿勢。
值班保安繼續(xù)與蒙面劫匪進行交談，穩(wěn)定劫匪情緒并展開心理攻勢，另一名安保人員迅速有序的疏散營業(yè)室的其他無關人員，防止劫匪再次劫持人質
支局長假裝緊張，撥不對保險柜密碼，借機拖延時間，過后從鈔箱中將面額較小的現(xiàn)金取出，裝入袋中時故意將現(xiàn)金灑落在地上，拖延時間，等待救援。
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大堂經理在與劫匪周旋交談，分散劫匪注意力，營業(yè)室保安趁機占領有利地勢，在確保人質安全的情況下，趁機解救人質，如果無有利地形或時機，則繼續(xù)與劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脫，要記住歹徒體貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人員到達后及時匯報案情。
110 指揮中心接報警后迅速趕來，將劫匪制服帶走。
恢復正常營業(yè)辦公秩序。
演練結束。
XXXXXXX銀行
二○XX年五月十一日
