大型活動策劃方案流程從程序上說,大型活動策劃和實施,要完全按照公關四步工作法的要求執行:
1.立項
就是要把活動作為一個項目確定下來,這個活動要不要做?為什么做?一定要很清晰。
2.進行調查和可行性研究
做調查,大家很清楚,不詳細闡述,但大型活動策劃調查有其特殊性,例如調查的內容:國家關于大型活動方面的政策和法規、公眾關注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性,都是調查的內容。
3.提煉主題,進行創意
除了個人創意外,我們要特別強調群體創意的概念。我不贊成個人策劃大師的提法,當今的時代已經不像三國演義時代要有一個諸葛孔明,靠一個人拈指算出什么妙計來,而是靠不同學科的組合群體策劃。
4.方案論證
方案不僅要有論證,而且要有科學的論證,方案論證通常使用定位式優選法,輪轉式優選法和優點移植法。
【拓展】
淘寶店鋪大型活動策劃流程
根據店鋪的發展狀況和活動需求所做的一份活動策劃的流程模板,基本涵蓋活動開展的各個環節及注意事項,以下流程僅代表個人觀點,僅供參考!
活動策劃主要分為以下以下5個方面:
活動規劃、店鋪準備、團隊準備、后期調整、活動總結等5大方面
1、活動規劃
a.活動主題
根據活動需求確定活動主題
b.活動時間
嚴格填寫活動時間,以便有充足時間做相關準備工作
c.活動產品
定參加活動的產品、價格、庫存等信息;
同時確定活動產品頁面的關聯商品,以帶動整店的銷量;
d.促銷方式
確定活動期間的商品的促銷方式,比如滿減、滿送、包郵等;
e.推廣資源
確定活動期間所需要的推廣資源支持,比如直通車、鉆展、短信、店鋪動態等營銷媒介
f.文案和創意
制定好活動所需的文案和客服活動期間的話術,以及鉆展、短信營銷、店鋪動態營銷、旺旺群營銷的相關廣告文案
g;廣告資源投放
確定好相關廣告素材、文案后,確定廣告投放的位置、數量、花費、最佳時間段等,由專人負責;
h:效果預估
對本次活動的UV、轉化率、銷量、銷售高低峰、物流等進行預估,以指導相關部門做好相關準備工作
對于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展,需要提前3-5個工作日提交審核;
2.店鋪準備
a.店鋪頁面、海報設計和寶貝描述
確定好活動主題后,對店鋪頁面進行設計、調整,以符合活動風格和相關要求,提升客戶的體驗,提高轉化率;
做好寶貝描述工作,提高顧客的對店鋪和產品的信任度,吸引顧客購買;
對活動海報進行設計和懸掛,營造活動氛圍;
b.店鋪調整
活動開始前設計部需要把相關素材和版面設計好,準備好活動頁面;
遇大型活動時,對不能參加活動的商品提前下架處理;
c.價格修整
活動開始前,對參加活動的商品價格進行統一調整;同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標簽、包郵信息與寶貝詳情頁的價格是否一致;
d、頁面測試與復查
活動頁面做好后,需要對活動頁面的的商品鏈接進行測試,點擊商品圖片,看是否有相對應的寶貝頁面或活動頁面的跳出;同時,對商品的價格、包郵、規格、數量等信息進行仔細檢查,確保無差錯信息;
e.檢查店鋪顯示庫存與商品實際庫存是否一致
主要是為了避免買家拍下后倉庫無貨,造成投訴;
3.團隊準備
a.運營
活動負責人隨時待命,發現問題時,及時協調各部門處理相關問題
b.客服
根據活動前流量預估,適當增加客服人員,合理安排排班時間,確保活動期間都有客服在線;
c.倉儲
可根據活動前的預估,提前準備好活動商品,或者將活動商品統一放置在容易打包的區域,節約揀貨時間,提升發貨速度;
d.設計
設計人員需要配合運營人員,當發現頁面問題或者頁面描述有歧義時,及時進行修改;
4.活動后的調整
a.寶貝標題的修改:
因部分官方活動要求在商品名稱上添加活動名稱,如“暑期大促”“年中大促”等,在活動結束后,運營部安排專人進行寶貝標題的修改工作;
b.寶貝價格的修改
活動結束后,活動商品即恢復原價,部分價格需要手動去修改;
這時需要運營部人員對活動商品的價格進行調整;同時,活動頁面商品圖片上的價格等與活動有關的信息,需要設計部配合進行及時的更改。
c.活動海報圖的更換
部分官方活動需要置頂懸掛活動的banner,在活動結束后,需要設計部及時將置頂banner進行更換;
5.活動總結
活動總結是在整個活動結束后的兩天內完成,主要包括以下幾個方面;
a.活動指標
流量指標:UV、PV、首頁訪問數據、分類頁訪問數據、關鍵詞
銷售指標:銷售額、客單價、銷售top20寶貝數據
轉化指標:轉化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉化率、詢單轉化率、全店轉化率等
服務指標:DSR變動、客服響應速度、投訴
需要對以上數據進行導出匯總、分析。
b.廣告效果
對鉆石展位、直通車推廣等廣告資源的投入產出數據的分析、總結
c.活動中的不足
對活動前、活動中遇到的問題進行記錄、分析、總結,吸取經驗和教訓,以便為下次活動做更好的準備
d.活動效果對比
將活動后的效果與之前的預估效果進行對比,找出差異的原因所在,對不足之處,及時給予糾正!
e.團隊配合和工作效率
對活動前、活動中的團隊配合度進行評析,梳理工作流程;對影響活動效率的部門需給予提醒
備注:此份活動策劃需在活動開始前知會給電商部全體成員
6.活動后期總結:
在以往的工作過程中,我們在進行常規的營銷活動中,很少注重對活動效果的及時總結、評估。對活動的總結、評估將是我們下半年工作的一個重點,因為從常規活動中,我們發現了自身存在的不足以及活動本身的優劣勢,這些經驗和數據對我們以后的活動開展起到積極的借鑒和引導作用。對此,我們對活動資源當中所開展的四大類營銷活動,進行流程化、系統化的總結分析。
對營銷活動的總結,我們從以下三個方面入手:
a.活動前:
對活動前的總結主要包括:活動的產品選款、定價、促銷方式、推廣方式、頁面設計、文案、團隊準備工作的協調度等進行分析、總結,找出對活動籌備的不足之處,以便為下次活動有更好的準備工作。
b.活動中
對活動中的總結主要包括:各部門之間活動開展的協調性、活動期間突發事件及處理水平、活動中運營數據的檢測、臨時工作的開展等方面問題。
c.活動后
對活動后的總結主要包括以下指標:
流量指標:UV、PV、首頁訪問數據、分類頁訪問數據、關鍵詞
銷售指標:銷售額、客單價、銷售top20寶貝數據
轉化指標:轉化率、訪問深度、停留時間、收藏量(店鋪收藏、寶貝收藏)、靜默轉化率、詢單轉化 率、全店轉化率等
服務指標:DSR變動、客服響應速度、投訴
需要對以上數據進行導出匯總、分析。