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汽車4s店財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

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1、根據(jù)公司集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略;

3、客戶的開發(fā)與管理,降低客戶流失,解決重大客戶投訴;

4、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程和方針,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,并隨時(shí)監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行;

5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門的工作;

6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作;

7、維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系;

8、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng);

9、具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力、判斷力與決策能力,優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

10、具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力,具有較強(qiáng)的抗壓能力和極強(qiáng)的責(zé)任心。

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