高考填報志愿時，電力客戶服務與管理專業學什么、培養目標、主要課程有哪些是廣大考生和家長朋友們十分關心的問題，為了方便大家查詢，小編已經為大家整理好了相關信息，供大家參考。

1、電力客戶服務與管理專業主要開設課程

電工技術與實訓、應用電子技術、電機原理及應用、電力工程、電能計量技術與實訓、電力營銷與客戶服務、需求側管理等。

2、電力客戶服務與管理專業培養目標

本專業培養德、智、體、美全面發展，具有良好職業道德和人文素養，掌握電工、電子、電機基本知識，具備業擴報裝、抄表核算收費、裝表接電、用電監察、客戶服務能力，從事電力營銷、客戶服務及管理等工作的高素質技術技能人才。

3、電力客戶服務與管理專業專業介紹

客戶服務管理的核心理念是企業全部的經營活動都要從滿足客戶的需要出發，以提供滿足客戶需要的產品或服務作為企業的義務，以客戶滿意作為企業經營的目的。客戶服務質量取決于企業創造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現有與潛在需求的能力，并將此導入企業的經營理念和經營過程中。優質的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業在市場競爭中贏得優勢，獲得利益。本文通過對電力公司客戶服務管理現狀的分析，結合電力企業的特點，提出了一套適合我國電力企業特點的客戶服務管理體系。本專業遵循著簡單規范、實用有效的原則，對電力公司客戶服務管理制度的系統化設計，以實現電力公司與電力客戶的有機合作，并將設計重點放在全心為顧客服務的方案設計上，進而完善了電力公司與客戶之間的美好合作制度。這對我國目前電力公司開展有效的客戶服務管理具有重要的指導意義和應用價值。