如何管理人脈資源

1、名片??人脈資源存折

名片是商務(wù)人士的必備溝通交流工具。但是你是否對(duì)收到的名片進(jìn)行了有效的管理？你是不是有過(guò)這種情況：參加一次人際活動(dòng)之后，名片收到了一大把，你往家里或辦公室里隨手一放，可是有一天，你急于尋找一位曾經(jīng)結(jié)識(shí)的朋友幫忙，卻東找西翻，就是找不到他留給你的名片和聯(lián)系方法。不要小看了小小的名片，它可是你人脈管理中重要的資源。因此，對(duì)名片的管理十分必要。首先，當(dāng)你和他人在不同場(chǎng)合交換名片時(shí)，務(wù)必詳盡記錄與對(duì)方會(huì)面的人、事、時(shí)、地、物。交際活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)回憶復(fù)習(xí)一下剛剛認(rèn)識(shí)的重要人物，記住他的姓名、企業(yè)、職務(wù)、行業(yè)等。第二天或過(guò)個(gè)兩三天，主動(dòng)打個(gè)電話或發(fā)個(gè)電郵，向?qū)Ψ奖硎窘Y(jié)識(shí)的高興，或者適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方的某個(gè)方面，或者回憶你們愉快的聚會(huì)細(xì)節(jié)，讓對(duì)方加深對(duì)你的印象和了解。其次，對(duì)名片進(jìn)行分類管理。你可以按地域分類，比如：按省份、城市；也可以按行業(yè)分類；還可以按人脈資源的性質(zhì)分類，比如：同學(xué)、客戶、專家等。第三，養(yǎng)成經(jīng)常翻看名片的習(xí)慣，工作的間隙，翻一下你的名片檔案，給對(duì)方打一個(gè)問(wèn)候的電話，發(fā)一個(gè)祝福的短信等，讓對(duì)方感覺(jué)到你的存在和對(duì)他的關(guān)心與尊重。第四，定期對(duì)名片進(jìn)行清理。將你手邊所有的名片與相關(guān)資源數(shù)據(jù)作一全面性整理，依照關(guān)聯(lián)性重要性、長(zhǎng)期互動(dòng)與使用機(jī)率、數(shù)據(jù)的完整性的因素，將它們分成三堆，第一堆是一定要長(zhǎng)期保留的，第二堆是不太確定，可以暫時(shí)保留的，第三堆是確定不要的。將確定不要的銷毀處理。

2、建立你的人脈資源數(shù)據(jù)庫(kù)

如果你的人脈資源十分豐富，建議你進(jìn)行人脈資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理。你可以在網(wǎng)上下載一個(gè)名片管理軟件，然后輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。比如：姓名(中英文)、工作數(shù)據(jù)(公司部門與職稱)、地址(商務(wù)地址,住家地址,其它地址)、電話與傳真及行動(dòng)電話、電子信箱(公司與個(gè)人永久信箱)、網(wǎng)址等，甚至還可以輸入更個(gè)人化的資料，如：ICQ、生日、昵稱、個(gè)人化稱謂、介紹人、統(tǒng)一編號(hào)等其它字段。

3、了解需求，滿足需求

有句話說(shuō)得好“你要想釣住魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考”。也就是說(shuō)，我們必須弄清楚魚(yú)在想些什么，想吃什么，然后投其所好。當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)人脈資源不能簡(jiǎn)單地理解為釣魚(yú)，但有些道理是相通的。首先，你要像對(duì)待尊貴的顧客那樣，了解人脈對(duì)象的基本情況，比如：家庭狀況、收入狀況、學(xué)歷教育背景、興趣愛(ài)好、價(jià)值觀、工作生活習(xí)慣、職業(yè)事業(yè)理想目標(biāo)、性格特點(diǎn)等等各方面的細(xì)節(jié)，有必要的話還要在備忘錄或數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄備忘。其次，掌握人脈對(duì)象目前工作生活中最大的需求是什么，最看重什么，看看自己能為對(duì)方做些什么，能幫上什么忙，能提供些什么參考建議等。第三，無(wú)論對(duì)方的需求千差萬(wàn)別，但有一些基本需要是基本相同的，那就是被贊美、被尊重、被關(guān)心、被肯定、被同情、被理解、被幫助等。通過(guò)適當(dāng)?shù)馁澝�、尊重、關(guān)心、肯定、理解等行為，讓對(duì)方感到你對(duì)他的重視，他對(duì)你的重要，自然對(duì)方就有一種滿足感。

4、用驚喜和感動(dòng)創(chuàng)造人脈忠誠(chéng)

在顧客關(guān)系管理理論中，有很多關(guān)于創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)的闡述。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)人脈資源如同經(jīng)營(yíng)顧客一樣，實(shí)現(xiàn)人脈忠誠(chéng)才是人脈經(jīng)營(yíng)與管理的最終目的。為什么很多人人緣不錯(cuò)，認(rèn)識(shí)的人也很多，但是在最需要幫助的時(shí)候，卻“門前冷落車馬稀”？這說(shuō)明人脈經(jīng)營(yíng)的功夫不到，仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的較低的層次上。每一個(gè)人在工作和生活的不同時(shí)間，都可能出現(xiàn)最需要?jiǎng)e人幫助、關(guān)心、支持、鼓勵(lì)乃至同情的時(shí)候，他如果是你的人脈對(duì)象，在他最需要的時(shí)候，你應(yīng)該就在身邊。或者是義不容辭的沖鋒陷陣，或者是風(fēng)急火燎地忙前忙后，哪怕是你默默地同他在一起，什么都不做，哪怕是你的一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，一個(gè)同情的眼神，哪怕是你與他一起大笑，一起痛苦，一起著急，一起擔(dān)憂，他都會(huì)感到真正友誼的存在，他都會(huì)深藏對(duì)你深深的感動(dòng)。

5、用二八原理經(jīng)營(yíng)人脈資源

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有一個(gè)著名的“二八”理論，通常的意義是說(shuō)，在企業(yè)中20%的產(chǎn)品在創(chuàng)造著企業(yè)80%的利潤(rùn)，20%的顧客為企業(yè)帶來(lái)80%的收入，20%的骨干在創(chuàng)造著80%的財(cái)富，80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們，要抓住那些決定事物命運(yùn)和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)。經(jīng)營(yíng)人脈資源也是如此。也許，對(duì)你一生的前途命運(yùn)起重大影響和決定作用的，也就是那么幾個(gè)重要人物，甚至只是一個(gè)人。所以，我們不能平均使用我們的時(shí)間、精力和資源，我們必須區(qū)別對(duì)待，我們必須對(duì)影響或可能影響我們前途和命運(yùn)的20%的貴人另眼相看，我們必須在他們身上花費(fèi)80%的時(shí)間、精力和資源。

6、日積月累，細(xì)心呵護(hù)

四通八達(dá)的人脈網(wǎng)絡(luò)需要愛(ài)心的澆灌，需要精心的梳理，需要細(xì)心的呵護(hù)，需要耐心的期待。因此，你應(yīng)該將人脈資源經(jīng)營(yíng)管理，納入你的長(zhǎng)期和短期的職業(yè)事業(yè)規(guī)劃計(jì)劃之中，逐步養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)人脈的習(xí)慣。根據(jù)不同層次的人脈資源分類，確定相應(yīng)的聯(lián)系、拜訪、聚會(huì)等頻次。但是，在常規(guī)的節(jié)假日，或?qū)Ψ教厥獾娜兆�，比如生日，你不妨打一個(gè)問(wèn)候的電話或發(fā)一條祝福的短信，或寄上一個(gè)精致的賀卡（或電子賀卡），或發(fā)一封EMAIL，或通過(guò)QQ、MSN等進(jìn)行溝通交流。而對(duì)于20%的關(guān)鍵的少數(shù)，你更要細(xì)心計(jì)劃。

7、友情投資宜走長(zhǎng)線

友誼之花，須經(jīng)年累月培養(yǎng)；做人做事，不可急功近利。善于放長(zhǎng)線、釣大魚(yú)的人，看到大魚(yú)上鉤之后，總是不急著收線揚(yáng)竿，把魚(yú)甩到岸上。因?yàn)檫@樣做，到頭來(lái)不僅可能抓不到魚(yú)，還可能把釣竿折斷。他會(huì)按捺下心頭的喜悅，不慌不忙地收幾下線，慢慢把魚(yú)拉近岸邊；一旦大魚(yú)掙扎，便又放松釣線，讓魚(yú)游竄幾下，再又慢慢收釣。如此一收一馳，待到大魚(yú)精疲力盡，無(wú)力掙扎，才將它拉近岸邊，用提網(wǎng)兜拽上岸。求人也是一樣，如果迫得太緊，別人反而會(huì)一口回絕你的請(qǐng)求。只有耐心等待，才會(huì)有成功的喜訊來(lái)臨。

某中小企業(yè)的董事長(zhǎng)長(zhǎng)期承包那些大電器公司的工程，對(duì)這些公司的重要人物常施以小恩小惠，這位董事長(zhǎng)的交際方式與一般企業(yè)家的交際方式的不同之處是：不僅奉承公司要人，對(duì)年輕的職員也殷勤款待。誰(shuí)都知道，這位董事長(zhǎng)并非無(wú)的放矢。事前，他總是想方設(shè)法將電器公司中各員工的學(xué)歷、人際關(guān)系、工作能力和業(yè)績(jī)，作一次全面的調(diào)查和了解，認(rèn)為這個(gè)人大有可為，以后會(huì)成為該公司的要員時(shí)，不管他有多年輕，都盡心款待。這位董事長(zhǎng)這樣做的目的是為日后獲得更多的利益作準(zhǔn)備。這位董事長(zhǎng)明白，十個(gè)欠他人情債的人當(dāng)中，有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的收益。他現(xiàn)在做的“虧本”生意，日后會(huì)利滾利地收回。

所以，當(dāng)自己所看中的某位年輕職員晉升為科長(zhǎng)時(shí)，他會(huì)立即跑去慶祝，贈(zèng)送禮物，同時(shí)還邀請(qǐng)他到高級(jí)餐館用餐。年輕的科長(zhǎng)很少去過(guò)這類場(chǎng)所，因此對(duì)他的這種盛情款待自然倍加感動(dòng)，心想：我從前從未給過(guò)這位董事長(zhǎng)任何好處，并且現(xiàn)在也沒(méi)有掌握重大交易決策權(quán)，這位董事長(zhǎng)真是位大好人!無(wú)形之中，這位年輕科長(zhǎng)自然產(chǎn)生了感恩圖報(bào)的意識(shí)。正在受寵若驚之際，這董事長(zhǎng)卻說(shuō)：“我們企業(yè)公司能有今日，完全是靠貴公司的抬舉，因此，我向你這位優(yōu)秀的職員表示謝意，也是應(yīng)該的�！边@樣說(shuō)的用意，是不想讓這位職員有太大的心理負(fù)擔(dān)。這樣，當(dāng)有朝一日這些職員晉升至處長(zhǎng)、經(jīng)理等要職時(shí)，還記著這位董事長(zhǎng)的恩惠。

因此在生意競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的時(shí)期，許多承包商倒閉的倒閉，破產(chǎn)的破產(chǎn)，而這位董事長(zhǎng)的公司卻仍舊生意興隆，其原因是由于他平常關(guān)系投資多的結(jié)果。總觀這位董事長(zhǎng)的“放長(zhǎng)線”手腕，確有他“老姜”的“辣味”。這也揭示求人交友要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，盡量少做臨時(shí)抱佛腳的買賣，而要注意有目標(biāo)的長(zhǎng)期感情投資。同時(shí)，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)，必須慧眼識(shí)英雄，才不至于將心血枉費(fèi)在那些中看不中用的庸才身上。8、拜冷廟，燒冷灶，交落難英雄俗話說(shuō)：“平時(shí)不燒香，臨時(shí)抱佛腳。”那樣的菩薩雖靈，也不會(huì)幫助你。因?yàn)槟闫匠Ｐ闹芯蜎](méi)有佛祖，有事才來(lái)懇求，佛祖怎會(huì)當(dāng)你的工具呢?所以我們求神，自應(yīng)在平時(shí)燒香。而平時(shí)燒香，也表明自己別無(wú)希求，完全出于敬意，而絕不是買賣；一旦有事，你去求它，它念在乎日你的燒香熱忱，也不致拒絕。如果要燒香，就找些平常沒(méi)人去的冷廟，不要只挑香火繁盛的熱廟。熱廟因?yàn)闊闳颂�，神仙的注意力分散，你去燒香，也不過(guò)是眾香客之一，顯不出你的誠(chéng)意，神對(duì)你也不會(huì)有特別的好感。

所以一旦有事求它，它對(duì)你只以眾人相待，不會(huì)特別照顧。但冷廟的菩薩就不是這樣了，平時(shí)冷廟門庭冷落，無(wú)人禮敬，你卻很虔誠(chéng)地去燒香，神對(duì)你當(dāng)然特別在意。同樣的燒一炷香，冷廟的神卻認(rèn)為這是天大的人情，日后有事去求它，它自然特別照應(yīng)。如果有一天風(fēng)水轉(zhuǎn)變，冷廟成了熱廟，神對(duì)你還是會(huì)特別看待，不把你當(dāng)成趨炎附勢(shì)之輩。有的人能力雖然很平庸，然而風(fēng)云際會(huì)，也會(huì)成為明運(yùn)通達(dá)人物。人在得意的時(shí)候，一切就看得很平常，很容易，這是因?yàn)樽载?fù)的緣故。如果你的境遇地位與他相差不多，交往當(dāng)然無(wú)所謂得失。但如果你的境遇地位不及他，往來(lái)多時(shí)，反而會(huì)有趨炎附勢(shì)的錯(cuò)覺(jué)。即使你極力結(jié)納，多方效勞，在對(duì)方看來(lái)也很平常，彼此感情不會(huì)有多少增進(jìn)。只在對(duì)方轉(zhuǎn)入逆境，以前友好，反眼若不相識(shí)；以前車水馬龍，今則門可羅雀；以前一言九鼎，今則哀告不靈；以前無(wú)往不利，今則處處不順，他的繁華夢(mèng)醒了，對(duì)人的認(rèn)識(shí)，也比較清楚了。如果你認(rèn)為對(duì)方是個(gè)英雄，就該及時(shí)結(jié)納，多多交往�；蛘叱藱C(jī)進(jìn)以忠告，指示其所有的缺失，勉勵(lì)其改過(guò)遷善。如果自己有能力，更應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，甚至施予物質(zhì)上的救濟(jì)。而物質(zhì)上的救濟(jì)，不要等他開(kāi)口，隨時(shí)采取主動(dòng)。

有時(shí)對(duì)方很急著要，又不肯對(duì)你明言，或故意表示無(wú)此急需。你如得知情形，更應(yīng)盡力幫忙，并且不能有絲毫得意的樣子，一面使他感覺(jué)受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。日后如有所需，他必奮身圖報(bào)。即使你無(wú)所需，他一朝否極泰來(lái)，也絕不會(huì)忘了你這個(gè)知己。俗話說(shuō)：“在家靠父母，出外靠朋友�！泵總�(gè)人生活在社會(huì)上，都要靠朋友的幫助。但平時(shí)禮尚往來(lái)，相見(jiàn)甚歡，甚至婚喪喜慶、應(yīng)酬飲宴，幾乎所有的朋友都是相同。而一朝勢(shì)弱，門可羅雀，能不落井下石、趁火打劫就不錯(cuò)了，還敢期望雪中送炭、仗義相助嗎?“人情冷暖，世態(tài)炎涼�！背米约河心芰r(shí)，多結(jié)納些潦倒英雄，使之能為己而用，這樣的發(fā)展才會(huì)無(wú)窮。平時(shí)不屑往冷廟上香，臨到頭再來(lái)抱佛腳也來(lái)不及了。一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟。其實(shí)英雄落難，壯士潦倒，都是常見(jiàn)的事。只要一朝交泰，風(fēng)云際會(huì)，仍是會(huì)一飛沖天、一鳴驚人的。從現(xiàn)在起，多注意一下你周圍的朋友，若有值得上香的冷廟，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了才好。

7、廣結(jié)善緣，廣植善因，必將廣結(jié)善果

有人說(shuō)：二十世紀(jì)最偉大的發(fā)明就是人與人之間的溝通。佛經(jīng)上也說(shuō)：“未成佛道，先結(jié)人緣。”所謂結(jié)緣，就是和他人建立融洽的關(guān)系和良好的溝通。人生最可貴的一件事就是“結(jié)緣”，為了我們自己的生活愉悅，也為了大家的生命快樂(lè)，廣結(jié)善緣實(shí)在重要。那么，怎么樣才能廣結(jié)善緣呢？過(guò)去，有的人在路上點(diǎn)一盞路燈跟行人結(jié)緣，有人做個(gè)茶亭施茶與人結(jié)緣，有人造一座橋梁銜接兩岸與人結(jié)緣，有人挖一口水井供養(yǎng)大眾結(jié)緣，有人送一個(gè)時(shí)鐘跟你結(jié)時(shí)間緣，這些都是很可貴的善緣。只要人有善心，自然善緣處處在，善門處處開(kāi)！經(jīng)濟(jì)結(jié)緣──有時(shí)候我們可以用一塊錢跟別人結(jié)善緣，不但帶給別人親切感，甚至也許因此救了他人一條命。

比如說(shuō)公路上出了車禍，有人想打電話報(bào)案求援，偏偏只有鈔票沒(méi)有銅板，根本無(wú)法換錢，這時(shí)候你借他一元，馬上救護(hù)車也來(lái)了，醫(yī)生也來(lái)了，許多流血垂危的傷者都得到了及時(shí)救護(hù)，你這一塊錢的善緣就廣大無(wú)比了！