說話的技巧

1. 我們要對人說規勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否則，好事會變壞事。

2. 你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學問，也足夠應付各式各樣人了。因為即使你不能應付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當考慮研究了。

3. 所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

4. 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。

5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

6. 按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。

7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結果當然是自討沒趣。

8. 若是到了非說不可時，那么你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

9. 一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學家。

案例

一位咨詢者坐下開始訴說煩惱：“同事、朋友說我說話太直接，總把想法一股腦地說出來。比如人家在興高采烈地談一件事，我常常一句話就讓周圍的人覺得尷尬……我的人際關系不好，是說話太直接造成的嗎？” 像這位女士一樣的“炮筒子”，想什么就說什么，其評價包括正性和負性兩種：正性評價如“你很漂亮”之類，通常會讓對方心花怒放。但對于負性評價，聽者尤其是與被評價物有直接關系的聽者會產生不同的感受。

第一種情況，“你呀，就像馬路上的螺絲釘，根本不會有人撿。”小張這樣說自己的朋友。聽者會感覺負性評價是種羞辱。所以，在指出別人缺點時，不要對其進行人身攻擊。

第二種情況，突兀的負性評價使聽者覺得自我很渺小，而評價者顯得很高大，拉遠了彼此的距離。例如，職場上，說話直接的人見到別人工作做得不好，就毫不留情地指出來。此時，直言不諱的人要特別注意，指出他人工作失誤時，不要帶有個人目的，如借貶低別人來抬高自己。

第三種情況，負性評價正確而客觀，但觸及聽者的痛處，從此置直言者于千里之外。這時，這些直言不諱的人就要注意把握好說話的時機，等聽者能夠直面這些傷痛時，再說也不遲。

當然，直言不諱可算作一種可貴的品質，但不能毫無顧忌。人與人交往的基本動機之一是獲得情感滿足，所以交談時，首先要注意溫暖安全的情感傳遞，在此基礎上聽者就容易接受你的評價。要知道，委婉不是虛偽，留份薄面給別人，又有什么不好呢？