一、站在對方的立場
在彼此觀點存在分歧的時候,你也許曾試圖通過說服來解決問題,結果卻往往發現遇到了前所未有的困難。其實,導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚,而是由于勸說者與被勸說者固執地踞守在各自的立場之上,不替對方著想。
二、以真心打動別人
在大多數情況下,在進行說服的時侯,在很大程度上,可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧,動之以情,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,就必須跨越這樣一座橋,才能攻破對方的心理壁壘。因此,勸說別人時,你應該做到排心置腹,動之以情,講明利害關系,使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,而不是抱有任何個人的目的,更沒有絲毫不良的企圖。
三、忍一時風平浪靜
在某些場合下,當別人與自己的意見或看法相左時,千萬不要不顧一切地據理力爭,因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒。因此,在出現類似的情況時,高明的方法應該是克己忍讓,以柔克剛,用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法,必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒,在無形中達到了規勸與說服的目的。因為大家經常在不同的心態中,學會交流的同時,也要學會在合適的時候沉默和忍讓~
四、共同意識的作用
相處久了,大家之間呢,或多或少都會存在某些共同意識,對一些事共同的看法,或者對某些事有共同的表述。因此,在談話過程中出現矛盾的時候,你應該敏銳地把握這種共同意識。其實說服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離,而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感,最終達到接近對方內心的目的。
五、說服時的語言藝術
適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語,在說服的過程中,使對話的氣氛變得輕松些,這樣往往會取得良好的效果。在說服別人的時候,如果你總是板著臉、皺著眉,那么,這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒,使說服陷入僵局。
畢竟,工作之外我們還有更大的世界呢~
六、自責的作用
在工作中也許會經常出現這樣的情況:你要將某一項艱巨的工作或任務交付同事或下屬時,明知可能不為對方接受,但此事又太重要,實在非他莫屬。在面對這樣的情形時,怎么辦?
我們的方法是你不妨在進入主題之前先說一句:“現在我要向你交待一項工作,雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達使對方聽了以后,便不好意思拒絕或不滿了,這就是自責的作用。
在平時的生活中這也是說服的最好技巧,沒有人會對一個已經做過自我檢討的人再橫加指責,而你的這種自責也是謙虛的一種表現。
七、顧全別人的面子
每個人都會因為面子而與別人發生過或多或少的沖突,這是因為每個人都很在乎它。只有顧全對方的顏面,說服才有可能獲得成功。
就像在職場中,你想要改變同事已公開宣布的立場,首先要做的就是盡量顧全他的面子,使對方不至于背上出爾反爾的包袱。為了說服他,你可以這樣說:“當然,我完全理解你為什么會這樣設想,因為你那時不知道那回事。”
或者說:“最初,我也是這樣想的,但后來當我了解到全部情況后,我就知道自己錯了。”這樣的表達可以把對方從自我矛盾中解放出來,使他體面地收回先前的立場,你們之間的關系卻不會受到任何的負面影響。