記者昨（16）日從市環保局了解到，今年一季度，12369共接到環境投訴143件，其中，居民投訴社會生活噪聲污染擾民問題位列舉報問題首位。市國模創建辦將組織公安、環保和城管等部門，開展社會生活噪聲污染專項整治行動，對噪音擾民不改過的，最少罰200元。

在今年一季度12369接到的143件環境投訴中，噪音擾民投訴最多，高達50件。市國模創建辦有關負責人介紹，主城區環境噪聲來源主要來自六個方面：有組織的跳廣場舞；臨街商鋪商業活動；廣場宣傳、商業促銷活動中使用高音喇叭；公園等地群眾自發組織的文化娛樂活動；燒烤等夜間餐飲業經營；建筑施工及交通運輸等產生了大量噪音，嚴重影響到主城區市民的正常的學習、工作和生活環境。

目前，我市工業噪音、建筑施工噪音、交通噪音管理較為規范，效果明顯，但社會生活噪音管理工作仍存在較大難題。為進一步解決主城區范圍內社會生活噪聲擾民問題，市國模創建辦日前召集環保、公安、城管等部門進行了專題研究，決定開展社會生活噪聲污染專項整治行動，聯合執法，查處各類噪音擾民行為。

“對經反復宣傳教育仍然拒不改正，繼續產生社會生活噪音擾民的違法行為，將由相關部門按照法律賦予的職責依法進行嚴格查處。”該負責人提醒，根據相關規定，制造噪音干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款。此外，受到環境噪聲污染危害的單位和個人，有權要求加害人排除危害；造成損失的，依法賠償損失。

關于噪聲問題，記者咨詢了市環保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》的相關規定，將城市區域劃分為五類環境噪聲標準，并且有各自的適用區域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養區等特別需要安靜的區域，位于城郊和鄉村的這一類區域按嚴于0類標準5分貝執行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關為主的區域，鄉村居住環境可參照執行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業、工業混雜區；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業區；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側區域、穿越城區的內河航道兩側區域，穿越城區的鐵路主、次干線兩側區域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執行該類標準。除此之外，夜間突發的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。

記者在采訪中發現，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。

對此，市環保局工作人員表示，工業企業噪聲，市民可向環保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執法部門反映，投訴電話為96310。