培訓師在培訓時言之有理、言之有物是基礎，言之有情會大大提高培訓效果。

言之有情，主要是指培訓活動中培訓師與培訓對象的感情交流。要求培訓師不僅是培訓對象的老師，而且要做他們的朋友，形成心與心的交流，情與情的互動。在方法上，不僅是師長的指教，更多的是同事之間的交流與探討。

首先，培訓師要有感情。培訓師的感情是培訓現場的粘合劑，他是培訓師道德水平的體現，是培訓師傳授知識的橋梁，是拉近師生距離的基礎。培訓師的感情，來源于他對受眾所從事行業的了解，來源于他對受眾知識結構和基礎的了解，來源于他對受眾渴望學習目的的掌握。

其次，培訓師要有激情。培訓師的激情是培訓現場的興奮劑，他是培訓師知識水平的反映，是培訓師控制現場的能力，是調動調節培訓氣氛的手段。培訓師的激情，來源于他對事業的熱愛，來源于他對課程的理解和熟練程度，來源于他對受眾的感情。

第三，培訓師要有熱情。培訓師的熱情是培訓現場的助燃劑，他是培訓師敬業精神的表現，是培訓師展示自身形象的渠道，是贏得聽眾的前提條件。培訓師的熱情，來源于他對工作的責任心，來源于他對受眾的尊重，來源于他的自我定位。

第四，培訓師要有表情。培訓師的表情是培訓現場的晴雨表，他是培訓師心理狀態的窗口，是培訓師知識與技能的表現，是師生共鳴互動的信號。培訓師的表情，來源于他的內心情感，來源于他的日常積累和鍛煉，來源于他對現場的把握能力。

言為心聲，情為心態。以理服人，以物示人，以情感人是提高培訓效果的基本方法和手段。如果我們把教育培訓工作比作一棟大樓，那么，言之有理和言之有物就是大樓的基礎和框架結構，而言之有情應該是大樓的內部裝飾。他們的三位一體，有機結合，實現了大樓的基本功能。