隨著世界經濟一體化趨勢的不斷加強,企業競爭日益激烈。為了使企業在競爭中贏得生存和發展,企業不僅在技術、規模等硬實力上展開角逐,而且倍加關注企業品牌、文化等企業軟實力建設。世界管理大師彼得-德魯克在其所著的《卓越的管理者》一書中提到:"明天的商業競爭與其說是技術上的挑戰,還不如說是文化上的挑戰。"企業文化的建設越來越被人們所重視,同時企業文化也逐漸成為企業能否健康發展的關鍵。那么,什么樣的企業文化才能促進企業的健康長久地發展呢?我認為是幸福文化,它是企業文化的制高點。
一、幸福文化的深刻內涵
關于企業文化的研究,學術界有眾多流派,在企業文化的概念界定上,也有不同的認識和表述。綜合眾多流派的觀點,我認為,企業文化就是員工共同創造、共同信奉的價值觀。企業文化的核心內容是企業的價值觀、行為準則、經營理念、企業家精神等。
我對幸福企業進行了界定,即幸福企業就是能夠滿足員工(老板也是員工)不斷增長的幸福需要的企業。幸福企業所倡導和追求的企業文化是幸福文化,幸福文化是幸福企業的根本特征。那么,什么是幸福文化呢?我認為,所謂幸福文化就是以幸福最大化作為企業終極目標的企業文化,其主題是幸福,精髓是"以人為本".
從定義中可以看出,幸福文化的實質是追求幸福最大化。幸福企業所有的活動都是圍繞人的幸福感而展開的,這里所指的"人"不僅包括企業的全體員工,也包括企業的股東和客戶,同是還包括企業在履行社會責任的過程中所輻射到的人群。SK集團是韓國石油化工和移動通信兩大領域的龍頭老大,其企業文化的核心就是"以人為本",追求幸福最大化。在他們的辦公區,到處都有籃球場、高爾夫球場、健身房等人性化的設施,集團甚至還專門雇人幫員工停車,不但使員工節約了時間,還得到了尊敬,心情愉悅。SK集團特有的"幸福文化"吸引了眾多優秀人才的加盟。
幸福文化的體現形式可以表現為幸福物質、幸福行為、幸福制度和幸福精神等四個層面,可以形象描述為一個金字塔型,如下圖所示。
幸福物質,主要是指幸福企業用心創造的產品、服務以及企業為了提升員工幸福感而提供的各種物質設施等,是企業文化的物態表現。一個擁有強大幸福文化的幸福企業,不但追求產品和服務的高質量,同時也為員工創造一個最愜意的工作環境。谷歌創造了非常著名的員工食堂,為員工提供美味的免費餐飲,成為員工幸福的重要來源;史玉柱自掏腰包在上海松江園區為員工建造了龐大家園,
員工們稱之為"巨人家園",在這里,員工們可以享受幾乎全面的生活服務以及園區內的各類生活休閑設施,如堪稱星級的影院、酒吧、桑拿、體育館、游泳館和健身室等,松江園區的建造極大地提升了員工的幸福感和歸屬感。
幸福行為,主要是指幸福企業員工在生產經營、學習娛樂活動中所表現的各種行為。幸福企業提倡的幸福行為,就是企業內部互幫互助、團結友愛、微笑贊美的良好氛圍,以及員工在幸福文化的感召下熱情高漲,快樂工作,不斷創新的良好表現。天九儒商集團在建設幸福文化的過程中就十分重視行為文化的建設。為了鼓勵員工的創新行為,企業設立創新大獎,用于獎勵矢志創新的員工和在創新上作出貢獻的員工。,天九儒商集團對在創新中做出突出貢獻的部分員工獎勵了汽車。
幸福制度,是企業為了提升員工幸福感,促進企業實現幸福最大化,而采取的組織機構、領導體制和管理制度等。在幸福文化的推動下,企業的管理制度處處體現人性化特點,努力做到制度化與人性化的最佳平衡。在天九儒商集團中,幸福制度的最好體現就是員工終身制。集團將那些工作表現優異的員工晉升為終身員工,16年來,已有100多位員工成為了終身員工。這些員工享受諸多優厚待遇,如終身就業;優先晉升權;子女學費報銷;父母孝心紅包;失業配偶生活補貼;子女節日紅包等。"終身員工制度"提升員工的職業安全感,為員工解決了后顧之憂。終身員工們在獲得企業的保障之后,總是能夠更加積極地工作,發揮更大的能量,回饋企業,助力企業發展。
幸福精神,核心內容包括幸福企業的經營理念、價值觀念等,是整個幸福文化體系的核心。具體來說,幸福精神包括產業報國的企業胸懷、以人為本的企業理念、至誠至信的企業道德、開拓創新的企業精神、感動客戶的企業宗旨、用愛經營的企業方針等等。幸福精神對幸福企業建設尤為重要,唯有正確領先的精神指引才能帶領企業健康有序的發展。我在幸福文化的建設過程中,提出了企業的四大責任,即為員工創造幸福,為客戶創造價值,為股東創造回報,為社會創造福祉。為了實現這四大責任,天九儒商集團秉承愛國守法、至誠至信、用愛經營的理念,助力企業實現真正的幸福最大化。
二、幸福文化是企業文化的"珠峰"
毋容置疑,幸福是所有企業及其員工的共同追求,是企業凝聚人心的"吸鐵石".從我多年對國內外數百家企業實地考察中發現,以人為本的幸福文化能凝聚人才,形成非凡的驅動力,不斷創造出商業的奇跡。所以我認為,幸福文化對于提高員工素質,提升企業競爭力,促進企業健康發展具有巨大的推動作用,是企業文化的制高點,是企業文化的"珠峰".
(一)幸福文化對員工的四大影響
對于企業的影響和發展,歸根結底都要體現在企業的人身上,也就是企業的員工身上。幸福文化在對員工的影響上有巨大的作用,其導向功能、激勵功能、凝聚功能和約束功能共同助力員工的成長發展。
1、幸福文化引導員工思想
幸福文化反映了企業員工追求幸福的共同意愿,對企業的員工具有積極的引導作用。員工很容易認同企業的幸福文化,他們能按照幸福文化所倡導的精神、道德和宗旨行事,形成一致的價值觀。天九儒商集團每天上班時都會給員工發一個叫《三一元》的精神激勵產品,它圖文并茂,賞心悅目,包含很多名言警句、積極向上的故事,讓員工每天看了之后都充滿激情地開始工作,對員工的思想起到了積極的引導作用。