中外專家給企業(yè)文化定義的很多,但無(wú)論怎么定義,企業(yè)文化也脫離不了習(xí)慣和氛圍這幾個(gè)字。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是一群人聚在一個(gè)組織內(nèi)由于環(huán)境、經(jīng)歷、行為、感覺(jué)和思維的共同性長(zhǎng)時(shí)間的形成了共同的習(xí)慣和氛圍,從而達(dá)成了共同的核心價(jià)值及彼此的共同理解及共同的意義。所以習(xí)慣和氛圍是企業(yè)文化最重要的載體,如果長(zhǎng)時(shí)間的沒(méi)有把優(yōu)秀的習(xí)慣植入組織內(nèi),即使找?guī)讉(gè)專家總結(jié)出非常優(yōu)秀的企業(yè)文化體系,那只能是寫(xiě)在書(shū)上,掛在墻上的教條而已,對(duì)組織的影響力很有限,企業(yè)文化猶如空氣一樣,是不會(huì)讓人看見(jiàn)的,但會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻的環(huán)繞在組織中間,如果讓員工了解一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,絕不是讓員工看文化手冊(cè)或背刻板的企業(yè)精神或企業(yè)核心價(jià)值觀能達(dá)到的,企業(yè)文化一定要讓員工“悟道”,而不能讓員工“知道”。
在企業(yè)中,通常企業(yè)家最喜歡那些不用言傳只要意會(huì)就能領(lǐng)匯自己意圖的員工,而且這類員工的辦事風(fēng)格完全與這個(gè)企業(yè)家的風(fēng)格相同。這類基本上是在這個(gè)企業(yè)多年,深深理解這個(gè)企業(yè)及這個(gè)企業(yè)的企業(yè)主的思維和行為風(fēng)格和深知這個(gè)企業(yè)的文化的老員工。你讓他們總結(jié)公司的文化時(shí),他不一定很完整的把企業(yè)文化手冊(cè)的文化理念背出來(lái),但能說(shuō)出這個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)及這個(gè)企業(yè)老板與其他企業(yè)老板的差異性。比如這個(gè)企業(yè)和企業(yè)主比較務(wù)實(shí),那對(duì)務(wù)虛的及只注重表面現(xiàn)象的員工來(lái)說(shuō)就沒(méi)有多少市場(chǎng),久而久之,員工就會(huì)形成靠務(wù)實(shí)和苦干及結(jié)果說(shuō)話。這種辦事習(xí)慣和氛圍只有長(zhǎng)時(shí)間的觀察和感悟才能理解。因?yàn)樵诟墒碌倪^(guò)程中,也許務(wù)實(shí)的不會(huì)被很快認(rèn)可,務(wù)虛的往往說(shuō)的比務(wù)實(shí)的好,可能造成干事的暫時(shí)不被理解,反而務(wù)虛的得到表?yè)P(yáng),但是如果這個(gè)企業(yè)和這個(gè)企業(yè)主很務(wù)實(shí),那到最后還是務(wù)實(shí)和苦干的員工得到認(rèn)可。務(wù)虛和會(huì)表現(xiàn)的員工卻被辭掉,目睹了一個(gè)一個(gè)這樣的故事的老員工就會(huì)不自覺(jué)的改變自己的辦事風(fēng)格,沒(méi)有任何僥幸的偷懶想法,這就是把公司文化悟到了,而只知道公司文化而沒(méi)悟到的新員工和沒(méi)有悟性的員工,因?yàn)闆](méi)有把握企業(yè)文化的真諦而犯務(wù)虛的毛病,結(jié)果在公司獲不得認(rèn)可。(更多有關(guān)中國(guó)文化的觀點(diǎn),請(qǐng)參見(jiàn)段俊平先生《企業(yè)文化建設(shè)要植根于中國(guó)文化的土壤》)。
在一個(gè)組織中,組織中的領(lǐng)導(dǎo)者往往為了這個(gè)組織的長(zhǎng)久發(fā)展,會(huì)把自己的管理主張和觀點(diǎn)隱瞞起來(lái),也會(huì)委曲求全的做一些與自己主觀相違背的事情。韜光養(yǎng)晦是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的風(fēng)格。歷史上那些為君王打下江山的功高卓著的開(kāi)國(guó)大臣為什么不是被開(kāi)國(guó)君王規(guī)勸高老回鄉(xiāng),就是找一個(gè)理由把他殺掉,雖然理由很多,但更重要的是這些大臣雖然跟隨這個(gè)君王很久,但是卻只知道這個(gè)君王的辦事風(fēng)格和個(gè)人性格特點(diǎn),而沒(méi)悟到這個(gè)君王表面現(xiàn)象之后的內(nèi)在心理訴求。往往被表面現(xiàn)象所迷惑。比如越王勾踐本身是一個(gè)多疑和心胸不太開(kāi)闊的君王,但為了成就霸業(yè),表面變得謙卑和包容,而同樣是他的員工的范蠡和文仲卻對(duì)此感悟不一樣。文仲只是知道勾踐的文化,而范蠡卻不僅知道勾踐的文化更悟到了勾踐除了表面的文化現(xiàn)象之外的實(shí)質(zhì)文化,所以等越王勾踐成就霸業(yè)時(shí),范蠡毅然離開(kāi)了勾踐,而文仲卻不聽(tīng)范蠡對(duì)他的規(guī)勸,認(rèn)為勾踐是一個(gè)同甘共苦的人,結(jié)果文仲被殺,而范蠡成了有名的陶朱公。漢高主與韓信的故事也是一樣,為了成就霸業(yè),劉邦好像是很謙虛的對(duì)韓信很尊敬,但韓信卻沒(méi)有悟到韓信的真實(shí)性格和文化個(gè)性,而在劉邦面前有時(shí)很是無(wú)所謂,自恃功高而忘了君臣之禮,結(jié)果導(dǎo)致最后錯(cuò)判形勢(shì)被劉邦殺到的結(jié)局。縱觀歷史,能在一個(gè)組織中善終的大臣必是悟到這個(gè)組織和組織的領(lǐng)導(dǎo)文化實(shí)質(zhì)的人。(更多有關(guān)中國(guó)文化的觀點(diǎn),請(qǐng)參見(jiàn)段俊平先生《企業(yè)家在全球化中應(yīng)該用中國(guó)文化影響世界》)。
在中國(guó),為什么有著合伙人組織架構(gòu)的企業(yè)發(fā)展的并不是太好,原因與這些企業(yè)的員工大部分不坐班有關(guān)系,如果一個(gè)企業(yè)的員工不能在這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期辦公和一群?jiǎn)T工不能在同一個(gè)環(huán)境中長(zhǎng)期辦公,就不可能形成共同的文化共性。即使這個(gè)企業(yè)有很深的文化底蘊(yùn),有很完整的文化體系,那它的文化力是最弱的,因?yàn)椴蛔嗟膯T工只是知道企業(yè)文化而不是悟到企業(yè)文化,不在這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的辦公和員工相處,就感悟不到企業(yè)的習(xí)慣性行為和呼吸到彌漫在企業(yè)各個(gè)角落的企業(yè)文化氛圍,也就無(wú)法認(rèn)同和融入這個(gè)企業(yè),永遠(yuǎn)像外人一樣達(dá)不到與這個(gè)企業(yè)的默契。所以一個(gè)企業(yè)要有強(qiáng)大的生命力,招聘兼職員工和采取不坐班的上班形式是不行的。
習(xí)慣性的固化行為模式和心理默契是企業(yè)文化很重要的表現(xiàn)形式,要達(dá)到這兩個(gè)境界,必須要把企業(yè)文化內(nèi)化于心,必須要讓員工悟到企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),而不是讓員工簡(jiǎn)單的知道企業(yè)文化的幾個(gè)要素,企業(yè)文化是無(wú)形的,它貫穿企業(yè)從創(chuàng)始到終結(jié),它是彌漫在企業(yè)各個(gè)角落中的空氣,它又是一個(gè)企業(yè)的思維和行為的習(xí)慣,企業(yè)文化只能“悟”,而不是簡(jiǎn)單的“知”。