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企業文化與企業形象的關系

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企業形象與企業文化是兩個不同的概念,存在著一定得差別,兩者的對象不同,工作重點不同,實施者不同。但兩者又存在著必然的內在聯系。企業形象是企業文化的外化,是企業文化在傳播媒介上的映射;企業文化是企業形象的核心和靈魂。企業形象的塑造就是企業文化的建設過程。

(一)企業文化與企業形象的層次對應

企業形象構成的要素主要可以分為三個層次,即理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象主要包括企業宗旨、企業精神、企業信條、經營哲學、經營方針策略、市場戰略等;行為形象主要包括企業準則、行為方式、管理方式、機構設置、產品開發方向、公共關系促銷手段、公益性、文化性活動等;視覺形象主要包括企業標志、名稱、商標、標準字、標準色、事務用品、傳播媒介、交通工具、制服等。企業文化的三個構成是精神層面、制度層面、物質層面。精神層主要包括企業目標、企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業風氣、企業道德、企業宗旨;制度層主要包括各種管理制度、操作規范、企業開展的活動等;物質層主要包括企業名稱、標志、標準字、標準色、企業建筑風格、企業內外環境、產品特色、技術工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。把這兩者的構成細分,就不難發現他們是一一對應的,理念形象對應了精神層面,行為形象對應了制度層面,而視覺形象應屬于企業物質層面的東西。由此看來,他們存在著必然的內在聯系。但兩者是不同的兩個概念。企業形象不等于企業文化。企業文化是一種企業長期培植,員工共同創造形成的企業獨有的特質和風格。企業文化影響企業發展方向,影響企業形象。企業形象是人們對企業的整體印象和評價。這其中也包含了對企業文化的認同和反應。可以說企業形象是企業文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內在聯系的,但企業文化是一種客觀存在,是企業形象的根本前提,企業文化決定了企業形象。如果沒有業已存在的企業文化,就不會有公眾心目中的企業形象。

(二)企業文化建設有利于組織形象提升

優秀的企業文化,可以向社會公眾展示企業成功的精神風貌、價值觀念、管理風格和良好的經營狀況,為企業樹立信譽,擴大影響,從而提升企業整體形象。增強企業競爭力。我們從企業文化的建立可以看出,企業文化對組織形象提升的作用。

企業文化的建設,通常經過以下步驟:首先,建立一個運營團隊,調查組織文化的現狀,分析組織文化建設的要求,診斷出組織現有文化存在的各種問題,為組織文化定位奠定基礎。其次,分析組織的行業特征、使命、發展遠景與戰略,通過對組織文化基本要素的界定,對組織文化定位。再次,提煉出科學、簡練、準確的核心價值觀,完成組織文化精神層面的建設。然后是以企業核心價值為中心,對相應的典型人物和典型案例進行宣傳,并運用人力資源管理的具體策略(任用、培訓、績效與激勵、溝通),將組織的核心價值灌輸到員工的頭腦中,體現在員工的行動上,并結合公司戰略與目標,形成公司的管理制度體系,構建組織文化的行為與制度層面的建設。最后,運用CIS等營銷手段,把組織精神層面和物質層面結合起來,以系統觀為指導,將組織文化提升為企業的共同心理定勢和價值取向,展示給社會公眾,最終樹立起組織的良好形象。由此可以看出,企業文化的形成也標志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業的無形財富,是增強企業競爭力的法寶。

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