企業文化這條魚,是外國人發現的。這條魚很美味,很營養,也很好看,很好聞。于是大家都想抓到這條魚。專家學者給魚畫出了標準像;咨詢公司準備了垂釣竿;廣大企業也被吊起了胃口,就等這條魚下鍋上菜。
咨詢公司來到企業,通過診斷、提煉、編寫、宣貫、落地等一套古典套路,還真的給企業釣上了一條魚。果然如同專家大師的畫像,這條魚有理念層,制度層,行為層,物質層。一開始還活蹦亂跳,眼珠子也還在轉動,口腮一張一合吐泡沫,看起來非常新鮮肉嫩。于是大家皆大歡喜,老板痛快地掏出一大筆錢,咨詢公司得意洋洋攜款而去。
等到這條魚被宣貫落地,端到員工餐桌上時,這條魚早已經是條死魚了。不管這條魚是多么好吃,員工也就吃上這么一回,以后就只有在回憶中品嘗了。“我們總算吃過魚了”,一種阿Q式的虛榮心得到了滿足。
有些性急的企業,或者不想花錢的企業,連古典套路也一起省了,直接就將別人的死魚、爛魚、臭魚、干魚、咸魚拿來,當作自己盤中的美餐。
也有些不良的咨詢公司,甚至將木魚、紙魚、毒魚、假魚、魚骨頭、魚下水當作鮮魚賣給企業,騙取了一大筆錢,還害死了不少企業。
企業文化這條魚,是為了滿足口腹之欲的嗎?當今絕大多數專家大師,咨詢公司,企業老板都是這樣想的,也是這樣做的。對他們來說,企業文化就是一本文字手冊,一個理念體系,一組行為規范,一套規章制度,一堆形象物品。一句話,企業文化就是這些東西的“總和”。企業文化建設,也就是給企業制造出這么一條魚。無論從理論到實踐,這樣做都是天經地義的。
這種“提煉”出來的魚,即使是條真魚,很快也會變成死魚,而且只能一次性滿足口腹之欲。一些企業為了不斷吃到鮮魚,只能一次又一次請專家大師來演講鮮魚,一次又一次請咨詢公司來捕捉活魚。這正中他們的下懷,因為這樣他們的財路就如同“滔滔江水,綿延不絕”。企業不會自己捉魚,正是他們的祈求和愿望。
面對企業經營實際需要,企業文化的任何比喻都是蹩腳的。無論是比喻成指南針,發動機,粘合劑,還是水,魚,空氣,佛等等,都不能完全概括企業文化的全部特性和本質。企業文化如果是水,也應該是活水;如果是魚,應該是活魚;如果是空氣,應該是新鮮空氣;如果是佛,就應該是活佛。總之,不管企業文化是什么,都應該是鮮活的,而不是僵死的,一次性的。事實上,企業文化是一種活的機制,它伴隨企業經營的全程始終。企業文化要為企業經營服務,就必須始終保持生機活力。
然而,目前對企業文化的所有定義,都只看到企業文化的形式表象上,包括所謂的核心理念價值觀之類。這些定義,都把企業文化活的本質生生割裂了,扼殺了,窒息了,滅絕了,這才導致企業文化建設流于形式。許多人以為只要診斷正確了,提煉成功了,手冊出來了,宣貫到位了,落地解決了,企業文化建設就萬事大吉了,一勞永逸了,自己就可以拿錢走人了。
這真是對企業文化最大的褻瀆和嘲弄。幻想以不變應萬變,捧著一本手冊當作萬能鑰匙,靈丹妙藥,去解決企業經營實際具體問題,無疑是非常幼稚可笑的。企業文化要針對具體實際問題,時刻與員工日常和生活相結合,才能永遠保持自己的生機活力。只有解決問題的文化才是好文化。
還是回到本文的比喻。真正的企業文化,不是印成手冊的那條死魚,而是游在水中的無數活魚。企業要想經常吃到鮮魚,就要掌握“漁”的本領,這才是企業文化建設的根本目的。也就是說,要把重心放在活的機制培育、建設、運轉和維護上。企業要學會自己釣魚,網魚,甚至養魚,孵魚,而不是僅僅為了吃魚,過一把癮就死。