企業文化的三個門道

當今，文化對經濟的推動作用日益凸顯。企業文化作為企業的靈魂，已成為企業持續發展的核心能力之一。文化是什么?文化是在一種價值觀統領下的思維方式和行為方式。實踐證明，一個成功的企業一定有優秀文化。在企業文化建設上普遍存在三種傾向，應該引起關注并糾正，否則就是不入其門，不得其道， 也不會真正發揮文化的引領作用。

張良點評：日本人首先學習了中國的“身美教育”文化，而后選擇吸收了西洋的科技文化，并建構了“和魂洋才”的日本文化，并持續踐行至今.

其一，寫出來的文化。不少企業都有自己的文化手冊，但其內容并不是企業在經營過程中內生出來的， 而是專家編撰、抄來抄去的一般性理念。幾年前，某大型國企宣布要加強企業文化建設了，于是，推出一整套漂亮的口號，無非還是什么誠信經營、質量第一、顧客至上、團結合作、開拓創新之類的大話空話，即使是有特色的表達，也是從別人那里搬來的。有一位散文作家說：“許多許多歷史才可以培養一點點傳統，許多許多傳統才可以培養出一點點文化。”可見文化之難得。一個企業的文化，一定是在長期發展過程中積淀和形成的價值觀念和行為規范，絕不是憑空編造出的一套東西，那頂多是你想要的文化。

其二，少數人的文化。有人說，企業文化就是老板文化，也對也不對。如果老板文化能被屬下所有人認可并力行，那就成了企業文化，如果不是這樣，那就只是老板文化而已。中糧的寧高寧說：“企業文化是散會后，人們在走廊里說的話。”會上說的是大道理，而大道理往往是多數人說，只有少數人做;會下說的是小道理，而小道理往往是少數人說，但多數人都做。少數人的文化不能稱為你這個企業的文化。張瑞敏曾說過：“一個企業有多少員工，在多大程度上認可企業文化，這個企業才能做多好。”一個企業的文化如果從上到下絕大多數人都堅信不移、身體力行，這才是你的企業文化。

張良點評：舉個簡單的例子，三菱電梯的全部員工， 在客戶遇到麻煩和抱怨投訴時，都會果斷認錯：“這是我們的錯 !” 這成為三菱電梯的擔當文化， 跟其他品牌的推諉塞責形成鮮明對比.

其三，當工具的文化。盡管有許多企業在文化培育上下了很大功夫，但是還沒有跳出把文化當管理工具的層面。他們很會拿文化說事，或者是為了對外宣傳，樹立形象，或者是只要求別人，不約束自己。這種工具性的文化，只能是有用時就說就做，不利時就不說不做。如果一種文化，不能真正成為信念，成為信仰，那也不能說就是你的企業文化。現在，把誠信作為企業文化理念的很多，但在實際上卻既不誠實，也不守信，這能叫你的企業文化嗎?

關于企業文化建設的論述很多，我看這三條是最基本的，所以叫企業文化的門道。