企業文化建設，并非高深莫測

企業文化是一種潛在的力量。這種潛在力量的表現和開發是以組織成員為載體達成兩種溝通。其一是內溝通，也是企業文化產生價值的第一個層次，即企業組織內部成員間的溝通，包括上下級，平行級，點、線、面、體全方位的溝通。

企業領導者可以提出溝通議題，也可以不必提議而由成員們就最關心的問題發表見解，最后由企業代表(組織首腦)將這些見解集納歸整、加工處理。內溝通的主題可以是這樣的目標：企業是干什么的;員工是干什么的;領導為什么要用我?我為什么要到這個組織?我在組織中是什么角色?我的作用是否不可取代?我發揮的作用是否為積極的并且為這個組織知曉等等。

其二是外溝通，這里先要明確，溝通的內涵并不僅限于面對面地用語言對話。事實上，凡是達到信息傳遞目的，都可謂之溝通。組織成員的外溝通就體現了這種內涵，除了向外面的人解釋和回答提問，成員的言行舉止，儀容儀表，待人接物，品質修養，關注外界，要求自身等諸多方面，無一不在無聲地告訴別人：自己是干什么工作的，干什么層次的工作，工作滿意不滿意。

這些信息傳遞使得外界不是從廣告而是從更直接、更真實、更可靠的方面知道了該企業組織的生存和發展狀況。而同樣地，假若組織成員無從關心組織生存，建議和意見沒有人理采，只能象機器人一樣不假思索地完成任務而無需有什么想法，凡此種種，實乃企業發展之敗筆，企業文化建樹之敗筆!

企業文化工作的針對目標是企業員工的精神狀態。主要的工作都應圍繞一點：如何在企業內部倡導和營造積極健康、活潑和諧的員工精神氛圍。

開展企業文化工作要解決這么幾個問題。首先，要說明我們期望的員工精神狀態是什么樣。說清楚這一點，我們才知道企業文化工作要做到什么程度，員工才會較好的自覺配合和調整。第二，要解決做企業文化工作的手段問題。企業文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企業文化工作的評價標準問題。怎樣評估，我們的企業文化工作是不是做到位了，效果到底怎么樣，要有個說法。

先說第一個問題，我們期望的企業文化是什么樣。

說明這一點，先要弄清楚兩方面的需要，就是企業的需要和員工的需要。

企業需要員工忠誠、主動、有執行力，既能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業就好做了;員工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子也就好過了。

這樣一看就明白了，這是一個互相的概念。互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解，企業與員工之間，員工與員工之間，都是這樣，由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業文化所期待的狀態，能做到這樣，企業的發展就有了可靠的保證。

再說第二個問題，做好企業文化工作的手段和方法。

我認為，最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業文化工作的方法。沒有溝通就談不上我們前面所說的"互相"的概念了。

企業文化建設工作，是要在經營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業內部溝通的渠道和載體，使企業員工達成精神層面的充分交流，能把心里話和內心情感盡量多的表達出來。大家相互了解多了，自然就能調整好自己的位置，行為的位置和心態的位置，員工與員工、員工與企業之間也自然會產生感情。

這里的關鍵是兩個，一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達各方信息要準確，盡少偏差。

渠道和載體方面，借助黨、團、工會、職代會和部門、班組等組織為渠道，以內刊、廣播電視、網絡、座談、論壇、比賽、游戲、文藝、展示會等為載體。還可以發揮每個員工的積極性，想出更多更好的辦法來豐富這些溝通渠道和載體，把人們從固有工作的軌道中解脫出來，消除常規工作的緊張與拘束，使人在工作之余，能將精神重新振奮起來，有調節和充電的功用，而且還含有一種建設性的或創造性的元素。

信息傳達方面，責任很重大，從上往下傳信息，根據企業情況，正確倡導什么、傳播什么;從下往上傳信息，員工的信息到底是什么意思，別搞錯了，以偏概全、以點概面都要不得。企業方面可以提出企業理想、企業戰略、企業宗旨、企業觀念、企業道德等等并有效地得到理解和貫徹;員工方面可以有效地表達自己的意愿，并能得到合理的解答和較為滿意的回應。

企業文化產生功用的主要特點是陶冶和薰染，這也區別于物質性工作和制度性工作強制性和約束性的特點。這樣我們得到企業文化工作的幾個基本原則。

第三個問題，企業文化工作怎樣評價。

這是說企業文化工作的效果問題。開展企業文化建設是否起作用了，對企業的經營發展是否產生好處了，企業家和員工們的日子是否減少了很多郁悶、增加了很多快樂，工作效率是否提高了。這可以對企業文化進行評估。

評估就要有標準。我想有這么三個標準可以作為衡量。

一是對待企業內部非原則性不愉快事情的態度。是一點小事就弄得滿城風雨，還是能開誠布公，良好解決。

二是對待本職工作之外的事情的態度。是事不關已、高高掛起，還是主動協助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說明問題。

三是看對企業未來的發展是否關心。是現實得很、做一點算一點，還是事事能從長遠考慮，關心企業就是關心自己，關心未來發展就能同舟共濟。

就這三條，標準多了也麻煩。看一個企業員工的這三點，就知道這個企業的文化行不行。