國航企業文化理念

一、對鳳凰標志及“鳳凰精神”規范釋義

“鳳凰”是中華民族遠古傳說中的祥瑞之鳥，為百鳥之王。國航標志是鳳凰，集中體現在“中國紅鳳凰體 VIP”上。標志顏色為中國傳統的大紅，造型以簡潔舞動的線條展現鳳凰姿態，同時又是英文“VIP”(尊貴客人)的藝術變形。

二、愿景：全球領先的航空公司

定義：“希望在未來發展成為一家什么樣的企業”。

內涵：

安全運營、服務能力、品牌影響在全球民航業擁有強勁競爭力的航空公司。

三、使命：安全第一 四心服務 穩健發展 成就員工 履行責任

定義：“公司存在的必要性是什么，在發展中應擔當的責任是什么”。

內涵：安全第一：安全是航空公司運營的生命線，是國航最基本的責任。

四心服務：使客戶放心、順心、舒心、動心，是國航對客戶的責任。

穩健發展：戰略引領，從容有序，多品牌協同，卓越運營，實現科學、健康、可持續發展，是國航對各利益相關方的責任。

成就員工：讓員工享有實現價值的機會、人生出彩的機會、同企業一起成長與進步的機會，是國航對員工的責任。

履行責任：積極履行政治責任、經濟責任、社會責任，報效國家，奉獻社會。

四、價值觀：人本 擔當 進取 樂享飛行

定義：“企業及其員工的價值取向，是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念”。

內涵 人本：以員工為本，以客戶為本，這是我們一切工作的出發點和落腳點。

擔當：愿擔當、能擔當、會擔當，團結協作，積極主動承擔責任。

進�。簞撔伦兏锛ぐl活力，超越自我引領群倫。

樂享飛行：使圍繞飛行的全流程工作充滿激情與快樂，也通過努力使客戶盡享飛行快樂。

五、品牌定位：專業信賴 國際品質 中國風范

定義：“對公司的產品和服務進行設計，使其能在目標客戶心目中占有一個獨特的、有價值的位置”。

內涵：

專業信賴：精于航空運輸主業，致力成為行業引領者，備受信任與依賴。

國際品質：具有國際知名度和美譽度，備受矚目與贊賞。

中國風范：展示中華文明深厚底蘊，展現美麗中國時代風采，盡顯獨特魅力，備受推崇與追隨。