(一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇1個(gè)選項(xiàng),并將答題卡相應(yīng)宇母涂黑)
l、你認(rèn)為沒(méi)有顧客時(shí),柜臺(tái)服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )?
(A)坐下來(lái)休息一下 (B)與同事聊聊天 (c)整理一下貨架上的物品 (D)看報(bào)紙
2、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是( )?
(A)態(tài)度謙卑 (B)表情嚴(yán)肅 (c)謹(jǐn)小慎微 (D)形象莊重
3、流傳于商界的諺語(yǔ)“悅來(lái)客店興旺,狗猛酒酸蕭條”,說(shuō)明了( )的重要性。
(A)愛(ài)崗敬業(yè) (B)團(tuán)結(jié)協(xié)作 (C)勤勞節(jié)儉 (D)文明禮貌
4、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中.你認(rèn)為正確的是( )。
(A)每個(gè)從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)
(B)對(duì)不感興趣的崗位,從業(yè)人員有權(quán)不服從安排
(c)興趣和愛(ài)好是天生的.后天無(wú)法培養(yǎng)
(D)盡可能地把崗位需要與個(gè)人興趣結(jié)合起來(lái)
5、對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō),關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說(shuō)法是( )。
(A)學(xué)習(xí)技能就夠了,沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)
(B)既要向同行學(xué)習(xí),也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)
(C)學(xué)就學(xué)先進(jìn).比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)
(D)知識(shí)不都是有用的,不必學(xué)習(xí)與工作無(wú)關(guān)的知識(shí)
6、英國(guó)建筑設(shè)計(jì)師克里斯托夫?霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆:“要是能夠設(shè)計(jì)出這樣的建筑,即使粉身碎骨也心甘情愿。”對(duì)此.你的感受是( )。
(A)前人是無(wú)法超越的 (B)雷思富有敬業(yè)精神
(c)雷恩設(shè)計(jì)水平太低 (D)雷恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計(jì)水平
7、下列關(guān)于誠(chéng)信的論述中.你認(rèn)為正確的是( )。
(A)誠(chéng)信屬于個(gè)人品質(zhì).一般不會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展
(B)誠(chéng)信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處
(c)信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)問(wèn)題.個(gè)人誠(chéng)信無(wú)關(guān)緊要
(D)法律會(huì)對(duì)個(gè)人行為作出調(diào)節(jié).不必對(duì)員工開(kāi)展誠(chéng)信教育
8、下列觀念中,符合從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)要求的是( )。
(A)在其位,謀其職 (B)錢(qián)多就多干,錢(qián)少就少干 (C)出工不出力 (D)以次充好
9、關(guān)于保守企業(yè)秘密,從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是
(A)對(duì)知根知底的好友,說(shuō)說(shuō)企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無(wú)妨
(B)不應(yīng)該對(duì)家人隱瞞企業(yè)的事情
(c)對(duì)同一單位其他部門(mén)的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況
(D)保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實(shí)于企業(yè)的重要表現(xiàn)
10、下列說(shuō)法中.符合堅(jiān)持真理這一要求的是( )。
(A)一切按照老師的要求去做 (B)服從領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持真理
(c)尊重師傅就是尊重真理 (D)以事實(shí)為依據(jù).不怕得罪人
ll、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,我們對(duì)艱苦奮斗應(yīng)持的立場(chǎng)是( )。
(A)繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)
(B)大興艱苦奮斗之風(fēng)。會(huì)降低人們的生活水平
(C)強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費(fèi),會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定負(fù)面影響
(D)我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入小康社會(huì),再講艱苦奮斗就難免有些不合時(shí)宜
12、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系.下列做法中正確的是( )。
(A)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,一般不越級(jí)匯報(bào)工作 (B)看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事
(c)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)要當(dāng)場(chǎng)提出來(lái) (D)無(wú)法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí),可以不做
13、關(guān)于師徒之間的關(guān)系,你認(rèn)為正確的是( )。
(A)“弟子不必不如師,師不必賢于弟子” (B)弟子應(yīng)完全按師父的話(huà)來(lái)行事
(c)徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒(méi)必要向師父學(xué)習(xí) (D)“師徒如父子”
(二)多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中.選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案,并在答題卡上將相應(yīng)的宇母涂)
14、職業(yè)道德包括( )。
(A)職業(yè)觀念 (B)職業(yè)良心 (c)職業(yè)作風(fēng) (D)職業(yè)紀(jì)律
15、道德與法律的區(qū)別是( )。
(A)道德伴隨人類(lèi)社會(huì)始終,法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系
(B)道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用,法律則依靠國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)實(shí)施
(c)道德的作用范圍無(wú)處不在,法律的作用范圍則是有限的
(D)道德規(guī)范就是法律規(guī)范.法律規(guī)范就是道德規(guī)范
16、職業(yè)道德的特征包括( )。
(A)范圍上的有限性 (B)內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
(c)功能上的普遍性 (D)形式上的多樣性
17、可以增強(qiáng)人們( )的道德觀念。
(A)自主性 (B)競(jìng)爭(zhēng) (c)義利并重 (D)學(xué)習(xí)創(chuàng)新
18、以下說(shuō)法中正確的有.職業(yè)道德建設(shè)( )。
(A)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤 (B)是各企業(yè)自己的事
(C)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用 (D)是建設(shè)的重要組成部分
19、1992年我國(guó)“長(zhǎng)征二號(hào)”火箭發(fā)射失敗,原因是程序配電器上一個(gè)僅為0.15毫克的鋁質(zhì)多余物導(dǎo)致電爆管爆炸。它給我們的啟示是( )
(A)“責(zé)任重于泰山” (B)“一招不慎,滿(mǎn)盤(pán)皆輸”
(C)“千里長(zhǎng)堤。潰于蟻穴” (D)“智者千慮,必有一失”
20、企業(yè)要樹(shù)立良好的形象和信譽(yù),根本在于( )。
(A)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞 (B)能否樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
(c)廣告投入多少 (D)是否信守承諾
21、文明禮貌對(duì)從業(yè)人員的( )提出了具體要求。
(A)儀表 (B)語(yǔ)言 (C)舉止 (D)表情
22、在下列做法中。體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)守信精神的是( )?
(A) 海爾奉行“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念
(B)北京開(kāi)關(guān)廠實(shí)行“99+‘1’=0”的做法
(C)麥克?唐吐穿梭子歐洲各國(guó),一一拜會(huì)約定的客戶(hù)
(D)小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價(jià)值觀
23、以下關(guān)于節(jié)儉的說(shuō)法中,你認(rèn)為正確的是( )?
(A)儉樸生活是一種很好的修身方法
(B)節(jié)儉與現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)理念相沖突
(c)在現(xiàn)代社會(huì),節(jié)儉固然高尚,但奢侈并非過(guò)錯(cuò)
(D)節(jié)儉不僅關(guān)乎個(gè)人修養(yǎng),也關(guān)乎個(gè)人事業(yè)發(fā)展
24、職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須( )。
(A)履行崗位責(zé)任 (B)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程
(c)對(duì)有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行 (D)依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事
25、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說(shuō)法中。正確的有( )。
(A) 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證
(B)企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團(tuán)隊(duì)精神密切相關(guān)
(c)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靠的是個(gè)人奮斗,而不是團(tuán)隊(duì)精神
(D)人際和諧氛圍有助于培育團(tuán)隊(duì)精神
26、職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新.是因?yàn)閯?chuàng)新是( )。
(A)企業(yè)效益增長(zhǎng)的動(dòng)力 (B)企業(yè)健康發(fā)展的前提
(c)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段 (D)個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵
27、1988年1月75位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在《巴黎宣言》中表示:“人類(lèi)要在2l世紀(jì)生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧。”這說(shuō)明( )。
(A)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價(jià)值
(B)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類(lèi)的共同精神財(cái)富
(c)孔子的智慧可以解決2l世紀(jì)人類(lèi)面臨的一切生存難題
(D)孔子的倫理道德思想是不可超越的真理
根據(jù)下列案例,回答第28~30題.
某醫(yī)院將無(wú)消毒作用的消毒液用于臨床,致使46名患者在手術(shù)中受到感染.該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故.患者向法院起訴醫(yī)院和醫(yī)療用品公司,索賠共迭2681.0975萬(wàn)元.
28、你認(rèn)為,上述事故是( )造成的。
(A)管理不善 (B)知識(shí)水平低 (c)違反勞動(dòng)紀(jì)律 (D)責(zé)任心不強(qiáng)
29、看了此案例,你的感受是( )。
(A)事故在所難免 (B)責(zé)任重于泰山
(c)職業(yè)道德不重要.關(guān)鍵是提高職業(yè)技能 (D)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為害人害己
30、此案例說(shuō)明,( )。
(A)履行職業(yè)責(zé)任是每一個(gè)從業(yè)人員的基本要求
(B)遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責(zé)任的前提條件
(C)把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事
(D)違反職業(yè)紀(jì)律的從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分
答題指導(dǎo):
◆該部分均為單項(xiàng)選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)
◆請(qǐng)按照題意要求.根據(jù)自己的實(shí)際情況只選其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.
31、你的一個(gè)同事在工作上不如你,卻到處宣揚(yáng)你的缺點(diǎn)。對(duì)此.你會(huì)( )。
(A)無(wú)所謂.力爭(zhēng)做得更加出色,博得大家的信任
(B)非常生氣.從此不再搭理這個(gè)同事
(c)冷靜對(duì)待。誠(chéng)懇地找這個(gè)同事面談.改善兩個(gè)人的關(guān)系
(D)找機(jī)會(huì)告誡該同事不要打小報(bào)告
32、你的上司是個(gè)急脾氣的人,批評(píng)下屬常不留情面,員工的情緒常因此受影響。作為下屬,你會(huì)( )。
(A)委婉地要求上司在批評(píng)下屬時(shí)要注意下屬的感受
(B)做好自己的本職工作.爭(zhēng)取讓自己免受批評(píng)
(c)不冒犯上司,私下開(kāi)導(dǎo)情緒受影響的同事
(D)深感壓抑.考慮跳槽
33、如果你聽(tīng)說(shuō)某個(gè)平時(shí)不愛(ài)喝酒的同事在家喝醉了,你一般會(huì)認(rèn)為他(她)( )。
(A)可能有什么不開(kāi)心的事情,不然不會(huì)喝醉的 (B)沒(méi)分寸,自控能力太差
(c)肯定是酒量太小。喝得太多了 (D)多半是別人勸酒勸得太厲害了
34、和朋友在飯館吃飯.當(dāng)服務(wù)員上菜的時(shí)候你通常( )。
(A)幫他(她)擺動(dòng)桌上盤(pán)子的位置 (B)當(dāng)他(她)需要幫忙的時(shí)候就幫一下
(C)繼續(xù)吃飯.不太留意 (D)坐著不動(dòng)
35、你的上司要求你在撰寫(xiě)工作報(bào)告時(shí),加入一些虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。你會(huì)( )?
(A)拒絕作假,并告訴上司作假可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果
(B)聽(tīng)從上司,并表明自己不承擔(dān)責(zé)任
(C)聽(tīng)從上司,相信上司有自己的理由
(D)表明自己決不作假的立場(chǎng),
