【篇一】

根據目前的信訪形式和任務,按照縣級有關工作重點和目標要求,以控制和減少群眾性越級上訪為重點,加大防控和解決問題的力度,以規范信訪工作秩序,暢通信訪信息渠道為目的,加快信訪信息化系統建設,提高信訪工作制度化、規范化水平,強化工作、落實基礎。充分發揮信訪工作的基礎性作用,為推進本社區發展做出新的貢獻。

一、加強組織領導,提高思想認識。

成立芭溝鎮信訪工作領導小組,建立健全信訪組織網絡,提高信訪工作重要性,增強做好信訪工作的責任感和使命感,進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓,負總責的責任制度,定期研究、部署、指導、檢查,努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議,研究分析處理信訪突出問題,及時解決來信來訪所反映的問題。

二、落實基礎,提高工作能力。

堅持矛盾糾紛排查預警機制,定期排查本轄區矛盾隱患,對發現有越級上訪的苗頭和線索,做到早發現、早處理、早穩控、早辦結,限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復訪的發生;加強初信初訪的處置力度,強化責任意識,落實來信來訪首問首辦責任制,堅持“誰接待、誰處理”的原則,認真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題,以信訪相關條例和有關法規、政策為依據,認真梳理信訪老戶的問題,切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題,對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題,通過領導包案、集中會辦等形式,加快問題的解決。

三、加強自身建設,提高工作素質。

學習宣傳信訪相關條例,努力維護信訪工作秩序,通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協商對話等辦法,教育和引導信訪人正確行使權力,履行應盡義務,依法有序提出訴求,努力營造友好和諧的信訪環境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識,不斷提高為群眾服務的本領,加強業務學習,不斷提高業務能力作為重要而緊迫的任務來抓,努力提高業務素質和工作素質,在實踐中提高。增強宗旨觀念,樹立群眾觀點,努力加強自身建設,心系群眾,限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機制,嚴格規范管理,對工作做得好的要給予表彰和獎勵,對工作造成負面影響要實行責任追究制,同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作,逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”,實行規范化管理。

【篇二】

20xx年全鎮信訪工作的指導思想是:,認真學習和領會黨的十x大精神,以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,緊緊圍繞全縣經濟社會發展目標謀劃和推動信訪工作。創新工作理念,完善工作機制,暢通信訪渠道,確保群眾合理訴求得到及時有效解決,著力構建大信訪工作格局,全力維護社會穩定,為構建和諧襄安做出新的貢獻。

一、進一步強化領導責任,努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩定的高度來認識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,擺上鎮、村(社區)兩級組織和鎮各職能部門的重要議事日程,進一步加強對信訪工作的領導,形成主要負責人負總責,主要負責人、分管負責人親自抓,其他領導配合抓的工作體系,進一步調整和充實各村、社區、企事業單位的信訪工作組織,在全鎮建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網絡,達到領導整體重視到位,思想認識到位,工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,歸口辦理”的原則,繼續深化信訪工作領導責任制。

二、進一步強化信訪排查預測,努力掌握信訪工作主動權

高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態,堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現象,切實提高初信、初訪一次性辦結率。充分發揮司法信訪聯動服務中心作用,實行信訪與司法調解、綜合治理“三位一體”,力量統一調配使用,發揮整體合力。力求做到小事不出村、社區,一般事不出鎮,大事不出縣,形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測,及時掌握信訪動態,靈通信息主動超前解決問題,發現信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調處預警機制。建立健全常規排查每半個月一次報,預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報,牢牢掌握工作主動權,涉及村、社區和鎮有關部門切實增強政治敏銳性,全力做好解釋勸導。

三、進一步強化信訪辦理工作,努力在解決問題上下功夫

切實加大調處力度,提高調處率,按照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,建立領導包案調處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件,做到本職范圍內對符合法律、法規和現行政策規定的,及時處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創造條件,爭取早日解決,對不符合政策規定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅持說服疏導,爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時妥善加以處置,努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作,努力在控源治本上出實效村、社區基層單位是信訪問題的發源地,也是化解矛盾的主陣地,充分發揮調解委員會的作用,完善村、社區、單位信訪領導組織,正確處理信訪領導小組與調解組織的關系,做到相互促進,良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法,明確和分解工作職責,責任到人,將信訪工作列入干部崗位考核內容。加強民主監督,實行政務、財務公開,凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,必須提請村(居)民代表會議討論決定,對實事項目建設,實行招投標,并對項目的經費使用進行公布,提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題,有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題,認真開展調研,及時總結經驗教訓,制定和完善政策,尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題,要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。

五、進一步強化信訪隊伍建設,努力提高自身素質

要加強信訪工作組織網絡建設,建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網絡,通過加強學習培訓、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質和業務技能。繼續強化村、社區、基層單位信訪工作,發揮基層組織協調、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,維護黨和政府的威信,密切黨群關系。加強學習,不斷提高政治業務素質,進一步增強政治責任感和事業心,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,自覺實踐“三個代表”,牢記群眾利益無小事,堅持與時俱進,更好地履行工作職責,努力為黨和政府分憂,為人民群眾解難,為維護穩定作貢獻。