書店個人工作報告（一）

自從我踏入少兒圖書經營者行列以來，在店領導的支持和關心下，我緊緊圍繞“開拓市場、擴大發行、創新發展、提高效益”的經營思路，干事創業、爭先創優，積極穩妥地做好各項工作。在書業中我摸爬滾打了好幾年，從黑白到彩色，從平面到立體，從單一到豐富，對少兒圖書的經營有了長足的進步和發展，也有了一些自己的感受和看法：

少兒圖書市場是書店的一個重要窗口，目前少兒圖書市場正在逐步規范當中，從啟蒙讀物到少兒讀物等每一本書都可以讓孩子積累知識。為了給孩子們提供一個自主閱讀的空間，我們的兒童區賣場設立了童趣場景，盡量做到有益于孩子身心閱讀，休閑的環境，讓家長和孩子感受到有品質的消費。少兒圖書銷售能取得可喜的成績，這是孩子和家長對我們工作的最大認可。所以，要干好少兒圖書賣場必須做到以下兒點：

一、 品種齊全，書架整齊、飽滿，把錯亂的書放回原處，把暢銷書，常銷書擺在最鮮艷的書架上；

二、 對顧客要熱情、周到、耐心，要為讀者找好書，讓顧客滿意，這是我們書店每個員工必須做到的。

記得有一次下午，剛上班，走到柜臺邊上，看見很多小孩坐在書架上，我叫了一聲：“小朋友，請你不要坐在書架上．”那些讀者也真是愛書如狂，一聽不能坐書架，就一屁股坐在了地上，我說地上也不能坐，這樣別人不好走路。有的顧客聽了我的話，瞪了我一眼。我想也對，如果是我看得正歡卻被人打斷了，我也會生氣的。緊接著發現二本只剩下封面的書，還有幾本被摸得破破爛爛的書，真讓人心疼。就在我灰心喪氣、埋頭苦干的時候，忽然在我書柜前徘徊很久的一位家長向我詢問。此時我才感受到我的價值，我想終于輪到我大顯身手了，三下五除二，我一下就把她求助我的三本書找到了，我滿足了顧客的要求。像這種情況在這種崗位上是非常平凡的，但是我體會到了“敬業愛崗”的精神。

三、 任勞任怨，能吃苦，服從安排，毫無怨言，從不講一點價錢，甘當螺絲釘。

我希望每一個讀者都保護書、愛惜書，破壞的書少了、品種都齊全了，賣場的銷售也就上去了。

雖然，我沒有做出什么驚天動地的大事，但我愿意在自己平凡的崗位上不畏困難，努力工作，譜寫了一曲當代女性熱愛生活，不斷追求幸福生活的美妙樂章。

書店個人工作報告（二）

我們很有幸在學校的鼓勵下踏上了社會實踐的旅程.不但豐富了我的見聞，同時也鍛煉我的意志，也讓了解了許多為人處世的道理。

我與幾個同學經過商量后，一起來到了位于解放西的新華書店.我們的工作很簡單，主要是在門口存包，在收銀臺蓋章，將一些新書上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們，累了就讓我們坐下看攤.一連七天六七小時的工作時間，任務也相當的艱巨.恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難，但我們還是堅持下來了。

這個世界上沒有十全十美的人，難免都會犯小錯誤，我也不例外.工作的時候難免有時會精力不集中.有時待客禮貌上有欠周到.加上天氣不好的原因，有時總會抱怨幾句.有時客人會對我們抱怨，心里真的很冤枉，很不服氣，但又不能對客人發火.這時我總是會想到以前我也曾扮演過這樣的角色，心里感覺十分的后悔.也許當時的我能站在別人的角度思考問題，客人能站在工作人員的角度思考問題或許人與人之間交往會變的無比的和諧，人與人之間就不會有怨恨，有誤解，人們就不會沖動。

直到這次的實踐結束我才真正體會到我還是一個什么都不懂的小毛孩.我才真正的體會父母為了我們在外面奔波的艱辛，我真正的感覺到我每次與父母鬧別扭的不安.成長應該不單單是個子長的比以前高，知識比原來越來越豐富，而是我們應該越來越為我們身邊的人著想。

我想這次實踐也許只是我們邁向社會，邁向人生的第一步.以后我應該更加積極的參加這類活動，學習更多的知識，增強適應社會的能力。