技術支持崗位職責（一）

1、提供產品售前的技術支持。

2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫。

3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇。

4、參與公司其他工程項目的建設，并為其提供建議與技術支持。

5、組織本部門員工業務培訓

6、收集、整理相關技術信息。

7、完成公司安排的其他工作。

8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

技術支持崗位職責（二）

職位要求

1、具有引導用戶需求的能力，有優秀的溝通和演講能力、業務分析能力、文案寫作能力;

2、具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心;

3、具備洞察對方潛在想法的能力、把握自我情緒的能力;

4、善于學習新知識、應用新知識、善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力;

5、對市場開拓與技術支持感興趣，并具有一定的市場開拓潛力。

工作內容

1.、參與生產過程中設備的調試、技術改進;

2、協助其他部門解決技術問題;

3、產品的運行情況調查;

4、機組改造續建項目的信息的搜集及初步溝通;

5、負責現場設備的開箱、安裝、調試;

6、負責客戶技術問題的解答與解決;

7、負責現場客戶業務的培訓和講解;

8、負責績效考核相關數據統計;

9、完成上級交辦的其它工作。

技術支持崗位職責（三）

1、客戶聯絡、客戶回訪

2、客戶問題反饋及跟蹤

3、產品部署、升級、安裝調試、數據遷移、數據備份。

4、用戶文檔編制(安裝手冊、調試手冊、使用手冊、幫助手冊等)

5、用戶培訓(教程、計劃、執行、跟蹤結果)

6、模擬用戶環境測試

7、用戶使用問題收集和處理.