【最美納稅人事跡材料1】

理工男的稅收情懷

有這樣一位同志，無論他走到哪里，始終能夠給人一股和諧向上的正能量，讓人感到安心、寬心和放心，只要有他在，與計算機相關的技術問題都可以得到解決，他就是市局信息中心主任科員陳銳。

陳銳畢業于華中理工大學計算機應用專業，1995年被分配到漢陽區國家稅務局，1998年調入市局信息中心。近二十年來，他將自己的所思所學應用于全市國稅系統的軟件開發、服務器管理及網絡基礎設施的建設維護工作，出色地完成了“發票進銷存管理”、“國地稅及財源建設平臺數據交換”軟件的開發，全面組織實施過全市國稅系統廣域網絡的建設，參與過后臺服務器系統的搭建，負責過信息中心機房基礎環境改造等，可謂見證了武漢國稅信息化從無到有、從簡單到復雜、從低級到高級的過程。不論從事什么工作，他始終勤勤懇懇，以高度的責任心認真履職，隨著國稅事業的壯大，成長為信息化工作戰線的技術骨干。

責任于肩，在于一個“勤”字

信息中心的工作大部分是幕后工作。不論開發軟件，更新程序，維護網絡、機房和服務器等基礎設施的建設維護，很多工作都必須在非工作時間段進行。系統建設維護好了，前臺信息處理才會流暢。

陳銳最大的特點就是有著極強的工作責任心，遇事不推諉，不塞責。近年來，他主要從事全市國稅系統廣域網絡和市局機關大樓內局域網絡的建設與維護工作，深知自己責任重大。為做好網絡維護工作，他動腦筋，想點子，探索修改出一套網管報警軟件，嘗試對全局的各類網絡、應用系統及機房的UPS電源等基礎設施工作情況進行手機短信報警監控，只要系統發出關鍵報警，不論何時、何地，他都第一時間趕到現場處理。這樣做一天兩天不難，難得的是連年無論春夏秋冬、風霜雪雨依然堅持。哪怕是一個小小的誤報，陳銳都要去看一眼才放心，連機房值班的老師傅都心疼他。

他用近二十年的辛勤堅守，保障了信息基礎設施的正常運行。除廣域網維護工作外，他還承擔著市局大樓內局域網線路，電話線路的維護工作。大家都知道，現代化辦公離開了電腦和電話一籌莫展，因此陳銳的工作關系到大家每天的網絡連接和內外通信交流，極其瑣碎繁雜，卻無法用業績來衡量。每當大樓內出現線路改動的需要，特別是每次人員、機構、辦公室進行大規模調整時，涉及到200多人，100多個辦公室，100多部電話，工作量可想而知。他總是跑上跑下，忙前忙后，有時在弱電間不知疲倦地一蹲就是幾個小時。大家一個電話，他就帶著工具包趕到現場，“馬上就來”、“這就好了”成了他的慣用語。經過這么多年，他對市局機關范圍內的弱電線路了如指掌，即便碰到線路上的疑難雜癥，也總能快速搞定，是同行眼里的“高級管道工”。

服務基層，在于一個“情”字

5月，在黨的群眾路線教育實踐活動中，市局統一組織下基層活動，陳銳到江岸區局進行了為期兩周的蹲點調研活動。在此期間，他認真傾聽，仔細記錄，還組織市局信息中心技術人員現場辦公;回到市局后，他在力所能及的范圍內，迅速落實了基層對信息中心的建議。針對有關CTAIS軟件操作的問題，他認真整理了《CTAIS前臺應用中容易出現的17個問題》，并專程到總局進行了專門匯報，得到了總局的大力支持，借助武漢市局軟件測試平臺，總局及時下發了CTAIS15號至17號軟件補丁，為區局也為全國稅務系統解決了多年來懸而未決的問題。

他認真對待下級單位反應的問題，急大家之所急。由于負責全市國稅系統網絡、信息安全體系項目的建設與維護，范圍覆蓋廣、工作頭緒多，他經常深入基層進行輔導交流，了解和指導工作難點，同時積極向上級反饋各單位遇到的問題，保證全系統信息化工作平穩地向前推進。在市局信息中心建立的兩個技術交流微信群里，陳銳對大家提出的各類問題都盡可能給予詳細答復。有一次，在去總局出差的火車上，東西湖區局通過微信咨詢區局防火墻部署過程中遇到的問題，雖然身邊沒有任何技術資料，但陳銳仍然憑借扎實的技術基本功進行了熱情的指導，圓滿地解決了問題，因此，基層單位的同志對他深為敬佩，親切地叫他“銳哥”。

開拓創新，在于一個“用”字

如果把信息化工作比作稅收現代化的引擎和驅動，那么陳銳就好比武漢市國稅系統信息化工作的小驅動器。作為湖北省金稅三期廣域網項目第一批實施單位，武漢市國稅局金稅三期工程改造時間緊，任務重，從2012年3月8日設備集成商進場，至8月初最后一個所級單位完成設備及線路的割接，中間只有5個月的時間。接受任務后，陳銳精心組織，周密策劃，順利配合網絡集成商制定了我市金稅三期網絡改造的技術方案、具體實施流程、割接時間安排，并組織各級人員進行培訓，協調電信運營商的線路建設進度，在極短的時間內順利地完成了23個區級單位及52個所級單位的廣域網主備線路升級，更新了廣域網核心路由器100余臺，三層交換機40余臺，完成新舊網絡割接80余次。為了不影響大家的正常工作，所有的網絡改造割接工作必須在下班和節假日時間進行，陳銳合理安排，城區單位用中午和晚上時間，新城區單位則利用晚上或周末時間;大家工作時，他在設計方案、準備線路、調試設備;大家休息時，他就加班加點，嚴格按照時間安排進行網絡升級割接，最終在沒有絲毫影響日常工作的情況下，圓滿完成了金稅三期網絡項目在全市國稅系統的改造，極大地提升了我局廣域網的安全性。幾個月下來，同志們發現他黑了、瘦了。

IT精英也有犯難的時候。內網計算機違規接入國際互聯網事件時有發生，各區局防不勝防。陳銳積極獻計獻策，加強宣傳教育、考核通報、下發宣傳冊、粘貼標簽，能用的辦法都用上了，但仍然難以杜絕。為此，陳銳寢食難安，吃飯也琢磨，走路也琢磨，反復對各種設想的方案編寫程序、實地測試，一次次的失敗和不眠之夜，最終成功編成了“IP阻斷推送”的成功方案!該方案不僅安全實用，而且推行維護便捷，很快在全市4000多臺PC機上進行了安裝，也得到了省局領導的好評，被多個兄弟單位推廣使用。

技術精英還通過自己的智慧為全市財源建設工作添了“一把柴”。信息中心作為技術支撐部門承擔著財源數據采集、傳遞等軟件開發維護工作。2013年，陳銳接受了國地稅數據交換軟件的開發任務，為保障按時完成任務，陳銳虛心向同行請教，解決了數據交換速度慢，字符亂碼，業務數據口徑不一致等問題，終于在2013年底之前完成了任務。，市財源建設平臺項目正式啟動，陳銳積極配合業務部門，再次完成了財源建設平臺國稅數據交換軟件的開發工作，兩套系統在共計交換數據2000余萬條，涉及稅額1.32億元，為我局的財源建設工作奠定了良好的基礎。

善于學習，在于一個“鉆”字

信息技術發展突飛猛進，淘汰速率極快。因此，陳銳從不放棄學習。他所從事的工作涉及面很廣，既包括服務器、網絡等基礎平臺，還包括軟件開發、數據庫操作等，他積極抓緊一切可能的學習機會，向同事學，向書本學，向實踐學，總

息技術崗業務骨干的培訓考試活動，取得了信息技術崗考試第一名的成績，對于一個40多歲的信息技術人員來說，的確不容易。

為提高全市信息技術人員專業技術水平，根據領導安排，他又利用自己豐富的經驗，接受了全市信息中心系統技術人員的教育培訓任務。他協調組織了全市信息中心技術人員參加了網絡CCNA認證，信息安全CISP專家認證、ORACLE OCP認證培訓。為使培訓工作取得良好的效果，培訓之前他進行了大量調研工作，在師資力量、培訓科目、培訓教材、培訓對象及后勤保障等方面做足了準備，取得了良好的效果，自己也于獲得了CISP信息安全高級專家認證證書。

憑著他的責任感和鉆研勁頭，十幾年來，陳銳在各方面都取得了一定的成績，也得到了大家的肯定，于被評為武漢市“市直工委優秀共產黨員”。在稅收信息化的大勢面前，他選擇了直面困難、承擔責任、頑強拼搏、無私奉獻。在他的帶動下，全市信息中心團隊充分發揮各自的專業能力、創新能力，弘揚大局意識、服務意識和責任意識，把全市國稅系統的信息工作做得有聲有色，也涌現出一大批工作業績和學習能力突出的個人。

陳銳用自身的行為和操守詮釋著理想信念，用辛勞和汗水譜寫出美好動人的樂章，悉心為國稅事業保駕護航，成功實現了一個普通稅務干部的自我超越。

【最美納稅人事跡材料2】

生命之花的綻放

??勇斗病魔的“許堅強”許凌芳

許凌芳，市國稅局車購稅分局一名普通的稅務干部，她先后在受理申報崗及檔案管理崗默默工作了20年。同事們又親切地叫她“許堅強”，接踵而至的腦瘤、甲狀腺癌兩次大手術沒有擊垮她，她仍堅守在車購稅分局檔案管理崗。

憑“三有法寶”贏得“點贊”

剛參加工作時，她被分配在江北大廳從事受理申報工作。這個看上去文文靜靜的“小丫頭”，可干起工作來卻是個典型的“拼命三郎”。為盡快進入崗位狀態，她常常利用中午和周末休息時間學文件、查資料、記筆記，遇到不懂的問題，虛心向同事們請教。很快，她就掌握了車購稅征收政策等工作要領，辦稅效率迅速提升，頻頻受到納稅人的“點贊”。在別人看來，車購稅征收是個熟練工種，只要按章操作就可以了�？伤齾s認為，車購稅征收工作要真正做到讓納稅人開心而來，滿意而歸，還得有自己的“絕招”。她結合車購稅“一窗式”征管模式，總結出 “三有法寶”：一是要有一顆尊重、理解、服務納稅人的心;二是要有解釋稅收政策“一口清”的功夫;三是要有輔導納稅人辦理征、免、退稅的耐心。記得有一次，一位納稅人在她窗口辦理完納稅后，看見別人買的車車型和他一樣但繳的稅額比他低200元，這名納稅人當時就怒氣沖沖的跑到她的窗口叫嚷了起來，認為她多收了稅款。她沒有打斷納稅人，而是微笑著聽納稅人“發泄”完后，耐心的向納稅人解釋車型相同而稅款不同的原因。納稅人聽不進去，氣呼呼的說：“你們呀，對老百姓是一個政策，誰知道你們自己買車又是個啥政策?”她聽完后，從抽屜中找出自己私家車的購車發票、繳稅憑證及完稅證明給這個納稅人看。終于這個納稅人笑了，連聲說：“唉呀!原來你也一樣繳稅呀，真是對不起啦!”她笑著說：“依法納稅是公民應盡的義務，我也是公民呀，您就放心繳稅吧!”

在征稅窗口工作了8年，她一直是辦稅服務廳受理納稅申報車輛數量最多的干部之一。中午加班對她來說是常事。有一次，市公交集團的一名工作人員臨近中午趕來辦理50臺新車的購置稅，此時正是午飯時間，正準備離開窗口的她見這名辦稅人員滿頭大汗、氣喘吁吁的樣子，啥都沒說，一把接過辦稅資料埋頭就辦，等辦完全部車輛手續，午飯時間早已過了。公交集團辦稅人員說：“真是太謝謝您啦!耽誤您吃午飯了，我們請您出去吃個便飯吧”。她連忙搖頭說：“你們是納稅人，我們吃的就是納稅人的飯，為你們辦事，為你們服務是我們應該做的。我們單位食堂已經準備了飯菜”。她就是這樣熱情的、忘我的、努力地工作著。

憑“堅強意志”戰勝“病魔”

和許多剛工作的年輕人一樣，吃苦、認真、手腳麻利、眼里有活，加上性格開朗，很快就成了業務骨干。領導贊許、同事喜歡、納稅人稱贊……美好的前景似乎觸手可及。接下來，戀愛、結婚、生子……在最好的年華，生活的畫卷正緩緩舒卷，命運卻此時給了這個年輕女孩一次難以承受的考驗。1999年4月，她連續高燒不止，本以為是個小感冒，不料到協和醫院一檢查，是腦垂體里長了一個腫瘤。腫瘤占位還不好，正壓迫在視覺神經上。醫生會診后，告訴她家人，需做大型的開顱手術,手術風險很大，手術死亡率高達百分之三十，即便手術成功，可能會影響視力，甚至會癱瘓,更甚者會終身失去意識成為植物人，術后還要放化療,即使活下來終身也得靠服用大量激素藥物來維持身體。

面對如此殘酷的事實，驚訝、恐懼、憤怒瞬間占據了許凌芳的內心。為什么是我?怎么會是我?我才23歲，我做錯了什么?!一番掙扎之后，許凌芳漸漸平靜下來，這個文靜女孩的倔強在心中悄然滋長??我還沒有穿過婚紗，沒有生過小孩，還沒有嘗盡人生的酸甜，還沒有看夠世間的風景，我不甘心，我不服氣，我絕不認輸!

手術前，她悄悄的和男朋友說：“如果手術后我還能站起來，如果我還沒有變成植物人，還能看得見東西，就讓我繼續工作吧!”她男朋友含著淚說：“你是要保命的人啦!還惦記工作干嘛，先做好手術再說。”當她剃光頭被推進手術室時，她平靜地對醫生說：“請您給我做吧!我相信自己能夠戰勝病魔�！睆氖中g室推出來時，她的右眼已經永久的失明了。當在病房看到前來看望她的領導和同事，她第一句話就是：“這些天來繳稅的納稅人多嗎?我沒有辦完的3份免稅，有同事幫我做完了嗎?”讓人更沒想到的是，6個月出院后，她竟然站在了局領導的面前，義無反顧地向領導要求回到自己的崗位上。領導勸她回家安心養病，她卻笑著說：“領導，沒事的，您看我的身體好了，我能上班的”。同事們說：“你不要命了?”她卻笑著答道：“上帝才不要我的命呢!”

就這樣，父母奈何不過，領導拗不過，同事勸不走;就這樣，傷疤還沒有褪去，頭發還沒有長長，像個“假小子”的她，又帶著微笑出現在了征收窗口。不一樣的是，生病之后的許凌芳更加注重鍛煉身體，在家里買了跑步機，辦了健身卡，在健身房里，在公園里，經常能看見她跑步的身影。一只眼睛失明之后，她反而學會了打乒乓球，經常和同事在一起切磋球技，還在單位女職工乒乓球賽里拿了名次。

憑“執著認真”獲得“信賴”

領導考慮到她的身體狀況，將她從前臺受理申報崗調到后臺檔案管理崗，負責檔案的清點和換票調檔工作。按照規定，達到5年的紙質檔案是要銷毀的,工作要求并不高，她只需把每天的檔案裝箱上架就可以了，工作可以輕輕松松的。但她沒有這樣，而是想辦法精益求精的去做好工作。她平均每天要清點和裝訂各個征稅廳(點)送來的900多份檔案，每一份檔案從起釘子到把檔案資料理順再按統一標準訂上，她要求自己做到所有的檔案清完裝箱前都是橫平豎直的一本書。

一百份容易，一千份也容易，110萬份容易嗎?110萬份檔案就是她從2010年到清理裝訂過的所有檔案。她就這樣每天一個人孤獨的在檔案室忙碌著，“點數，起釘，整理，裝訂”，同樣的動作，每天都要重復幾百上千遍。隨著每年購車數量的增加，她悄悄的犧牲午休加班工作。就是這樣忙，她也從未想過自己的身體吃不吃得消，她的腦子里就是那些尚未整理完的檔案。有人說她傻，整檔案這事既沒人看，也沒人管，差不多不就行了?她卻說：“我就是喜歡看見檔案整整齊齊擺在架上的樣子，特有成就感�！彼饲謇頇n案還要服務換發票和提檔案的納稅人。記得一年的夏天，熱得地上都可以燙熟雞蛋，可她卻在無空調的檔案室里，埋頭為納稅人查找30份檔案的發票，等她找全發票出來時，汗水已濕透制服。納稅人感動了，第二天送來一面寫著“想納稅人之所想，急納稅人之所急”的錦旗。她對納稅人說：“這都是我應該做的，感謝您對我工作的理解和支持”。

憑“頑強斗志”抗爭“死神”

組織上考慮到她上班路途遠，怕她身體吃不消，專門叮囑班車司機繞道接送她;在她去醫院復診時，專門安排人員幫忙整理檔案，以免檔案積壓給她造成壓力。組織的關懷，同事們的幫助，讓她感到無比的溫暖。她常常對同事們說：“在家里，父母、愛人是我的親人，在單位，領導、同事是我的親人，我只有把工作做好，才能報答組織和同事們對我的關愛和照顧”。

就這樣，年輕的許凌芳在與病魔的抗爭中頑強地走入中年，生活仿佛已經就此歸于平靜，而命運卻再一次讓她陷入病痛的折磨。2012年11月單位組織體檢時，她被查出甲狀腺腫大，經復查確診為甲狀腺癌，需要立即手術，切除甲狀腺。在醫院，她又經歷了一次痛苦的手術，不光切除了甲狀腺還切除了頸部所有的淋巴。她躺在病床上，身上好幾處插著引流管，醫生對她說：“小許呀，你要注意，今后千萬不能累著，你的病是非常容易復發的，一旦復發就有生命危險了”。 她想：“我的一生就這樣完了嗎?我余下的日子難道只是為保命而活著嗎?這樣活著有什么價值和意義呢?”她思考了很久。手術后，為了“殺死”潛伏的癌細胞，她又做了2次碘131化療。化療剛一結束，她就拖著虛弱的身體對父母說：“爸，媽，我要去上班了,單位還有好多檔案等我著去清理呢。”她的父母哭著說：“孩子呀!你不要命啦!你忘了醫生的話了嗎?我們老了，就你一個女兒，總不能讓白發人送你這黑發人吧 !”她央求著說：“爸、媽，求求你們啦!我的生命就讓我自己做主吧!如果沒有分局領導的關懷，沒有同事們的鼓勵，我能活到今天嗎?就算明天死，今天的工作我也要做完了，這樣我才能死得無怨無悔” 。她哭著對愛人說：“我這輩子最虧欠的人就是你，我沒有為你生一兒半女，可對你的要求又是最多的，我如果在父母前面死了，我的父母就要托付你養老送終了”。4個月后，她帶著才愈合的傷口，又一次走上她熱愛的崗位，投入到新的征程 。

兩次大的手術，讓她身體元氣大傷，身體免疫力下降，每逢季節變換，她身體總會出現不良反應，感冒更是家常便飯了，可她始終都沒有離開過崗位，一如既往、孜孜不倦的努力工作著。

對許凌芳這樣一位經歷過生死的人而言，工作的意義也許早就超越了責任、事業的范疇，它已經成為完整生命不可或缺的一部分，擁有它，珍愛它，便構成了生命本身的價值。